Оценки и отзывы

Отличное приложение! Огромное спасибо за вашу оперативность и надёжность! Такого от нашей УК не дождешься. И спасибо, что постоянно совершенствуетесь!🙏👍

Для нас важно, чтобы вам нравилось пользоваться приложением. Спасибо за отзыв.

На жалобы никто не реагирует. Эта поделка для выпуска пара?

Регламентный срок подготовки ответа на портале — 8 рабочих дней. По части сообщений, к сожалению, зафиксировано нарушение срока. Однако обращаем внимание, что нарушения сроков предоставления ответа фиксируются и контролируются, информация для принятия мер передается в ответственные органы власти/организации.

Срубили кусты во дворе, написал жалобу, пришел ответ от управы Лефортовского района, мол кустов и не было

По большинству тем портала после двух опровержений к работе с сообщением подключается контрольный орган. Мы рекомендуем использовать функционал опровержения проблемы. Также вы можете лично обратится в ОИВ и оставить жалобу.

Неудобная карта— Недостаточно крупно масштабируется. Точно попасть пальцем на нужный объект практически невозможно. Выбирать объекты из списка того что находится рядом сложно и непонятно. Например , какая из четырёх остановок именно та, которая мне нужна, если все они называются одинаково. Или например я не знаю название остановки на которой я нахожусь потому что отсутствует указатель с названием. В предыдущей версии приложения просто тыкаешь на объект и он выбирается, это было удобнее и точнее.

Мы передали ваши замечания команде разработки сервиса. Если возникнут трудности или появятся новые предложения, пожалуйста, напишите в нашу поддержку. Также вы можете оставить свои пожелания по функционалу, нажав «Еще» → «Напишите нам».

Помогло в решении проблемы с брошенным автомобилем!

Рады, что приложение было для вас полезным. Спасибо.

Очень странное стало приложение. Раньше это была возможность хоть как-то заставить работать жилищник, который давно потерял страх и совесть... а теперь жилищник пишет " проблема не подтверждена" прикладывает фото непонятно чего и акт с подписями и всё. Моя запись закрыта, возразить некуда... приложение стало очередной бюрократичечкой затычкой.

Органы власти являются ответственными за проведение обследования объектов и предоставление корректной информации на портал. После публикации сообщения проводится проверка по фактам, указанным в сообщении, и оценивается их достоверность. Если факты не подтверждаются или по объективным причинам не могут быть устранены, ставится категория ответа «Проблема не обнаружена». Опровержение ответов в этом случае не предусмотрено. По большинству тем после такого ответа подключается контрольный орган.

Как подать жалобу на автобус? Приложение предлагает ввести адрес. Какой адрес?? Это - АВТОБУС!

Чтобы сообщить о проблеме в автобусе, нужно нажать на главном экране «Сообщить о проблеме» → в поисковой строке ввести номер маршрута → нажать «Выбрать объект» → выбрать тему → заполнить атрибуты. Найти необходимый маршрут можно также через объект «Остановка общественного транспорта», где проходит маршрут. В разделе «Полезные материалы» — «Отправка сообщения» размещена наглядная информация по отправке сообщения. Вы всегда можете обратиться в нашу поддержку, мы подскажем, как отправить сообщение.

После обновления не могу войти. Просто не входит и возвращает на главную страницу.

Чтобы разобраться, нам нужно больше информации. Напишите в нашу поддержку. Это можно сделать на сайте gorod.mos.ru, нажав на кнопку «Техподдержка» внизу страницы.

Абсолютно не понятно зачем у вас существует раздел "Нарушение при выборе УК", если в ответ МЖИ лепит отписки? МЖИ выдает лицензии УК, подделавшим подписи собственников и поотом тупо отвечает на все жалобы отписками

Очень жаль, что сервис оставил негативные впечатления. Если проблема устранена некачественно, то по большинству тем возможно подтвердить или опровергнуть ответ. Также всегда остается возможность направить новое сообщение, если проблема повторилась.

Не находит объект "проезжая часть". Только дома и дворовую территорию

Информация об объектах на портале подгружается из внешних источников. Пожалуйста, сообщите об остуствии объекта, выбрав «Сообщить о проблеме» и «Не нашли нужный объект?» внизу списка.

Смысл в приложении, если просто кладут на наши заявки. Отписки без действий.

Жаль, что ваш вопрос так и не был решен. Проведение проверки и предоставление ответов по сообщениям пользователей находятся в компетенции ответственных органов власти. Если проблема устранена некачественно, то по большинству тем возможно подтвердить или опровергнуть ответ. Также всегда остается возможность направить новое сообщение, если проблема повторилась.

Очень ужасное приложение, оно некчемное, здесь походу жалобу кинуть можно какую им угодно, а не для людей, в общем мой совет НЕ УСТАНАВЛИВАЕТЕ это некчемное приложение, не теряйте время зря.

Проблемы на портале рассматриваются в рамках тем классификатора (раздел «Темы»), на данный момент доступно более 200 тем. Команда модерации принимает решения в соответствии с правилами модерации. Мы рекомендуем ознакомиться с данными правилами. Если вы заметили, что служба модерации приняла неверное решение по вашему сообщению, сообщите об этом в поддержку: «Еще» → «Техподдержка». Мы проведем проверку.

Бред очередной. Чтобы срочно оставить жалобу, введите ещё кучу данных, потом хз сколько эти данные проверять будут. А в итоге данные ещё и не проходят фиг знает почему. Как всегда ничего толком не работает. В топку!!!!

На портале выделены наиболее типовые проблемы, а эффективность работы обеспечивается установленными правилами. Также предусмотрено автоматическое назначение ответственных по каждой теме, благодаря чему ответ предоставляют в короткий срок (8 рабочих дней). Команда модерации принимает решения в соответствии с правилами модерации. Если вы не согласны с решением — сообщите об этом в нашу поддержку: «Еще» → «Техподдержка». Мы проведем проверку на корректность работы со стороны службы модерации.

Отличное приложение, позволяет решать насущные проблемы. Бывают моменты когда обращения на принимают. Не знаю почему модераторы не могут сами перенаправить сообщение в нужную тему, а просто его отклоняют. Это расстраивает , но не останавливает. Если эта проблема будет решена, что б программа автоматически подбирала тему основываясь на тексте собщения поставил бы 10 звезд.

Спасибо за положительную оценку, рады, что приложение нравится. Команда модерации принимает решения в соответствии с правилами модерации. Оставить предложения по улучшению функционала можно, нажав кнопку «Напишите нам» внизу раздела «Еще».

Приложение работает стабильно

Спасибо за отзыв. Нам очень важно получать обратную связь.