Оценки и отзывы

Пытался купить билет до Ростова-на-Дону, банковская карта не привязывается, оплата через сбп не проходит, постоянно какой-то сбой

В настоящее время проводится план мероприятий по установлению причины возникновения проблемы и ее устранению. Сожалеем за доставленные неудобства.

не могу через приложение приобрести льготный билет.а на станции написано что через приложение можно.удаляю.

Тарифы для покупки билетов предоставляет перевозчик, обслуживающий маршрут. Если перевозчик предоставляет льготный тариф при оформлении электронных билетов, то он будет доступен для выбора в графе "Вид билета" или "Тариф" после добавления пассажира. Как правило, полный перечень льгот перевозчики предоставляют при покупке билетов в кассе.

Приложение постоянно сбоит!!!! Сообщает, что соединение через VPN, хотя это не так. Невозможно даже выбрать маршрут и дату!!! На сайте такая же история. Билет оформляется до стадии оплаты. После ввода данных карты, оплата не проходит, зато появляется сообщение, что место уже кем-то забронировано!!!!! Клиентоориентированность РЖД как всегда зашкаливает! Как был отвратительный сервис, так и остался!!!

К сожалению, описанная Вами проблема наблюдается уже после перехода на платежный шлюз, работа которого не зависит от приложения. В случае возникновения проблем при оплате картой рекомендуется оплатить другой картой или обратиться в банк, обслуживающий карту, для уточнения причин отказа.

Что случило, всё работало теперь не могу авторизоваться, пароль не верный почта не существует, зарегистрировался по новой таже ситуёвина, вы бы толь слышали мои маты

После регистрации на Ваш e-mail было отправлено письмо с подтверждением. Для завершения регистрации нужно пройти по ссылке в письме - это обязательно для активации учетной записи. После этого появится возможность авторизоваться в приложении с указанными при регистрации логином и паролем. Уточните, пожалуйста, Вы активировали учетную запись?

Норм приложение, не сразу разобрался с авторизацией.

Благодарим Вас за отзыв и хорошую оценку! Функционал мобильного приложения «РЖД Пассажирам» постоянно дорабатывается благодаря замечаниям и предложениям наших пользователей. Мы передадим Ваш комментарий в ответственное подразделение, чтобы он был учтен при улучшении функционала приложения в новых версиях.

Информация о билетах в приложении не соответствует информации о них в личном кабинете на сайте РЖД. Через мобильное приложение я оформила возврат и купила новый билет, НО на сайте старый со статусом АКТИВНЫЙ так и отображается, а нового билета нет. Я в шоке!!

Синхронизация личного кабинета на сайте rzd.ru с приложением еще дорабатывается. На данный момент сайт не синхронизируется с приложением в разделе "Мои пассажиры". Информация по билетам, оформленным на сайте, полностью доступна именно в личном кабинете на сайте. Приносим свои извинения за возможные неудобства.

Приложение хорошее и удобное. Единственное на данный момент не могу приобрести билеты через РЖД бонус. Сбой системы(((

Благодарим Вас за отзыв и отличную оценку! Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, детально описав проблему.

ошибка авторизации РЖД бонус

РЖД Бонус - это программа лояльности АО "ФПК" (не ОАО "РЖД"), не мобильного приложения. По вопросам бонусной программы рекомендуем связаться с поддержкой РЖД Бонус по телефону 8 (800) 100-10-00 или через форму обратной связи rzd-bonus.ru.

Хотел приобрести билет на вновь открывшуюся дату. Никак не получилось. Пишет, что нет рейсов, , хотя днём ранее аж два рейса показывал. Зависает.

Приложение не влияет на доступность мест к продаже, поскольку использует сервисы официального портала. Расписание и наличие мест в приложении идентичны данным на официальных сайтах pass.rzd.ru и rzd.ru, которые в свою очередь получены от перевозчиков.

Почему-то не переворачивается штрих-код у купленного абонемента

Уточните, пожалуйста, какие именно трудности у Вас возникают и на каком этапе? Просим описать проблему более детально.

При обновлении слетают сохранённые пароли на вход в приложение и бонусной программы. ************************** Так я и написал что ранее сохранённые пароли для приложения и бонусной программы слетели после установки обновления и их заново пришлось вводить.

Чтобы не вводить логин и пароль при каждой авторизации, достаточно отметить галочкой пункт "Запомнить логин и пароль?".

Думал это приложение РЖД, вошёл под логином, под которым на сайте РЖД зарегистрирован, выбрал места, хотел билеты на ПДС купить, а данных о пассажирах нет моих. Пришлось идти на компьютер, заходить на сайт - а мест уже нет... Сразу бы через сайт заказал, а так приложение очень помогло мне остаться без билетов.

Синхронизация личного кабинета на сайте rzd.ru с приложением еще дорабатывается. На данный момент сайт не синхронизируется с приложением в разделе "Мои пассажиры". Информация по билетам, оформленным на сайте, полностью доступна именно в личном кабинете на сайте. Приносим свои извинения за возможные неудобства.

пользовались услугами РЖД. ехали из г.узловая до Анапы. около 16 часов пути. отличный сервис, чистота в вагон и купе, бельё белоснежный, пища в вагоне- ресторане вкусная. и ещё много нюансов которые в данный момент я не вспомню. давненько не случалось со мной столько положительных моментов практически в одном месте! Всё супер! и главное не дорого!

Благодарим Вас за отзыв и отличную оценку!

Приложение перестало работать через Wi-Fi, пишет плохая связь или включен vpn. Проблема массовая, не только у меня, но и у друзей из разных регионов. Никто ничего не настраивал и не менял, проблема в самом приложении

Сожалеем о возникших трудностях. На стороне приложения нет ограничения подключения. Приложение использует сервисы портала rzd.ru. Дополнительно рекомендуем обратиться с вопросом в поддержку портала по адресу ticket@rzd.ru, указав Ваше местоположение и ip-адрес интернет-подключения.

Недоработанное приложение! Учитесь у озон всё просто и понятно! Информации мало по поезду! Почему неуказывается длина кровати!!!! Как можно спать когда ноги некуда деть!

Функционал мобильного приложения «РЖД Пассажирам» постоянно дорабатывается благодаря замечаниям и предложениям наших пользователей. Мы передадим Ваш комментарий в ответственное подразделение, чтобы он был учтен при улучшении функционала приложения в новых версиях.