Оценки и отзывы

Лучшее решение за свои деньги. Камера вроде недорогая, посмотрел аналоги, сигнал не прерывается, как у других, подключилась без проблем.

Антон, здравствуйте! Благодарим за высокую оценку нашего сервиса. Спасибо, что выбрали нас!

Мне все нравится, понятный, простой интерфейс приложения, хорошее разрешение видео, можно наблюдать как онлайн, так и в записи. Все сохраняется в облаке.

Даниил, здравствуйте! Благодарим за высокую оценку! Мы очень рады, что Вам всё нравится. Наша команда продолжает работу над улучшением функционала, чтобы делать приложение ещё более удобным и полезным для пользователей. Спасибо, что выбрали нас!

Не работает трансляция прямого эфира на смартфоне, просмотр только через архив. _______________________________ Меняю оценку с 3 на 2. отправила более подробное письмо со скрином и видео на электронный адрес технической поддержки, указанный в ответе на другие отзывы. Письмо вернулось с отметкой "не может быть доставлено". Какая прелесть!(((___________________Вы читали мой отзыв? Я отправляла письмо на этот адрес. Письмо не может быть доставлено!!!😡______________Все восстановилось (прямой эфир).

Мария, здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам на почту sh_support@rt.ru и мы поможем разобраться в чём дело. В сообщении опишите проблему и укажите серийный номер камеры.

какой гений сверхразумный с IQ выше ста и умноженный на 0 додумался поставить таймер при подключении камеры на 6 минут? разработчики в курсе что с этим приложением работают выездные сотрудники у которых есть временные рамки?

Спасибо за обратную связь, очень ценим её, она помогает делать сервис лучше! Часто требуется около 6 минут для обновления камеры при нестабильном или медленном интернете, поэтому была добавлена такая задержка. Уже в разработке доработка, чтобы не приходилось оставаться на этом экране, когда камера уже обновилась. Будет опубликована в одном из ближайших релизов.

просто перестало работать ! постаянная ошибка ......

Владимир, здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам на почту sh_support@rt.ru и мы поможем разобраться в чём дело. В сообщении опишите проблему и укажите серийный номер камеры

Работало все успешно до того момента, пока приложение перестало работать. При входе пишет: " Ошибка. Что-то пошло не так." Предлагает повторно войти или выйти. Пробовал перезагрузить камеру, телефон и чистил кеш. Ничего не помогло. Разберитесь с приложением и устраните ошибки!!!! Вам уже несколько человек об этом пишут, а Вы и не спешите.

Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам на почту sh_support@rt.ru и мы поможем разобраться в чём дело. В сообщении опишите проблему и укажите серийный номер камеры или лицевой счёт для идентификации Вашей учётной записи.

Нет возможности зайти в приложение. Пишет, что ошибка, но не пишет какая именно

Сергей, здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам на почту sh_support@rt.ru и мы поможем разобраться в чём дело. В сообщении опишите проблему и укажите серийный номер камеры или лицевой счёт для идентификации Вашей учётной записи.

пока не все понятно. сама выключается.

Ольга, здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам на почту sh_support@rt.ru и мы поможем разобраться в чём дело. В сообщении опишите проблему и укажите серийный номер камеры.

Не входит в программу

Пётр, здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам на почту sh_support@rt.ru и мы поможем разобраться в чём дело. В сообщении опишите проблему и укажите серийный номер камеры или лицевой счёт для идентификации Вашей учётной записи.

Добрый день, в целом приложение работает хорошо, но есть нюансы которые хотелось бы что бы исправили. Так во-первых не приходят на E-mail оповещения с датчиков согласно сценариев, во-вторых на телефоне Huawei нет push уведомлений из приложения, в третьих хотелось бы чтобы алармы с датчиков как то посильнее обозначали себя в телефоне, а так можно пропустить важные уведомления, заранее спасибо. Речь о датчиках с контроллера.

Роман, здравствуйте! В связи с особенностями операционной системы устройств Huawei могут наблюдаться некоторые отличия в работе приложения. Те нюансы, о которых вы пишите как раз к таким отличиям и относятся. Мы работаем над тем, чтобы работа мобильного приложения на всех устройствах была идентична. Пожалуйста, напишите нам на почту sh_support@rt.ru и мы поможем разобраться в чём дело. В сообщении опишите проблему (укажите, что речь идёт об уведомлениях на почту) и укажите mac-адрес контроллера.

После обновления стало немного хуже работать. Не всегда от обновления становится лучше,и такое встречается во многих приложениях а не только у Ростелекома 😅 Пополнил счет,но в приложении досихпор не показывает поступили ли средства или нет😑А так вполне годное приложение 😁 Слежу за котами пока на работе🤣

Алексей, здравствуйте! Просьба описать, что стало хуже в новой версии приложения. Жто помогает нам оперативнее исправлять возникшие проблемы. Также если средства до сих пор не поступили, напишите нам на почту sh_support@rt.ru и мы поможем разобраться в чём дело. В сообщении укажите серийный номер камеры и подробно опишите проблему.

постоянно Нет интернета (только для Унылого дома), отваливающийся динамик, долгое подключение к камере, зависающее приложение, вечное лагание при выборе времени просмотра архива, мрак с 1 по 5 число, если забыл оплатить до 1 - полная жопа с балансом- это РТ, и даже баланс уже +, но блокировка! Сервис поддержки 0 с минусом И это всё оплачено тобой! Короче хрень сервис. По сравнению с интернетом- на дне и копают дальше. Усли умер-через диспетчер останавливайте, потом немного поработает ещё.

Здравствуйте! Просим воздержаться от оскорблений. Уточните у Вас что-то не работает? Готовы разобраться в возникших проблемах.

очень тупое приложение. не продуманное.

Надежда, здравствуйте! Мы очень расстроены такой низкой оценке... Пожалуйста, уточните что конкретно Вам не понравилось? Обратная связь поможет нам стать лучше.

После покупки их видео камеры для наблюдения за лестничной площадкой не хотят отправлять мастера на монтаж и установку...Типа после покупки не отправляют.

Сергей, здравствуйте! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться данной ситуацией. Пожалуйста, напишите нам на почту sh_support@rt.ru и мы поможем разобраться в чём дело. В сообщении укажите серийный номер камеры и подробно опишите проблему.

надоела финансовая блокировка, и постоянно обращаться в поддержку о снятии финансовой блокировки. баланс пополнил, а снятия нет, значит делайте корректировку финансовую. Я 10 лет пользуюсь вашими услугами, в районе вы монополисты, нет конкурентов. Ушёл бы уже давно.

Влад, здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, на почту sh_support@rt.ru и мы разберёмся в сложившейся ситуации. В письме опишите пожалуйста проблему и укажите серийный номер камеры.