Оценки и отзывы

Приложение не работает . На заявки не отвечают. Подошли к проблемам города формально.Не умтанавливайте его

Регламентный срок подготовки ответа на портале - 8 рабочих дней. По части сообщений, к сожалению, зафиксировано нарушение срока подготовки ответа. Однако обращаем внимание, что нарушения сроков фиксируются и контролируются, информация для принятия мер передается в ответственные органы власти/организации.

Я вас обожаю. Самое лучшее приложение. Спасибо разработчикам и модераторам

Мы очень рады, что сервис оставил приятные впечатления. Спасибо за обратную связь.

Откликов и дел по дороге в "Новой Москве" нет, главное построить и отчитаться! Приложение работает в Старой Москве, вопросов нет.

Командой портала ведется работа над расширением списка тем для территорий Новой Москвы. На сегодня жителям ТиНАО доступно уже 200 тем классификатора портала. Если нужная тема отсутствует — обратитесь в электронную приемную префектуры Троицкого и Новомосковского административных округов: tinao.mos.ru/contacts/reception/?agree=ee60ede7133cb93cb0e8590ef4d8dbce

Полезное приложение, но требует доработки. Нет возможности нарисовать на карте участок с выявленными проблемами. Например нельзя нарисовать дорожку тратуара с гололёдом. Даёт на выбор соседние дома или дороги. Пока найдешь то что нужно желание сообщить не возникнет. Почему я как пользователь должен определять к какому дому относится объект? Для этого должны быть реализованы алгоритмы или модераторы.

На портале не раскрываются отдельные объекты: тротуары, дорожки и т.д. Если проблема во дворе, то на первом шаге нужно выбрать «Дворовая территория». Если проблема на дороге, выберите объект «Дорога». Для жалобы на гололед нажмите «Сообщить о проблеме» → выберите нужный объект → выберите подходящую тему → заполните необходимые поля и добавьте фотографии. Ваши предложения также передали команде разработки сервиса.

Полностью некомпетентные сотрудники, обращения либо отклоняют, либо пишут проблема не обнаружена, либо не выполняют!!!

За обследование объектов и предоставление корректной информации на портал ответственны органы власти. После публикации сообщения проводится проверка по указанным фактам. Если они не подтверждаются или не могут быть устранены, ставится категория «Проблема не обнаружена». Опровержение в этом случае не предусмотрено. Рекомендуем ознакомиться с правилами модерации. Если вы заметили, что служба модерации приняла неверное решение по сообщению, сообщите об этом в поддержку: «Еще» → «Техподдержка».

Только зарегистрировалась, думаю мне понравится приложение!

Спасибо за отзыв. Нам очень важно получать обратную связь!

Пользовался приложением несколько лет и было всё отлично 👍. Много вопросов решили, спасибо большое! ) В данный момент на сигналы не реагируют уже с октября 2023г. Может приложение уже не актуально? Поэтому либо удалите приложение либо реагируйте на сигналы горожан.

Спасибо за отзыв. Нам очень важно получать обратную связь. Тип обращения (сообщение или сигнал) указан на странице каждой из тем классификатора. По сигналам не предусмотрена обратная связь, но информация направляется в ответственный орган для проверки и устранения проблемы. Если проблема не решена, направьте повторный сигнал или обратитесь напрямую в ответственный орган власти.

Не понятно почему у людей такие сложности. Я им пользуюсь с самого начала как только оно появилось. Решила очень много проблем. Отличное приложение.👍👍👍

Для нас важно, чтобы вам нравилось пользоваться приложением. Спасибо за отзыв.

Бесполезное, тупое приложение. Только показуха

Очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о приложении. Если столкнулись с какими-то трудностями или есть предложения по улучшению функционала, пожалуйста, напишите в нашу поддержку. Также вы можете оставить свои пожелания по функционалу, нажав «Еще» → «Напишите нам».

После обновления приложение вообще перестало на телефоне загружаться (просто белый экран)

Рекомендуем обновить приложение «Наш город» до актуальной версии. Если после обновления затруднение сохраняется, напишите в нашу поддержку — это можно сделать на сайте gorod.mos.ru, нажав на кнопку «Техподдержка» внизу страницы. К обращению приложите скриншот ошибки.

Отличное приложение!!!

Нам приятно, что вам все нравится. Спасибо!

Сделайте возможность снимать видео. У нас в доме лифт, поднимаясь трясется и ходит ходуном, держимся за стены, чтоб не упасть!!! Как можно фото по этой проблеме отправить?

Спасибо, что оценили приложение. Мы были бы рады сделать сервис более удобным. Проблему всегда можно подробно описать в тексте сообщения. Ваше предложение передали команде разработки сервиса. Если появятся новые предложения по улучшению функционала, оставить их можно, нажав кнопку «Напишите нам» внизу раздела «Еще».

К сожалению, концепция "городских приложений" сводится на нет. Приложение работает. Технически. Но пользоваться им смысла всё меньше и меньше. Мелкие проблемы решаются иногда, но всё чаще просто получаешь отписку "потом" или "проблема не обнаружена". Во дворе асфальт положили так, что его машины продавливают "проблема не обнаружена". При мне женщина упала, потому что на выходе метро плитка ходит ходуном "проблем с движением не создаёт'. Нужное место на карте указать, это прямо эквилибристика .

Орган исполнительной власти проводит проверку по фактам, представленным в сообщении, и оценивает их достоверность. Если представленные в сообщении факты не подтверждаются или по объективным причинам не могут быть устранены (проблема не выявлена и др.), ответственный орган власти не предпринимает действий по устранению проблемы и на портале выбирает соответствующую категорию ответа «Проблема не обнаружена». Все случаи предоставления недостоверных ответов фиксируются и находятся на контроле.

Все мои заявки отрабатываются примерно в течение суток, это похоже на волшебство!!

Очень рады, что приложение пришлось по душе. Спасибо за отзыв!

Оставила заявку 120133562 об уборке снега с тротуара 01.12.2023, ответ пришел 16.12.2023 о том, что снег уьран, а на самом деле он растаял во время оттепели. Удалила приложение как бесполезное

Регламентный срок подготовки ответа на портале - 8 рабочих дней. По части сообщений, к сожалению, зафиксировано нарушение срока подготовки ответа. Однако обращаем внимание, что нарушения в сроках предоставления ответа фиксируются и контролируются, информация для принятия мер передается в ОИВ/организации. Согласны, подобное решение проблемы не является корректным. Вы можете направить жалобу на орган, ответственный за решение вопроса, в префектуру вашего административного округа.