Оценки и отзывы

Не работает сканирование с фото(пробовал разные фоны, включал подсветку), чтение с чипа зависает на 19% (и вдоль и поперек, и страницу и корку).

Сожалеем, что вам пришлось столкнуться со сложностями при самостоятельной регистрации биометрии. Попробуйте зарегистрироваться еще раз, следуя инструкции в видеоролике https://www.youtube.com/watch?v=b2tbJhNZLQM. При повторном возникновении проблем напишите, пожалуйста, нам в службу поддержки по адресу support@ebs.ru

Ужасное приложение! Грузится по 5 минут, потом для "ускорения работы" предлагает отключить в настройках антивирус. А зачем вы его тогда вообще включали? Войти в приложение про биометрию по биометрии нельзя - отключено ради "безопасности". Нет, вы серьёзно? Ну, и вишенка на торте: поддержку старого приложения отключили, а с новым у тех двух банков, что раньше предоставляли услуги по ЕБС, интеграции нет, а нет ножек - нет мультиков. Просто гениальная реализация проекта!

Благодарим за обратную связь. Для обеспечения безопасности данных в приложение встроен антивирус, который осуществляет проверку при запуске. В связи с этим загрузка приложения может занимать некоторое время. Вы можете отключить антивирус в настройках приложения после регистрации биометрии для своего удобства. Вопрос по интеграции относится к компетенции банков. Если вы столкнулись с проблемами при получении услуг выбранного банка, просим обратиться в техническую поддержку данной организации.

Приложение не открывается просто белый экран

Сожалеем, что вам пришлось столкнуться со сложностями при работе с приложением. Пожалуйста, проверьте, что на устройстве не используется VPN или прокси. При повторном возникновении проблем напишите нам в службу поддержки по адресу support@ebs.ru.

Работает хорошо

Благодарим за обратную связь! Будем радовать вас новыми услугами и сервисами.

Не позволяет на телефоне huawei провести подтвержденнную регистрацию, просто виснет и выходит их приложения.

В приложении "Госуслуги Биометрия" можно зарегистрировать стандартную биометрию. Для регистрации подтверждённой биометрии нужно посетить банк. Если у Вас возникли трудности с регистрацией стандартной биометрии, напишите, пожалуйста, в нашу службу поддержки через раздел "Помощь" в мобильном приложении или через форму обратной связи на сайте ebs.ru.

Приложение дно! Хотел получить FAN ID. Необходима биометрия. В банк ходил три раза, наконец сделали. Захожу в приложение теперь оно не работает. Не умеете работать идите в курьеры работать.

Наше приложение используется только для удалённой идентификации при получении Карты болельщика. Если не работает сама идентификация, напишите в нашу службу поддержки через раздел "Помощь" в мобильном приложении или через форму обратной связи на сайте.

Не открывается

Убедитесь, что интернет-соединение стабильно и VPN отключен. Если это не помогло, напишите в нашу службу поддержки через раздел "Помощь" в мобильном приложении или через форму обратной связи на сайте.

Не смогла оценить приложение, при регистрации, скан паспорта не работает, что-то пошло не так, антивирус отключала, VPN отключен

Напишите в нашу службу поддержки через раздел "Помощь" в мобильном приложении или через форму обратной связи на сайте. Мы обязательно разберемся.

Я не собираюсь получать загранпаспорт специально для регистрации данного приложения! Не все имеют загранпаспорт!

Мы работаем над тем, чтобы максимально упростить процедуру самостоятельной регистрации биометрии, сохранив безопасность данных. Планируем внедрение регистрации биометрии через приложение без загранпаспорта для ограниченного списка услуг. Чтобы получить доступ ко всем услугам, можно зарегистрировать биометрию в банке. Для этого понадобится российский паспорт и СНИЛС.

Установил приложение, активировал биометрию подтверждённую, у услуги не показываются, типа нет соединения с сервером. Интернет 🌐 на телефоне работает. Как быть?

В первую очередь необходимо убедиться, что интернет-соединение стабильно и VPN отключен. Это самые распространённые причины недоступности услуг. Если это не помогло, напишите в нашу службу поддержки через раздел "Помощь" в мобильном приложении или через форму обратной связи (https://ebs.ru/faq/citizens/?ysclid=liu99boo7x919676480) на сайте.

Четыре раза пытался подтвердить биометрию через разные банки, безуспешно, печально... Приложение при запуске около трёх минут пишет "почти всё готово "

Проверьте интернет-соединение и убедитесь, что у вас не включен VPN. Для ускорения работы можно также отключить антивирус в настройках. Если это не помогло, напишите в нашу службу поддержки через раздел "Помощь" в мобильном приложении или через форму обратной связи (https://ebs.ru/faq/citizens/?ysclid=liu99boo7x919676480) на сайте.

Гомномстаил, разработчики че в гос услугах слабо в описании чётко и ясно написать что для регистрации face id нужен поршивый загран паспорт!?

В настоящее время загранпаспорт требуется только для самостоятельной регистрации биометрии с помощью мобильного приложения «Госуслуги Биометрия». Мы работает над упрощением данного процесса с соблюдением уровня безопасности данных. Можно зарегистрировать биометрию в отделении банка, для этого потребуется российский паспорт и СНИЛС.

Полезное.... Для мошенников. Которые с помощью нейросетей, используя ваш голос и фото, возьмут за вас кредит, оформят на себя недвижимость и удивят вас многими другими сюрпризами.

Единая биометрическая система надежно защищена с учетом требований ФСБ. В системе предусмотрен специальный механизм liveness detection, который умеет различать, живой перед ним человек или техническая уловка. Сервисы в приложении требуют авторизации через учетную запись на Госуслугах. Отметим, что сейчас в приложении "Госуслуги Биометрия" реализуется только определенный перечень сервисов. Банковские услуги и недвижимость в него не входят.

Приложение не работает. Пишет, что-то пошло не так!!! Спасибо нашей цифре)))

Сожалеем, что у вас возникли трудности при работе с приложением! На данный момент оно работает в штатном режиме. Попробуйте обновить приложение и повторить попытку. При повторной ошибке напишите, пожалуйста, нам в службу поддержки по адресу support@ebs.ru.

Невозможно зарегистрироваться, постоянно пишет Ошибка работы с чипом. При этом дистанционно с помощью этого же паспорта получал ЭЦП и регистрировал ИП . Очевидно какой то брак при считывании чипа

Чтобы разобраться в вашей ситуации, потребуется детальное описание проблемы. Напишите, пожалуйста, в службу поддержки на сайте https://ebs.ru/contacts/ или по почте support@ebs.ru. В обращении укажите марку и модель устройства, версию операционной системы и мобильного приложения. Будем рады помочь.