Оценки и отзывы

Я пользуюсь и боюсь не пользоваться

Благодарим за высокую оценку. Будем продолжать совершенствовать нашу работу.

Установил дважды,не работает.

Сожалеем, что у вас возникли трудности при работе с приложением. Пожалуйста, проверьте, что на устройстве не используется VPN или прокси. При повторном возникновении ошибки напишите нам в службу поддержки на сайте https://ebs.ru/contacts/.

При попытке зарегистрировать биометрию и отсканировать паспорт камера не включается и вылетает ошибка «что-то пошло не так». Huawei P60 Pro EMUI 13.1.0.172

Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с трудностями при регистрации биометрии. Чтобы разобраться в вашей ситуации, потребуется детальное описание проблемы. Напишите, пожалуйста, в службу поддержки https://ebs.ru/contacts/.

Раз 5 пробовал зарегистрировать стандартную биометрию. Не вышло...

Сожалеем, что вам пришлось столкнуться со сложностями при самостоятельной регистрации биометрии. Попробуйте зарегистрироваться еще раз, следуя инструкции в видеоролике https://www.youtube.com/watch?v=b2tbJhNZLQM. При повторном возникновении проблем напишите, пожалуйста, нам в службу поддержки https://ebs.ru/citizens/.

Так и не смог зарегистрироваться. Сперва долго и нудно сканировал паспорт, но считывание чипа это ужас - из нескольких десятков попыток рекорд 99%. Все письменные и видео рекомендации прочитаны и выполнены.

Сожалеем, что вам пришлось столкнуться со сложностями при самостоятельной регистрации биометрии. Напишите, пожалуйста, нам в службу поддержки на сайте https://ebs.ru/contacts/, чтобы разобраться в причинах.

Приложение работает через раз. При заходе просто вылетает

На данный момент приложение работает в штатном режиме. Пожалуйста, проверьте, что на устройстве не используется VPN или прокси. При повторном возникновении проблем напишите, пожалуйста, нам в службу поддержки на сайте https://ebs.ru/contacts/.

Конечно у всех есть загранпаспорт! А без него здесь делать нечего. Опять приложение с оглядкой на Запад а не на Россию.

Мы работаем над тем, чтобы упростить процедуру самостоятельной регистрации биометрии и при этом сохранить безопасность данных. В будущем такая возможность появится для получения ряда услуг. На данный момент вы можете зарегистрировать биометрию в одном из отделений банков. Список опубликован на сайте https://ebs.ru/citizens/ в разделе "Как зарегистрировать биометрию". Для регистрации биометрии в банке достаточно внутреннего паспорта и СНИЛС.

Не работает сканирование с фото(пробовал разные фоны, включал подсветку), чтение с чипа зависает на 19% (и вдоль и поперек, и страницу и корку).

Сожалеем, что вам пришлось столкнуться со сложностями при самостоятельной регистрации биометрии. Попробуйте зарегистрироваться еще раз, следуя инструкции в видеоролике https://www.youtube.com/watch?v=b2tbJhNZLQM. При повторном возникновении проблем напишите, пожалуйста, нам в службу поддержки по адресу support@ebs.ru

Ужасное приложение! Грузится по 5 минут, потом для "ускорения работы" предлагает отключить в настройках антивирус. А зачем вы его тогда вообще включали? Войти в приложение про биометрию по биометрии нельзя - отключено ради "безопасности". Нет, вы серьёзно? Ну, и вишенка на торте: поддержку старого приложения отключили, а с новым у тех двух банков, что раньше предоставляли услуги по ЕБС, интеграции нет, а нет ножек - нет мультиков. Просто гениальная реализация проекта!

Благодарим за обратную связь. Для обеспечения безопасности данных в приложение встроен антивирус, который осуществляет проверку при запуске. В связи с этим загрузка приложения может занимать некоторое время. Вы можете отключить антивирус в настройках приложения после регистрации биометрии для своего удобства. Вопрос по интеграции относится к компетенции банков. Если вы столкнулись с проблемами при получении услуг выбранного банка, просим обратиться в техническую поддержку данной организации.

Приложение не открывается просто белый экран

Сожалеем, что вам пришлось столкнуться со сложностями при работе с приложением. Пожалуйста, проверьте, что на устройстве не используется VPN или прокси. При повторном возникновении проблем напишите нам в службу поддержки по адресу support@ebs.ru.

Работает хорошо

Благодарим за обратную связь! Будем радовать вас новыми услугами и сервисами.

Не позволяет на телефоне huawei провести подтвержденнную регистрацию, просто виснет и выходит их приложения.

В приложении "Госуслуги Биометрия" можно зарегистрировать стандартную биометрию. Для регистрации подтверждённой биометрии нужно посетить банк. Если у Вас возникли трудности с регистрацией стандартной биометрии, напишите, пожалуйста, в нашу службу поддержки через раздел "Помощь" в мобильном приложении или через форму обратной связи на сайте ebs.ru.

Приложение дно! Хотел получить FAN ID. Необходима биометрия. В банк ходил три раза, наконец сделали. Захожу в приложение теперь оно не работает. Не умеете работать идите в курьеры работать.

Наше приложение используется только для удалённой идентификации при получении Карты болельщика. Если не работает сама идентификация, напишите в нашу службу поддержки через раздел "Помощь" в мобильном приложении или через форму обратной связи на сайте.

Не открывается

Убедитесь, что интернет-соединение стабильно и VPN отключен. Если это не помогло, напишите в нашу службу поддержки через раздел "Помощь" в мобильном приложении или через форму обратной связи на сайте.

Не смогла оценить приложение, при регистрации, скан паспорта не работает, что-то пошло не так, антивирус отключала, VPN отключен

Напишите в нашу службу поддержки через раздел "Помощь" в мобильном приложении или через форму обратной связи на сайте. Мы обязательно разберемся.