Оценки и отзывы

3 раза положила деньги на подорожник. Деньги не зачислили. Огромный минус приложения отсутствия видимости баланса подорожника.

Добрый день, Оксана. Понимаем Вашу обеспокоенность и очень огорчены такой низкой оценкой. Денежные средства мгновенно поступают на карту, просто требуется дальнейшая активация, так устроена карта. Уверяем, что ни одно пополнение не потеряется. Напишите нам, пожалуйста, детали: support@gorodpay.ru. Мы обязательно поможем в решении возникшего вопроса. С уважением, команда GorodPay.

Приложение по удобству пользования выше, чем, допустим, Е-карта в Екатеринбурге. Что не понравилось - отсутствие оперативности при обращении пользователей.

Добрый день, Яков. Мы проверили информацию по Вашему обращению, действительно, ответ занял около двух часов. Приносим свои извинения, мы уже работаем над тем, чтобы отвечать пользователям как можно быстрее, планируем работать не только в будние, но и в праздничные дни. Благодарим Вас за обратную связь. С уважением, команда GorodPay.

если бы не бесконечная реклама карт и кредитов газпрома, то 6🌟

Добрый день, Марат. Благодарим Вас за отзыв. Спасибо Вам за доверие. Обязательно учтем все замечания. Если у Вас возникнут вопросы или появятся предложения, Вы всегда можете обратиться в поддержку : support@gorodpay.ru. С уважением, команда GorodPay.

Списали деньги, поддержка не отвечает :( 3 сутки пошли. Это значит приложение мошенничество.

Добрый день, Александр. Понимаем Ваше недовольство. Видим, что служба поддержи уже ответила Вам. Если у Вас остались вопросы или возникли новые, обращайтесь. Мы уже работаем над оптимизацией времени обработки запросов. В ближайшее время в выходные дни мы также будем рады Вам помочь. С уважением, команда GorodPay.

Постоянно зависает, пишет обмен данными и все, не рабочий вариант. У меня деньги зависли, с карты списали а на тройку не легли.

Добрый день. Понимаем Ваши негативные эмоции и разочарование из-за сложившейся ситуации. К сожалению, масштабный сбой при пополнении Тройки наблюдался в течение нескольких дней и он никак не связан с нашим приложением. По информации от коллег, денежные средства вернутся на указанный счет в самое ближайшее время. Напишите нам, пожалуйста: support@gorodpay.ru в случае, если Вам потребуется дополнительная информация. С уважением, команда GorodPay.

висит при запуске бесконечно, переустановил приложение - снова висит при запуске

Добрый день, Сергей. Благодарим Вас за обратную связь. К сожалению, данная ошибка, вероятнее всего, носит локальный характер и никак не связана с работой приложения. Напишите нам, пожалуйста: support@gorodpay.ru. Обязательно рассмотрим Ваше обращение и приложим все усилия, чтобы помочь в решении возникшей проблемы. С уважением, команда GorodPay

Приложение второй день висит на экране запуска, поддержка тупит и ничего кроме моего номера не спросила, помочь не могут, тупо игнорят, бесполезное приложение и ещё более бесполезная поддержка

Добрый день, Максим. Благодарим Вас за обратную связь. К сожалению, в данном диалоговом окне решить вопрос, не зная деталей, будет достаточно проблематично. Напишите , пожалуйста, нам все обстоятельства возникшей проблемы: support@gorodpay.ru. Уверяем, что ошибка носит исключительно локальный характер и связана скорее с настройкам смартфона, но и данную информацию необходимо проверить. Будем ждать от Вас информацию. С уважением, команда GorodPay.

Не показывает историю поездок и остаток. Поиск маршрутов вообще не работает, вводишь номер автобуса не ищет, вводишь название остановки, тоже не ищет. Бесполезное приложение, по продвижению и оформлению карт газпромбанка, только это и работает! Бестолковое приложение, не тратьте время на его установку. Очередная бесполезная отписка.

Добрый день, Максим. Понимаем все ваши негативные эмоции и очень хотим помочь, но не совсем понятно, о какой именно транспортной карте идет речь? Возможно, возникшие вопросы относятся к банковской карте. Напишите , пожалуйста, нам: support@gorodpay.ru. Мы обязательно поможем Вам с ответами. Обращайтесь! С уважением, команда GorodPay.

Абсолютно бестолковое приложение - баланс подорожник узнать нельзя, пополнить до, можно, как и с любого другого банка, но активировать его всё равно нельзя! Зачем оно вообще нужно? Где уникальная услуга? Сделайте его ЗАМЕНОЙ подорожника, чтобы не таскать его постоянно а платить с приложения без дурацких активацией! Отдельная дурость, если на б.карте нет средств - сразу стоп-лист, через минуту пополнил - пофиг, ставь приложение и снимай блокировку. Почему нет 2-й попытки оплаты?!

Здравствуйте, Сергей. Понимаем Ваше негодование и желание получить уникальную услугу. К сожалению, на текущий момент для "Подорожника" возможен только алгоритм отложенного пополнения - это особенность карты, иначе мы реализовали бы в приложении альтернативный вариант. К сожалению, данное диалоговое окно имеет ограниченное количество символов. Напишите, пожалуйста, нам: support@gorodpay.ru и мы с радостью ответим на все интересующие Вас вопросы! С уважением, команда GorodPay

Приложение для общественного транспорта, в котором можно ВСЁ (взять кредит, оформить банковскую карту), кроме главного - узнать баланс Подорожника и историю поездок НЕВОЗМОЖНО!!! Зачем такое приложение нужно? Деньги от спонсоров отмывать?!!

Добрый день, в Питере отображение баланса карты "Подорожник" отключено на уровне инфраструктуры города, но мы активно развиваем сервис и работаем даже в этом направлении! С функционалом других карт веселее: уже сейчас отображаем баланс онлайн, пополняем и записываем пополнения на карту через NFC всего в пару кликов. Благодарим за внимание к нашему сервису и за такую важную для нас обратную связь. Каждый день мы стараемся делать сервис еще лучше для наших пользователей

Безальтернативно гуано за бюджетные бабки.... Не смогли хотя бы повторить сервис и возможности предыдущего варианта... По прошествии полугода пользования не могу сказать ничего хорошего. Частота и размеры обновлений говорят не в пользу квалификации разработчиков... Очередные 300 Mb...

Добрый день, уважаемый Игорь! Нам искренне жаль, что у Вас остались такие впечатления. Каким Вы хотели бы видеть наше приложение? Напишите нам, пожалуйста, support@gorodpay.ru . Мы всегда готовы к конструктивной обратной связи! С уважением, команда GorodPay

Было бы здорово, если бы в приложении можно было бы посмотреть и баланс проездного

Евгений, добрый день. На самом деле такая фича уже реализована в приложении, но, к сожалению, пока не для всех транспортных карт. Посмотреть баланс возможно на Тройке и ЕКАРТе. В Питере же отображение баланса отключены на уровне инфраструктуры города, но мы активно развиваем сервис и работаем даже в этом направлении! Благодарим за внимание к нашему сервису и за такую важную для нас обратную связь. Каждый день мы стараемся делать сервис еще лучше для наших пользователей, следите за обновлениям

Треть гигабайта размер приложения, вы там ПСС Чехова в высоком разрешении закладываете?

Павел, здраствуйте. Спасибо за ваше замечание, абсолютно с ним согласны и уже сейчас ведем активную работу по рефакторингу (облегчению) приложения. В ближайшем релизе в феврале обещаем выкатить новую версию полегче. Спасибо, что вы с нами, следите за обновлениями! С уважением, GorodPay

А как узнать расписание`

Здравствуйте, отследить движение транспорта на карте в режиме реального времени можно в разделе "Транспорт". С уважением, GorodPay

Херня .Сотка ушла в некуда.Как обычно никто не зачто.

Добрый день. При онлайн-пополнении транспортной карты средства мгновенно поступят на карту и будут ожидать активации. Отложенное пополнение необходимо записать (активировать), приложив карту к валидатору или терминалу оплаты на 5 сек до надписи «Карта успешно записана». Терминалы располагаются во всех вестибюлях метро или в наземном транспорте.