Оценки и отзывы

Навигатор сбрасывает маршрут при отсоединении телефона от машины в середине пути, но при этом не заканчивает маршрут в конце пути. Невозможно полностью отключить голосовые подсказки. Часто на экран авто выводит чёрный экран вместо карты. Не способен сам переключиться из пешеходного режима в автомобильный при подключении к авто. Обратной связи через приложение нет.

Если вы уже обращались к нам и не получили ответа, пожалуйста, напишите нам повторно на почту dev@2gis.com с пометкой "RuStore" и продублируйте возникшую проблему в письме. Так мы сможем быстрее найти ваше прошлое обращение и обязательно разберемся в ситуации 🙏

Приложение постоянно зависает

Мы постараемся помочь и стабилизировать работу приложения, но для этого нам понадобится дополнительная информация. Пожалуйста, напишите нам из бокового меню через кнопку "Обратная связь". Посмотрим, как можно улучшить ситуацию 🙏

Сервис удаляет плохие отзывы по просьбе организации, на кого тот был написан

Мы не удаляем отзывы по запросу компаний. За деньги — тоже. Модераторы могут удалять отзывы только в случае нарушения правил площадки, и причины удаления обязательно сообщаются автору отзыва в письме на почту. Если такое письмо вы не нашли, напишите нам через боковое меню — Обратная связь. Мы уточним информацию.

Приложение перегружено, слишком много требует ОЗУ. В автомобильных навигаторах очень часто просто виснет и устройство не может работать, приходится перезагружать. 2гб ОЗУ программе категорически не хватает. Должна быть хоть какая то оптимизация.(Гугл, Яндекс работают не виснут)

Чтобы мы могли разобраться в проблеме, пожалуйста, расскажите о ней с мобильного устройства через боковое меню 2ГИС — Обратная связь, по возможности сразу после попытки запуска на автомагнитоле. Мы проверим технические данные и исправим посмотрим, как можно исправить ситуацию 🙏

Как инструмент поиска организации приложение отличное. НО не функция отзывы, они не пропускают неугодные их клиентам отзывы. Т. Е. Как инструмент для обзора отзывов негодится от слова совсем! //доп.: в письме отказа: вы не вправе оставлять отзыв без получения услуги! Свобода слова где? Я пытался получить услугу. Но сервис не смог обосновать её стоимость! И сервис не опроверг мои слова в ответе! Итог: вы соучастники в разводе населения! Страна должна знать своих героев.

Мы не удаляем отзывы по запросу компаний. За деньги — тоже. Модераторы могут удалять отзывы только в случае нарушения правил площадки, и причины удаления обязательно сообщаются автору отзыва в письме на почту. Если такое письмо вы не нашли, напишите нам через боковое меню — Обратная связь с описанием проблемы. Мы уточним информацию.

Навигатор работает плохо, не видит местоположение, постоянно перекидывает в разные места и спрашивает зачем я поменял маршрут. Навигатором больше не пользуюсь.

Возможно, проблема в слабом сигнале GPS. Попробуйте включить определение местоположения по всем источникам. Также проверьте, правильно ли вас находит Google maps. Если проблема только в нашем приложении, напишите нам, пожалуйста, через боковое меню — Обратная связь или по кнопке "Сообщить об ошибке" внизу карточки проезда. Будем разбираться 🤔

Приложение стало часто вылетать при открытии

Пожалуйста, сообщите нам о проблеме через форму обратной связи в боковом меню 2ГИС. Если перейти в меню не получается, напишите нам на dev@2gis.com и приложите все файлы из каталога /sdcard/Android/data/ru.dublgis.dgismobile/files/logs, где sdcard — внутренняя память устройства или SD карта, где установлен 2ГИС. Обязательно во всем разберемся 🙏

По идее когда приложение прокладывает маршрут должна быть прибавка ко времени прибытия к указанной точке если на пути есть пробки но такого нет хотя это по идее одна из главных функций которая должна быть. Просто сомневаюсь что смогу доехать за 30 мин когда половина дороги бардового цвета)

Если вы строите проезд на общественном транспорте, то в таких маршрутах мы действительно пока не учитываем пробки 😔 А данные о пробках по автомобильному маршруту мы получаем у поставщиков, поэтому иногда могут возникать такие ситуации. Но мы стараемся свести их к минимуму.

Сделайте пожалуйста историю перемещения друзей

Увы, не можем обещать мгновенных изменений, так как сроки реализации тех или иных функций могут разниться. Но мы подумаем над этой идеей при разработке следующих версий. Спасибо, что поделились пожеланиями 🥰

Навигатор всё -таки работает на 3. Карта отличная.

Сейчас мы занимаемся доработкой и улучшением наших транспортных алгоритмов, поэтому будем очень благодарны за обратную связь по маршрутам. Её можно отправить, нажав кнопку "Сообщить об ошибке" внизу карточки варианта проезда. Мы обязательно все проверим 🙏

Приложение виснет и глючит, хотел написать отзыв приложение зависло пришлось писать отзыв сначала. Нет возможности редактировать ответ который я отправил на ответ фирмы на которую я оставил отзыв.:(

Пожалуйста, если вы вновь столкнетесь с такой ситуацией, расскажите нам о ней прямо из приложения через боковое меню — Обратная связь. Если перейти в меню не получается, напишите нам на dev@2gis.com и приложите все файлы из каталога /sdcard/Android/data/ru.dublgis.dgismobile/files/logs, где sdcard — внутренняя память устройства или SD карта, где установлен 2ГИС. Мы все проверим и постараемся найти причину сбоя 🙏

Приложение радует, советую.

Спасибо, что выбираете 2ГИС 💚

Что-то перестарались это же просто геолокация и справка, нафиг друзья какие то, на фиг это всё было же так хорошо только испортили всё, нафиг нужно так перезагружать хорошую программу, удаляю на хрен, чем дальше, тем хуже, Пока!

Хорошо для пеших прогулок. Поездки на общественном транспорте вообще чёрти как, я о Москве если что. Стою на остановке знаю точно довезёт до нужного места, а ваша программа предлагает пройти полтора километра и сесть в другой маршрут, который тоже мне подходит, но тратить столько времени неразумно. То что вы предлагаете, это ваша работа, за которую вам щедро платит Сбербанк.

Если при поиске проезда на общественном транспорте наши алгоритмы предложили вам некорректный/неудобный маршрут, пожалуйста, расскажите нам об этом с помощью кнопки "Сообщить об ошибке" внизу карточки варианта проезда. Мы обязательно проверим, почему могла сложиться такая ситуация.

Приложение совершенно разучились строить маршруты по Московскому метро. Мало того что предлагает идиотские маршруты, словно специально игнорируя кратчайшие, так ещё и неправильно считает время. Если вручную сложить все этапы поездки как предлагает 2гис, то получится на пол часа меньше чем показывает приложение.

Мы были бы благодарны за обратную связь из приложения по таким случаям. Отправить сообщение можно с помощью кнопки "Сообщить об ошибке" внизу карточки варианта проезда. Это позволит нам отследить неточности и скорректировать их.