Оценки и отзывы

Что значит: тема подтопления не доступна для ТиНао? Почему нельзя добавить координаты? А вы уже сами привязывайте их куда хотите. В смысле, 11,5 лет в разработке? Это шутка? Вместо Хитровского пер. приложение определяет местоположение объекта как Н. Масловка

На портале можно отправить сообщения более чем по 200 темам на всей территории Новой Москвы, перечень продолжает расширяться. Тема «Подтопление на проезжей части/тротуаре» в категории «Моя дорога» пока недоступна, по данной проблеме вы можете обратиться в электронную приемную префектуры ТиНАО. Ваше предложение передали команде разработки сервиса. По вопросу некорректного определения местоположения напишите в нашу поддержку: «Еще» → «Техподдержка». К обращению приложите, пожалуйста, скриншот.

Постоянные проблемы с прикреплением фото, особенно фотографированием с места. Приложение выдает ошибку, приходится фотографировать в память телефона и потом формировать заявку заново. Проходит 10 сек - и приложение не видит уже и эти фото. Надо успеть быстро нажать кнопку "отправить". Очень неудобно, отнимает уйму времени! Такое ощущение, что специально устраиваете сбои, чтобы меньше заявок было на портале. Исправьте, пожалуйста!!! P.S.Пользователям: это памятка, как обходить ошибки приложения

Мы хотим разобрать ваш вопрос более детально и помочь в разрешении ситуации. Пожалуйста, напишите в нашу поддержку. Это можно сделать, нажав «Еще» — «Техподдержка».

Для чего такое приложение, если нельзя адекватно оценить проделанную работу!? Исполнитель выполняет работу, совершенно не придерживаясь сроков исполнения(вывоз снега)! А в приложении, можно только подтвердить «выполнение работ в срок», и оценить кач-во выполнения. Но, то, что работы выполнены не в срок, и то, что снег не вывезли, а свалили в кучу на критической территории, где находится большое кол-во люков с коммуникациями, которые могут прорвать, и уже неоднократно было, написать некуда!!!!

Регламентный срок подготовки ответа на портале - 8 рабочих дней. По части сообщений, к сожалению, зафиксировано нарушение срока подготовки ответа. Однако обращаем внимание, что нарушения сроков фиксируются и контролируются, информация для принятия мер передается в ответственные органы власти/организации. Если проблема устранена некачественно, то по большинству тем возможно подтвердить или опровергнуть ответ. Также всегда остается возможность направить новое сообщение, если проблема повторилась.

Не сохраняется черновик начатого текста, много окон, требует лишних нажатий, а также рекламы, которая мешает. Масса припонов и ошибок, не позволяющих доставляь критическую информацию до исполнителей пока не выполнить какие-либо сложные действия, влекущие откладывание сообщений или отказ от них. Нет данных о модераторах и обратного контроля за ними, и нет гарантии, что модераторы не отклонят важные сигналы по причине собственных незнаний, ради самоутверждения, или из-за личной заинтересованности.

Функционал обновленной версии приложения доработан с учетом предложений пользователей. Ваше замечание также передали для рассмотрения и проработки. Мы были бы рады сделать сервис более удобным, оставьте свои пожелания по функционалу, нажав «Еще» → «Напишите нам». Команда модерации принимает решения в соответствии с правилами. Если вы считаете, что сообщение было отклонено некорректно, сообщите об этом в поддержку: «Еще» → «Техподдержка». Мы проведем дополнительную проверку и сообщим результат.

Нет возможности получить обоснованный ответ, почему ответ по моей заявке превышает регламентный срок, и что с этим сделают, чтобы исправить в будущем. Просто висит заявка уже месяц

Регламентный срок подготовки ответа на портале - 8 рабочих дней. По части сообщений, к сожалению, зафиксировано нарушение срока подготовки ответа. Однако обращаем внимание, что нарушения сроков фиксируются и контролируются, информация для принятия мер передается в ответственные органы власти/организации.

Нет тем про подземный паркинг, нельзя добавить о проблемах дверей на - 1 этаже, потому что такого этажа просто нет. Если сломались ворота в паркинге, то тоже мимо. Т. Е подземный паркинг многоквартирного доме почему-то к дому не относится.

На текущий момент проблемы на подземных парковках в многоквартирных домах не рассматриваются в рамках портала. Вы можете направить жалобу на некачественную работу управляющей компании напрямую в Государственную жилищную инспекцию города Москвы.

Нет возможности пояснять текстом фотографии

По каждой теме существует определенный набор атрибутов, с требованиями можно ознакомиться в разделе «Темы». Если столкнулись с с ошибкой, пожалуйста, напишите в нашу поддержку: «Еще» → «Техподдержка». Мы обязательно поможем разобраться с проблемой.

Добрый день а почему я только могу три сообщения в день отправлять а супруга сколько хочет почему мне ограничили отправку раньше можно было сколько хочешь отправить

Для использования функционала портала «Наш город» в полном объеме необходима полная учетная запись mos.ru. Если учетная запись неподтвержденная, то пользователю доступна отправка не более 3 сообщений/сигналов в сутки. Со способами получения полной учетной записи на mos.ru можно ознакомиться по ссылке: https://www.mos.ru/otvet-tehnologii/kak-povysit-status-uchetnoy-zapisi-na-mos-ru/#3

Очень не удобное приложение. Заморочек много раработчик так старался запутать пользователей что ему удалось. По оценкам можно понять удобсво и простату.

Дизайн и функционал обновленной версии приложения доработан с учетом предложений пользователей. Мы понимаем, что новое приложение может быть непонятным в использовании в первое время. В разделе «Полезные материалы» — «Отправка сообщения» размещена наглядная информация по отправке сообщения. Также вы всегда можете обратиться в нашу поддержку, нажав «Еще» — «Техподдержка». Мы обязательно поможем разобраться с приложением.

Работает плохо,установить обновление невозможно,,старая версия не подключается, исправьте, пожалуйста,чтобы можно было работать

Чтобы разобраться, нам нужно больше информации. Напишите в нашу поддержку. Это можно сделать на сайте gorod.mos.ru, нажав на кнопку «Техподдержка» внизу страницы.

Бесполезная программа. Два раза писал обращения, реакция через 5 дней, снег просто растаял. Второй раз написал, четвертый день, как пройти из-за снежной каши было сложно, так все и осталось. Удаляю!

Регламентный срок подготовки ответа на портале — 8 рабочих дней. Если проблема устранена некачественно, то по большинству тем возможно подтвердить или опровергнуть ответ. После двух опровержений к работе с сообщением подключается контрольный орган. Мы рекомендуем использовать функционал опровержения. Благодаря таким заявкам жителей отслеживаются факты некачественного устранения и предоставления недостоверной информации, о чем можем своевременно сообщать в соответствующие органы власти.

Постоянные проблемы с выбором локации городских территорий, которые должен убирать город,а не ГБУ Жилищник, особенно скверы и парки - вроде они есть, но город их игнорирует и убирает только после жалобы!!!!

Мы хотим разобрать ваш вопрос более детально и помочь в разрешении ситуации. Обратитесь в нашу поддержку. По возможности добавьте скриншоты. Если у вас есть предложения по улучшению функционала, оставить их можно, нажав кнопку «Напишите нам» внизу раздела «Еще».

После скачивания файла обновления на Рустор, приложение пытается установиться, но не устанавливается.

Мы хотим разобрать ваш вопрос более детально и помочь в разрешении ситуации. Обратитесь в нашу поддержку. Это можно сделать в веб-версии портала, нажав на кнопку «Техподдержка» внизу страницы.

Как всегда рукожопый делал приложение длЯ города, позор просто.... Не дает отправить заявку пишет, что для данного объекта тема не подходит хотя выбираю все подряд уже вокруг, есть ощущение сто специально сделали так чтобы не писали жители о проблемах, в 2024 году такую лажу выпускать , может школьников нанимают из за экономии...

Жаль, что сервис оставил негативное впечатление. На каждом шаге заполнения формы ввода выводятся подсказки в верхней части под знаком «?», которые позволяют сориентироваться в действиях. Также в разделе «Полезные материалы» → «Отправка сообщения» размещена информация по отправке сообщения. Мы регулярно пополняем список доступных тем. Если вы считаете, что какой-то не хватает, вы можете предложить новую тему в приложении, выбрав «Сообщить о проблеме», а во втором пункте «Не нашли нужную тему?».

Приложение хорошее, но вот какой смысл от него, если все проблемы вечно находятся в стадии разработки. Снег уже скоро сам по себе растает, пока заявку рассмотрят и сделают какие-то действия.

Спасибо за отзыв. Нам очень важно получать обратную связь. Регламентный срок подготовки ответа на портале - 8 рабочих дней. По части сообщений, к сожалению, зафиксировано нарушение срока подготовки ответа. Однако обращаем внимание, что нарушения сроков фиксируются и контролируются, информация для принятия мер передается в ответственные органы власти/организации.