Оценки и отзывы

Через раз можно посмотреть электрички и купить билет. Часто вообще не показывает расписание. И еще — не хватает покупки билета на питомца.

Анастасия, добрый день! Понимаем Ваше желание приобретать билеты на питомца в нашем приложении. К огромному сожалению, данный функционал пока не подключен, но мы уже работаем над этим. Если у Вас возникнут вопросы по работе нашего приложения или понадобится дополнительная информация - обращайтесь, мы с радостью поможем ! Все детали возникшей проблемы Вы можете направить по адресу: support@gorodpay.ru. С уважением, команда GorodPay.

Не загружаются поездки

Добрый день. Понимаем Ваше огорчение. Очень хотим понять причину возникшей проблемы, для этого нам понадобится больше информации. Направьте, пожалуйста, нам уточняющие детали по адресу: support@gorodpay.ru. Обращайтесь. Обязательно разберемся и поможем в решении вопроса. С уважением, команда GorodPay

Бессмысленное приложение. Положить деньги на проездную карту можно, а активировать её можно только в метро. В транспорте активации нет. Пробовал не работает. П. С. Как писал ранее приложение сырое. Активации в транспорте (терминал у водителя) города Санкт-Петербург нет, только через метро. Остаток денег, через приложение узнать тоже не удастся. Ждём улучшения качества и функционала.

Добрый день, Дмитрий. Очень хотим Вам помочь в решении возникшего вопроса. К сожалению, на текущий момент недостаточно данных, для утверждения, но уверяем, что активация в наземном транспорте доступна во всех регионах. Напишите нам, пожалуйста, обязательно расскажем подробности и поможем: support@gorodpay.ru. C уважением, команда GorodPay.

На сайте вы угрожаете закрыть web-доступ... кому нужны ваш почти 0.5 Гб на смарте?... вам приложение индусы пишут? Приложение дебильное - функциями не перегружено, а скоро час, как выводит карту из стоп–листа... и это Г. занимает 0.5Гб на смарте...

Добрый день, Александр. Возможно, Вам будет удобно скачать приложение на альтернативном ресурсе, где вес нашего приложения в разы ниже. Напишите нам, пожалуйста: support@gorodpay.ru, расскажем подробности и ответим на все вопросы. Понимаем Ваше недовольство и активно работаем над тем, чтобы сделать наше приложение максимально легким. Следите за обновлениями, мы стараемся для Вашего комфортного передвижения по городу. С уважением, команда Gorodpay.

А жители Ленобласти, которые работают И учатся в Санкт-Петербурге как могут пользоваться приложением, Если в нём НЕТ РАСПИСАНИЯ ЭЛЕКТРИЧЕК И ЗАГОРОДНЫХ АВТОБУСОВ!????! Как ребёнку рассчитать время прибытия в учебное заведение??! Сейчас все экономят время, и удобнее не собирать все пробки на автобусе, а добраться до электрички и потом в метро!!! А расписаний этих нет!

Добрый день. Понимаем Ваше желание рассчитывать время прибытия в учебное заведение. Благодаря обратной связи и конструктивным предложениям, мы узнаем, что именно хотят увидеть наши пользователи в приложении, какой функционал требуется доработать. Обязательно рассмотрим возможность технической реализации расписания электричек для пассажиров. В случае, если у Вас возникнут вопросы или предложения, обращайтесь: support@gorodpay.ru. Всегда рады Вам. С уважением, команда GorodPay.

Полная тормознутая фигня. Баланс "Подорожника" не отслеживается при поездках на трамвае, а метро я не пользуюсь. Сношу приложение без сожаления.

Добрый день, Александр. Понимаем Ваше желание отлеживать баланс Подорожника даже в том случае, если Вы не пользуетесь метро. Вы можете легко узнать остаток, приложив к валидатору Вашу транспортную карту еще один раз после оплаты проезда. Если у Вас возникнут вопросы, напишите нам, пожалуйста: support@gorodpay.ru. Уверены, что Вы останетесь довольны работой службы поддержки пользователей. Обращайтесь! С уважением, команда GorodPay.

Постоянные обновления, долгое и муторное пополнение, те же операции можно быстрее проделать в приложениях своего мобильного банка.

Добрый день, Денис. Мы всегда рады конструктивной обратной связи, предложениям от пользователей. Напишите нам, пожалуйста, при пополнении каких транспортных карт у Вас возникают сложности, ожидание? Какие процессы Вы хотели бы ускорить? Адрес службы клиентской поддержки: support@gorodpay.ru. Будем благодарны за детали, которые помогут нам понять, в какой именно области требуется ускорить процессы. C уважением, команда GorodPay.

Время от времени включается самопроизвольно

Добрый день. Очень хотим Вам помочь в решении возникшего вопроса. Для этого сотрудникам клиентской поддержки понадобиться уточнить детали возникшей проблемы. Напишите нам, пожалуйста: support@gorodpay.ru. Уверены, что сможем Вам помочь. С уважением, команда GorodPay.

Всё хорошо только не много тупит преложение а так всё нормально

Добрый день, Алексей. Благодарим Вас за высокую оценку и обратную связь. В случае, если у Вас возникнут вопросы или трудности при работе в нашем приложении, Вы всегда можете обратиться к специалистам службы клиентской поддержки: support@gorodpay.ru, которые обязательно помогут Вам и ответят на Ваши вопросы. С уважением, команда GorodPay.

Оч классный сервис для билетов на электрички, удобно, понятно, не надо вводить паспорт

Добрый день, Полина. Благодарим Вас за теплый отзыв и высокую оценку! Рады, что Вы остались довольны покупкой билетов на электричку в нашем приложении. Очень дорожим оказанным доверием. Обещаем и дальше поддерживать высокий уровень сервиса. В случае, если у Вас возникнут вопросы, обращайтесь: support@gorodpay.ru. Обязательно поможем:) С уважением, команда GorordPay.

Вроде неплохое в целом приложение, но некоторые вещи раздражающи или ставят в тупик. Например, есть вариант пополнения карты через Mir Pay, но опция нерабочая уже сколько времени. Скажите, если это сделано специально, то не лучше ли было бы убрать её (опцию) из приложения до полной починки?

Добрый день. В качестве альтернативы рекомендуем попробовать Gazprom Pay - удобный и быстрый способ пополнения транспортной карты. Если у Вас возникнут вопросы, обращайтесь: support@gorodpay.ru. Обязательно найдем причину возникшей проблемы и ответим на все вопросы. С уважением, команда GorordPay.

не коректно работает. немогу остаток средств на подорожнике проверить.

Добрый день, Дмитрий. Рады сообщить, что баланс Подорожника уже доступен для всех наших пользователей в Санкт-Петербурге. В случае, если приложение работает некорректно, напишите нам, пожалуйста: support@gorodpay.ru. Обязательно поможем и ответим на возникшие вопросы. С уважением, команда GorordPay.

Слишком много занимает памяти

Добрый день. Понимаем Ваше огорчение, ведь все мы активно пользуемся приложениями, делаем фото и снимаем видео. Благодарим Вас за обратную связь. Мы сейчас ведем активную работу по облегчению приложения. Спасибо, что вы с нами. Следите, пожалуйста, за обновлениями, впереди много нового, важного, интересного!) С уважением, GorodPay.

Пополнила на 500 р., деньги из банка ушли, а вот до карты так и не дошли. В техподдержке сказали, деньги есть, только их нет. Отложенного платежа тоже нет. Теперь буду пополнять через приложение только в крайнем случае и не больше 100 р.

Добрый день, Елена. Понимаем Ваши опасения. Уверяем, что денежные средства в полном объеме поступают на транспортную карту во всех без исключения случаях. Напишите, пожалуйста, нам: suport@gorodpay.ru. Обязательно рассмотрим обращение и поможем Вам в решении любых возникающих проблем. С уважением, команда GorodPay.

Не работает акция "Узнать свой кредитный рейтинг". Ошибку не могут исправить уже больше года.

Добрый день, Николай. Понимаем Ваше желание узнать кредитный рейтинг. Уверены, что произошедшему есть объяснение. Очень хотим Вам помочь разобраться, но для этого, к сожалению, недостаточно данных. Напишите нам, пожалуйста: support@gorodpay.ru. Обязательно найдем причину возникшей проблемы. С уважением, команда GorordPay.