Оценки и отзывы

Работало все успешно до того момента, пока приложение перестало работать. При входе пишет: " Ошибка. Что-то пошло не так." Предлагает повторно войти или выйти. Пробовал перезагрузить камеру, телефон и чистил кеш. Ничего не помогло. Разберитесь с приложением и устраните ошибки!!!! Вам уже несколько человек об этом пишут, а Вы и не спешите.

Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам на почту sh_support@rt.ru и мы поможем разобраться в чём дело. В сообщении опишите проблему и укажите серийный номер камеры или лицевой счёт для идентификации Вашей учётной записи.

Нет возможности зайти в приложение. Пишет, что ошибка, но не пишет какая именно

Сергей, здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам на почту sh_support@rt.ru и мы поможем разобраться в чём дело. В сообщении опишите проблему и укажите серийный номер камеры или лицевой счёт для идентификации Вашей учётной записи.

пока не все понятно. сама выключается.

Ольга, здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам на почту sh_support@rt.ru и мы поможем разобраться в чём дело. В сообщении опишите проблему и укажите серийный номер камеры.

Не входит в программу

Пётр, здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам на почту sh_support@rt.ru и мы поможем разобраться в чём дело. В сообщении опишите проблему и укажите серийный номер камеры или лицевой счёт для идентификации Вашей учётной записи.

Добрый день, в целом приложение работает хорошо, но есть нюансы которые хотелось бы что бы исправили. Так во-первых не приходят на E-mail оповещения с датчиков согласно сценариев, во-вторых на телефоне Huawei нет push уведомлений из приложения, в третьих хотелось бы чтобы алармы с датчиков как то посильнее обозначали себя в телефоне, а так можно пропустить важные уведомления, заранее спасибо. Речь о датчиках с контроллера.

Роман, здравствуйте! В связи с особенностями операционной системы устройств Huawei могут наблюдаться некоторые отличия в работе приложения. Те нюансы, о которых вы пишите как раз к таким отличиям и относятся. Мы работаем над тем, чтобы работа мобильного приложения на всех устройствах была идентична. Пожалуйста, напишите нам на почту sh_support@rt.ru и мы поможем разобраться в чём дело. В сообщении опишите проблему (укажите, что речь идёт об уведомлениях на почту) и укажите mac-адрес контроллера.

После обновления стало немного хуже работать. Не всегда от обновления становится лучше,и такое встречается во многих приложениях а не только у Ростелекома 😅 Пополнил счет,но в приложении досихпор не показывает поступили ли средства или нет😑А так вполне годное приложение 😁 Слежу за котами пока на работе🤣

Алексей, здравствуйте! Просьба описать, что стало хуже в новой версии приложения. Жто помогает нам оперативнее исправлять возникшие проблемы. Также если средства до сих пор не поступили, напишите нам на почту sh_support@rt.ru и мы поможем разобраться в чём дело. В сообщении укажите серийный номер камеры и подробно опишите проблему.

постоянно Нет интернета (только для Унылого дома), отваливающийся динамик, долгое подключение к камере, зависающее приложение, вечное лагание при выборе времени просмотра архива, мрак с 1 по 5 число, если забыл оплатить до 1 - полная жопа с балансом- это РТ, и даже баланс уже +, но блокировка! Сервис поддержки 0 с минусом И это всё оплачено тобой! Короче хрень сервис. По сравнению с интернетом- на дне и копают дальше. Усли умер-через диспетчер останавливайте, потом немного поработает ещё.

Здравствуйте! Просим воздержаться от оскорблений. Уточните у Вас что-то не работает? Готовы разобраться в возникших проблемах.

очень тупое приложение. не продуманное.

Надежда, здравствуйте! Мы очень расстроены такой низкой оценке... Пожалуйста, уточните что конкретно Вам не понравилось? Обратная связь поможет нам стать лучше.

После покупки их видео камеры для наблюдения за лестничной площадкой не хотят отправлять мастера на монтаж и установку...Типа после покупки не отправляют.

Сергей, здравствуйте! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться данной ситуацией. Пожалуйста, напишите нам на почту sh_support@rt.ru и мы поможем разобраться в чём дело. В сообщении укажите серийный номер камеры и подробно опишите проблему.

надоела финансовая блокировка, и постоянно обращаться в поддержку о снятии финансовой блокировки. баланс пополнил, а снятия нет, значит делайте корректировку финансовую. Я 10 лет пользуюсь вашими услугами, в районе вы монополисты, нет конкурентов. Ушёл бы уже давно.

Влад, здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, на почту sh_support@rt.ru и мы разберёмся в сложившейся ситуации. В письме опишите пожалуйста проблему и укажите серийный номер камеры.

Приложением пользуюсь почти год. Очень нравиться. Ни разу никаких нареканий

Ирина, благодарим за высокую оценку! Мы очень рады, что Вам всё нравится. Наша команда продолжает работу над улучшением функционала, чтобы делать приложение ещё более удобным и полезным для Пользователей. Спасибо, что выбрали нас! 💜

Здравствуйте). Когда было у меня 5 лет назад первое приложение, то проблем с загрузкой не было. А сейчас порой очень долго а то и вообще не прогружаются иконки событий. А с мобильным интернетом можно вообще порой даже не залазить. Видео картинка всё работает и загружается быстро.

Дмитрий, здравствуйте! Сервис работает в штатном режиме, проблем не наблюдаем. Согласно описанию, происходит медленная загрузка. При использовании мобильного интернета она ещё медленнее. Вероятно, какое-либо приложение создаёт излишнюю нагрузку на сеть. Проверьте пожалуйста сетевую активность приложений. Если не удастся выявить проблему, напишите нам на почту sh_support@rt.ru и мы разберёмся в сложившейся ситуации. В письме укажите серийный номер камеры и приложите видео проблемы.

Рекомендую

Наталья, благодарим за высокую оценку! Мы очень рады, что Вам всё нравится. Наша команда продолжает работу над улучшением функционала, чтобы делать приложение ещё более удобным и полезным для Пользователей. Спасибо, что выбрали нас! 💜

Самое говеное приложение от Ростелекома. Не рекомендую никому , лучше к другим операторам обратиться. Камеры пишут как хотят, нет полной сессии, запись идёт как хочет. Год пыталась обменять бракованную камеру по гарантии. А сейчас вообще цирк, не могу оплатить счёт, второй день. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!

Наталья, здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам на почту sh_support@rt.ru и мы поможем разобраться в чём дело. В сообщении укажите номер Вашего лицевого счёта и ФИО.

Всё вроде бы ничего,но постоянно отваливается подключение,скорость сети при этом достаточная и роутер с мощной пропускной способностью даже по wi-fi,вечно проблемы с подключением, отвалы,обрывы записи и прочее.Дешманское китайское фуфло по космической цене и слабыми характеристиками.

Здравствуйте! Минимальная скорость для корректной работы камеры составляет 2,5 Мбит/с. Данные требования не только к скачиванию, но и к отдаче. Пожалуйста, напишите нам на почту sh_support@rt.ru и мы поможем разобраться в чём дело. В сообщении укажите серийный номер камеры.