Оценки и отзывы

Название платформы Сортировочная в СПб изменилось, а в приложении осталось старое название. Поэтому невозможно купить билет, так как приложение выдаёт старое название платформы.

Добрый день, Юрий. Удивлены Вашим отзывом. На текущий момент наши пользователи могут приобретать билеты на электрички, проблем при этом не возникает. Напишите, пожалуйста, нам все детали возникшей проблемы: support@gorodpay.ru. Очень хотим разобраться в указанном вопросе. Обязательно поможем . С уважением, команда GorodPay.

При установке приложение начало сообщать, что будет работать начиная только с Android 9. У меня не старый смартфон, но максимум с Android 8. И что теперь - менять смартфон только из-за возможности вывести карту из стоп-листа? Ваше приложение должно быть социальным, т.е. работать на любой версии Android, не все могут позволить себе менять смартфоны, а транспортом мы пользуемся каждый день.

Добрый день, Михаил. Понимаем Ваше желание воспользоваться функционалом нашего приложения на восьмой версии мобильной операционной системы Android. К огромному сожалению, действительно, технические возможности для данной версии на текущий момент ограничены. Будем признательны, если Вы напишите нам по адресу: support@gorodpay.ru. Очень хотим помочь Вам в решении возникшего вопроса и предложить альтернативные пути вывода карты из стоп-листа. С уважением, команда GorodPay

Карта попала в стоп лист хотя на ней были деньги. Расплатился с водителем наличкой, но чтоб убрать карту со стопа нужно заплатить за этот же проезд ещё раз. Бонусом идёт очень медленная обработка платежа, и неудобное приложение. (10 рублей за привязку карты так и не вернулись)

Добрый день, Иван. Уверяем Вас, что денежные средства всегда возвращаются на банковскую карту в автоматическом режиме. Будем признательны, если Вы напишите нам детали возникшей проблемы по адресу: support@gorodpay.ru. Очень хотим разобраться в причинах такой низкой оценки и помочь Вам в решении возникших вопросов. С уважением, команда GorodPay.

На каком основании я должен скачивать Ваше приложение для разблокировки Моей банковской карты? Почему Вы заблокировали действия по карте? Прямое нарушение законодательства о чем скоро будем более плотно общаться

Добрый день, Евгений. Понимаем ваше негодование относительно блокировки банковской карты - это всегда доставляет неудобства и огорчает. Уверяем Вас, что GorodPay не блокирует карты, но, помимо других полезных функций, помогает легко и удобно погасить задолженность. Безусловно, для этого потребуется скачать приложение. В случае несогласия, Вы всегда можете воспользоваться альтернативными способами вывода карты из стоп-листа. Если у Вас возникнут вопросы, обращайтесь! Обязательно поможем Вам.

Приложение потихоньку, но всё-таки улучшается. Уже виден баланс подорожника. Когда появится возможность пополнять без всяких активаций в транспорте, можно будет и о 5 звездах подумать.

Добрый день, Марина. Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились своим мнением относительно функционала нашего приложения. Действительно, теперь для пользователей GorodPay доступен баланс по карте Подорожник, рады, что Вы положительно оценили наши изменения. Вместе с Вами ждем, когда эмитент реализует возможность мгновенной активации для транспортной карты. Обещаем сразу реализовать такую возможность в приложении. Спасибо за доверие! С уважением, команда GorodPay

Просьба!!!Сделайте тёмную тему,на всех приложениях есть выбор а у Вас нет!!!

Добрый день, Руслан. Благодарим Вас за обратную связь и предложение добавить возможность установки темной темы в приложение. Ценим конструктивную обратную связь и обязательно учтем Ваше мнение. В случае, если у Вас возникнут другие предложения, обращайтесь: support@gorodpay.ru. Будем рады Вам:) С уважением, команда GorodPay.

После последнего обновления требует отключить впн,при этом это не рекомендация, а именно требование, без этого приложение просто не работает. Впн у меня блокировщик рекламы, станули я его отключать ради вас? Врятли. Приложение пришлось удалить. Впервые сталкиваюсь с таким наглым разработчиком. И нет, ваш ответ некорректен, до обновления всё работало нормально и без вашей рекомендации/принуждения

Добрый день, Владимир. Указанная информация носит скорее рекомендательный характер и помогает пользователям понять причину неуспешного соединения, сориентироваться в причинах возникшей проблемы при запуске приложения. Мы признательны Вам за обратную связь, обязательно перепроверим корректность текста. Надеемся увидеть Вас в числе пользователей! С уважением, команда GorodPay.

Идиотизм. Сами придумали стоп лист, а теперь долбаться с ним. Заблокируйте мне эту функцию, чтоб просто отклоняло платеж!! И приложение тормознутое, обнова грузится вечность.

Добрый день, Вера. Напишите, пожалуйста, нам все детали возникшей проблемы по адресу: support@gorodpay.ru. Очень хотим Вам помочь и разобраться в причине возникшей проблемы. С уважением, команда GorodPay.

Приложение пытается обновиться, но всё тчетно. Не тратьте время, и ресурс телефона.

Добрый день, Максим. Все поправимо. Напишите нам, пожалуйста: support@gorodpay.ru. Обязательно поможем Вам в решении возникшей проблемы, обращайтесь. С уважением, команда GorodPay.

само установилось, случайно заметил, удаляю говно которое не заказывал.

Я только что скачала приложение, а у меня требуют скачать обновление?!

Добрый день, Марина. Обновление - всегда к лучшему. В новых версиях мы добавляем полезный и важный функционал. Просто в Вашем случае время скачивания и установки приложения совпало с выходом новой версии. Если у Вас возникнут вопросы, обращайтесь. С уважением, команда GorodPay.

очередное бесполезно приложение. зачем вы их создаёте? баланс "Подорожника" посмотреть нельзя. Активация удаленная- не возможно. Почему "Тройку" удаленно можно пополнять уже лет 7, а вы не научились до сих пор. 5 вкладок: 4 из них бесполезные, 1- не нужная, т.к. всю инфу можно узнать в Ян. картах.

Добрый день, Сергей. Рады сообщить, что баланс Подорожника уже доступен для всех наших пользователей в Санкт-Петербурге. Мгновенное пополнение Тройки также доступно у нас в приложении. В случае, если у Вас возникнут вопросы, напишите нам, пожалуйста: support@gorodpay.ru. Обязательно поможем. С уважением, команда GorordPay.

Не отображаются данные по остатку на подорожнике. И было бы здорово, если бы можно было пополнять льготные проездные и детские и взрослые, не бегая к метро постоянно.

Добрый день. Рады сообщить, что баланс по транспортной карте Подорожник уже доступен для пользователей в нашем приложении! Надеемся, что Вы повысите оценку на более высокую, мы будем Вам очень признательны :) Напишите, пожалуйста, нам относительно льготных проездных, просто требуется немного уточнений: support@gorodpay.ru. Обязательно разберемся и поможем Вам в указанном вопросе. С уважением, команда GorodPay.

Если бы была возможность прикрепить и отправить скриншот я бы показал вам, где ошибка. Написание некоторых улиц показано в зеркальном отражении.

Добрый день, Сергей. Всегда рады выслушать Ваши конструктивные замечания, предложения. Удивлены, что вместо названия улиц абракадабра. Очень хотим узнать подобности. Напишите, пожалуйста, нам: support@gorodpay.ru, чтобы мы смогли более детально разобраться в указанном вопросе. С уважением, команда GorodPay.

спасибо, что прислушиваетесь к пользователям и добавили СБПэй

Добрый день. Благодарим Вас за такой теплый отзыв и высокую оценку! Обещаем и дальше прислушиваться к нашим пользователям. Всегда рады выслушать Ваши конструктивные замечания, обращайтесь. Впереди много нового, интересного. Следите за обновлениями, мы очень стараемся для Вашего комфортного передвижения по городу ! С уважением, команда Gorodpay.