Оценки и отзывы

Ужасное не рабочее приложение. Карта ЕКП. В приложении пишется, что оплата за проезд прошла. В банке прошло списание оплаты проезда. Карта в стоп-лист не внесена. А по факту карта в метро на турникете выдает сообщение, что в стоп-листе. И отправить запрос на вывод из стоп-листа нет возможности, так как в данном приложении карта не в стоп-листе.

Мало того, что не все поездки показывает, так теперь еще и карту добавить невозможно. Долго думает после ввода данных карты, затем сообщает об ошибке и фсё. Приходит смс с кодом подтверждения от банка, а вводить некуда, окошко для ввода буквально мелькает при закрытии сообщения об ошибке. И так уже много раз. Думала из-за моего супер тормозного интернета, переключилась на вайфай, ан нет, тоже самое. Да, чуть не зыбыла, ещё приложение шикарно маршруты строит - прям через овраги 😂

нет возможности добавить новую карту. постоянно пишет ошибка загрузки страницы, при этом она загружается без проблем, и приложение вылетает

Пропала возможность пополнять банковской картой. Удаление и установка заново не помогла. Удалось пополнить только через СБП, что выгодно только сервису, так как расходуется лимит переводов по СБП и не начисляются кэшбэк, бонусы и т.д.

Нет возможности обновить приложение без его полного удаления и скачивания заново. Да и незаметно, чтобы эти обновления что-то фиксили. При попытке посмотреть историю поездок приложение выдаёт ошибку и вылетает

Добрый день, Михаил. Приносим извинения за неудобства, связанные с проблемами в отображением истории поездок. Понимаем, что ошибки могут вызывать разочарование, и мы регулярно работаем над их устранением. Ваши замечания очень ценны для нас, уточните, пожалуйста, детали возникшей проблемы: support@gorodpay.ru. Сотрудники службы поддержки клиентов обязательно проверят информацию. Обращайтесь!) С уважением, команда GorodPay.

Необоснованно большой размер, несоответствующий функционалу. Почему в Google Play обновление 17мегабайт, а здесь больше 300 мегабайт? Почти в 20 раз больше

Добрый день. Понимаем, что размер приложения может быть неудобным. Мы уже работаем над улучшением функционала и стремимся сделать наше приложение более эффективным и удобным для пользователей. Если у Вас есть другие предложения или комментарии, пожалуйста, дайте знать. Мы ценим Ваше мнение и надеемся, что в будущем сможем оправдать Ваши ожидания. С уважением, команда GorodPay.

👍👍👍

Добрый день. Спасибо за то, что нашли время и оставили Ваш отзыв! Мы рады знать, что Вам нравится наше приложение. Ваша поддержка очень важна для нас. Если у Вас есть какие-либо вопросы, обращайтесь!) Сотрудники клиентской поддержки всегда готовы Вам помочь. С уважением, команда GorodPay.

отличное приложение! почему я не знал и не пользовался ранее - вопрос. приложение можно использовать для пополнения проездных, есть отдельная часть с картой города, а также различные предложения от Банка Газпромбанк, удобно

Добрый день, Юрий. Благодарим Вас за то, что нашли время и высоко оценили работу нашего приложения, а также отметили отдельный функционал - пополнение проездных, карту города, различные предложения от Газпромбанка. Дорожим оказанным доверием, ценим Ваше внимание и всегда готовы помочь, обращайтесь!) С уважением, команда GorodPay.

при подсчёте маршрута на общественном транспорте сколько идти пешком считает только до остановки отправления, от остановки прибытия до адреса всегда 0 минут

Добрый день. Понимаем, что сложность в использовании навигации может вызывать разочарование. К сожалению, указанные сложности не всегда связаны напрямую с работой приложения. Пожалуйста, сообщите нам детали по адресу: support@gorodpay.ru. Сотрудники клиентской поддержки обязательно попробуют разобраться в причинах возникшей проблемы. С уважением, команда GorodPay.

Работает через одно место . Задалбаешся карту из стоп листа выводить.

Добрый день, Михаил. Нам очень жаль слышать, что у Вас возникли проблемы с приложением. Пожалуйста, напишите нам подробности о том, что именно произошло: support@gorodpay.ru. Это поможет нам быстрее разобраться в ситуации и предложить решение. Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства и надеемся на Ваше понимание! C уважением, команда GorodPay.

Для приложения с парой информеров и полторы функции размер 322 мБ это перебор. Какой-то неадекватно большой размер

Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв и за Ваше замечание относительно размера приложения. Понимаем, что это может быть важным фактором при его использовании. Наша команда постоянно работает над оптимизацией приложения для улучшения его производительности и уменьшения объема. Ваши комментарии очень ценны для нас, и мы учтем их в процессе дальнейших обновлений. Если у вас есть дополнительные идеи или пожелания, пожалуйста, дайте нам знать. Мы всегда рады услышать мнение наших пользователей!)

Есть денежные средства на карте Карта после оплаты проезда , снятия суммы,постоянно попадает в стоп-лист.Для решения проблемы ничего не предпринимают Запустилась выводить из стоп-листа

Добрый день, Игорь. Благодарим Вас за то, что поделились с нами своей ситуацией. Мы искренне сожалеем, что Вы столкнулись такими проблемами. Это действительно неприятно, и мы понимаем, как это может расстраивать. Пожалуйста, уточните, дополнительную информацию о возникших проблемах: support@gorodpay.ru. Это поможет нашей команде разобраться в ситуации и предложить решение. Постараемся помочь Вам как можно скорее, обращайтесь! С уважением, команда GorodPay.

Приложение для транспорта не работает, пока сольешь свой номер телефона для спама. Активировать платеж в транспорте Петербурга невозможно, по сути бесполезное приложение, поскольку пополнить подорожник можно через сайт, там не требуется сливать свой номер.

Добрый день. Благодарим за Ваш отзыв и за то, что поделились своим опытом. Нам очень жаль слышать, что у Вас возникли проблемы при активации платежей. Мы понимаем, как это может быть неудобно. К сожалению, Подорожник предполагает только отложенный способ пополнения. Ваше замечание о необходимости указания номера телефона важно для нас. Сотрудники клиентской поддержки обязательно ответят на все возникшие вопросы, поскольку количество символов имеет ограничения. Обращайтесь: support@gorodpay.ru.

лютый отстой. три дня не могу добиться от поддержки решения своейситуации и ответа на чётко поставленный вопрос

Добрый день, Ольга. Понимаем Ваше желание разобраться в проблеме. Сотрудники клиентской поддержки обязательно проверят информацию. Напишите нам, пожалуйста: support@gorodpay.ru. Очень хотим Вам помочь, но на текущий момент деталей для корректного ответа, к сожалению, недостаточно. Будем жать от Вас уточнений. С уважением, команда GorodPay.

net::ERR_UNKNOWN_URL_SCHEME попровьте url при оплате мир.пей.

Добрый день, Владимир! Благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв. Мы ценим Ваше мнение и хотим помочь. Могли бы Вы уточнить, какие именно детали Вас интересуют? Это поможет нам дать более точный ответ и лучше понять ваш запрос. Ждем вашего ответа: support@gorodpay.ru. С уважением, команда GorodPay.