Оценки и отзывы

Почему не отпускают омез, Мексидол

Приложение не может обновиться или установиться.

Здравствуйте, Татьяна! Нам очень жаль, что вы с этим столкнулись. Сейчас не наблюдается массовых проблем с работой приложения. Рекомендуем проверить стабильность интернет соединения и очистить КЭШ приложения ЕАПТЕКА. Если сложности сохранятся, поделитесь записью экрана или скриншотом, где видно ошибку, на mobile@eapteka.ru. Мы обязательно всё проверим. С уважением, команда ЕАПТЕКА

Самое ужасное приложение по заказу лекарств. Вам ваш заказ не привезут никогда. Заказала лекарства 02.02.24 и 17.02.24, оба заказа не привезли в указанную дату и время, перенесли доставку на следующий день и тоже не привезли, по причине, что курьер не дозвонился до меня, хотя указана бесконтактная доставка и с курьером в день доставки говорили, что заказ жду. Курьер не дозвонился до меня у моей двери и не оставил заказ с бесконтактной доставкой.

Здравствуйте, Ольга! Сожалеем, что заказы не состоялись. Мы понимаем, как важно получить лекарства вовремя и подобные ситуации недопустимы. Напишите на нашу почту otzyv@eapteka.ru номера заказов. Мы всё проверим и примем меры для предотвращения подобных инцидентов. С уважением, команда ЕАПТЕКА

Мурманской области нет совсем. Ерунда, а не приложение.

Здравствуйте! К сожалению мы прекратили работу в вашем городе. Спасибо, что написали нам. Обязательно учтём ваше замечание. Желаем вам крепкого здоровья! С уважением, команда ЕАПТЕКА

Не могу ничего заказать не определяет моё местоположение и не вводится в ручную, живу в архангельской области

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Рекомендуем переустановить приложение и заново зайти в аккаунт. Если сложности возникают, то присылайте нам, пожалуйста, видеозапись экрана, название и версию приложения на почту mobile@eapteka.ru С уважением, команда ЕАПТЕКА

После какого-то из обновлений, не обратила сразу внимания, пропало всё избранное. Теперь там пусто(

Здравствуйте! Приносим свои извинение. Сейчас раздел находится на доработке. В ближайшее время вы сможете им воспользоваться. С уважением, команда ЕАПТЕКА

Оплата онлайн и списание баллов невозможны! Приложение фактически две недели не работает! Никто ничего не исправляет!

Здравствуйте! Благодарим за отзыв! Онлайн оплата заказов для самовывоза из аптеки временно недоступна. Оплатить товар можно будет картой или наличными при получении. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, команда ЕАПТЕКА

Цены совершенно не конкурентоспособные, некоторые препараты почти в два раза дороже. Куда такие цены ломите... Дополнение к коментарию, написано 5.02.24. Очень плохо мониторите, цены у Вас как были так и есть выше чем у всех, даже не равные, чтобы было интересно покупать.

Здравствуйте! Благодарим за отзыв! Мы внимательно следим за ценами и стараемся, чтобы они были минимальными. Понимаем, как важен этот вопрос, поэтому развиваем бонусную программу и даём возможность списать бонусы Сберспасибо, регулярно делимся промокодами и устраиваем акции, которые могут уменьшить стоимость препаратов. Пожалуйста, посмотрите выгодные предложения (https://www.eapteka.ru/landing/app/). С уважением, команда ЕАПТЕКА

Почему-то такое же приложение в Google Play "весит" 58 МБ!? Ещё написано, что предоставляется скидка на первый заказ, да и сторонние источники дают промокоды на 450 руб. при первом заказе на 2000 руб. ВРАНЬЁ!!! Получить нет никакой возможности!

Здравствуйте. Жаль, что вы столкнулись со сложностями при использовании сервиса. Для помощи вам, нам необходимы подробности. Напишите на нашу почту otzyv@eapteka.ru какой промокод вам не удалось использовать в вашем заказе. Мы всё проверим. С уважением, команда ЕАПТЕКА

Приложение удобное и работает, как часы. Цены адекватные, но некоторые товары дешевле на озоне (иногда сравниваю цены), но оно и понятно, так как озон может снизить цену за свой счёт. Есть классная функция поиска аналога

Только путают со своей бесплатной доставкой (по факту не всё так просто), нервы мои личные портят

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Бесплатная доставка действует от 500 рублей до применения всех акций и лояльностей при выборе длинного интервала с 9.00-23.00. Если сумма заказа меньше 500 рублей или вы выбрали доставку в более короткий интервал - стоимость будет рассчитываться по тарифу выбранного вами региона. Желаем вам крепкого здоровья! С уважением, команда ЕАПТЕКА

Приложение стало бесполезным из-за сроков доставки курьером. Обычно лекарства нужны как можно скорее. И вот я захожу в приложение в 9:30 и мне доступен ближайший слот "с 13:00 до 17:00". И эта доставка еще и платная. Никакого смысла пользоваться приложением нет в такой ситуации.

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Ежедневно работаем над скоростью доставки. Сборка заказа за час есть в фирменных аптеках, где товар в наличии. Час - это время, за которое заказ отобразится в системе, попадёт к сотрудникам склада и будет собран. Бесплатная доставка действует от 500 рублей до применения всех акций и лояльностей при выборе длинного интервала с 9.00-23.00. С уважением, команда ЕАПТЕКА

Приложение снова работает, удобно сделать щаказы

Минус. Убрали списание баллов до 10-20-30 процентов. Удалил сразу как увидел. Цены самые дорогие.

Здравствуйте! Благодарим за отзыв! Чтобы применить "Бонусы для здоровья", выберите тип оплаты онлайн (если онлайн оплата недоступна, то бонусы можно применить, если выберите тип оплаты "при получении"). Скидка зависит от уровня участника программы и составляет до 30%. Начисленные баллы действуют 6 месяцев. Исключение - акционные бонусы, срок действия ограничен и указан в уведомлении/рассылке. Мы внимательно следим за ценами и стараемся, чтобы они были минимальными. С уважением, команда ЕАПТЕКА

После последнего обновления перестало работать приложение: и регион не определяет, и корзину не подгружает. Раньше всё идеально было.

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Рекомендуем переустановить приложение и заново зайти в аккаунт. Если сложности возникают, то присылайте нам, пожалуйста, видеозапись экрана, название и версию приложения на почту mobile@eapteka.ru С уважением, команда ЕАПТЕКА