Оценки и отзывы

Хочу забронировать 2 билета. Выбираю 2 нижних места, а мне автоматом добавляет 3 место (верхнее) и это никак не исправить. А мне зачем 3 место?! Исправьте, пожалуйста

Сожалеем о возникающих трудностях. Выбор мест в приложении осуществляется путём указания диапазона (от-до), после добавления пассажиров можно настроить параметры расположения, например - 2 нижних, в одном купе. В будущем планируется изменение логики выбора мест.

Крым и Севастополь для этой программы не Россия. Всё.

Поезда в Крым ходят только от перевозчика ГСЭ (АО ТК "Гранд Сервис Экспресс"). Билеты можно приобрести на собственном сайте и в приложении перевозчика ГСЭ. Данная информация опубликована на официальном сайте РЖД.

Постоянно слетает ржд бонус. Пассажиры (члены семьи) отображаются через браузер, а через приложения увы нет. Мелочи, но не приятно !

Синхронизация новой версии портала rzd.ru с приложением еще дорабатывается. На данный момент сайт не синхронизируется с приложением в разделе "Мои пассажиры". Синхронизация купленных билетов через приложение и сайт rzd.ru происходит только при наличии маршрута дальнего следования.

В списке купленных билетов ошибка отображения. Вместо билета туда, отображается обратный билет. Перемотать на другой билет не даёт.

Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, сообщив Ваш логин и приложив скриншоты отражающие ошибку. Мы проведём более подробный анализ возникшей проблемы.

Покупала сегодня билеты на поезд не смогла оплатить ни с одной из трёх карт

Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, сообщив Ваш логин и приложив скриншоты выполняемых действий (или скринкаст), вплоть до появления ошибки. Мы проведём более подробный анализ возникшей проблемы.

Нет города Симферополь

Поезда в Крым ходят только от перевозчика ГСЭ (АО ТК ""Гранд Сервис Экспресс""). Билеты можно приобрести на собственном сайте и в приложении перевозчика ГСЭ. Данная информация опубликована на официальном сайте РЖД.

В целом удобное приложение, но есть важный недостаток: ввиду отсутствия Гугл Пэй, крайне неудобно каждый раз заново вводить данные карты при покупке билета, особенно на электрички. Очень нужна возможность внесения данных карты (лучше нескольких), и быстрого их заполнения при оплате, без использования сторонних средств. Пусть придётся вводить код из СМС, но хотя не полные данные карты. Это особенно важно, когда торопишься и нужно быстро купить билет. Есть и другие моменты, которые нужно улучшить

Функционал мобильного приложения «РЖД Пассажирам» постоянно дорабатывается благодаря замечаниям и предложениям наших пользователей. Мы передадим Ваш комментарий в ответственное подразделение, чтобы он был учтен при улучшении функционала приложения в новых версиях.

Отвратительное приложение выдаёт постоянные сбои в работе ,то нет такой электронной почты ,все попытки восстановления пароля тщетны ,даже после обращения к разработчикам. Программа "сырая" ,постоянные проводятся технические работы, после чего не возможно пользоваться приложением Ржд пассажирам.

Стабильность работы приложения может зависеть от качества соединения и особенностей работы используемого устройства. При возникновении непредвиденных ошибок рекомендуем перезапустить устройство, проверить качество интернет-соединения, использовать другой тип подключения или интернет от другого провайдера, очистить кэш, перезапустить приложение.

В Крым ничего не находит. Говно полное как и всё ржд

Поезда в Крым ходят только от перевозчика ГСЭ (АО ТК "Гранд Сервис Экспресс"). Билеты можно приобрести на собственном сайте и в приложении перевозчика ГСЭ. Данная информация опубликована на официальном сайте РЖД.

Не могу отслеживать билеты

Отправка уведомлений об освободившихся местах возможна только при полном отсутствии свободных мест в поезде.

С сегодняшнего дня не получается купить билет. При попытке купить билет пишет "Не удалось выполнить запрос: Выберите другой поезд. Этот поезд - отправился" хотя до прибытия поезда ещё 40 минут и он ещё даже с начальной станции не вышел, до этого ещё 30 минут.

Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, сообщив Ваш логин и приложив скриншоты выполняемых действий (или скринкаст), вплоть до появления ошибки. Мы проведём более подробный анализ возникшей проблемы.

Что за тупость, что я не могу ввести номер свидетельства о рождении ребенка? Язык просто НЕ меняется!! Да и вообще какого лешего пассажиры не сохранены?! На старом телефоне были заведены пассажиры в приложении ржд, но при авторизации в ЭТОМ приложении пассажиров сохраненных нет!!!!!

Поле заполнения свидетельства о рождении поделено на 3 части: в первой части - латиница, во второй - кириллица, в третьей - цифры. При неполном заполнении первой части попробуйте перенести курсор на графу ввода кириллических символов. Также, попробуйте изменить раскладку вручную. В приложении реализована собственная синхронизация через Google Drive. Необходимо внести данные пассажиров в приложение 1 раз, а затем включить синхронизацию в разделе "Пассажиры" или меню "Настройки".

Не листаются купленные билеты на главной странице приложения.

Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, сообщив Ваш логин и приложив скриншоты выполняемых действий (или скринкаст), вплоть до появления ошибки. Мы проведём более подробный анализ возникшей проблемы.

Приложение дырявое

Уточните, пожалуйста, какие трудности и на каком этапе у Вас возникли при взаимодействии с приложением?

Приложение не работает, интерфейс покупки билетов на пригородные поезда придумал идиот. После 30 мин танцев с бубном при попытке купить билет на пригородный поезд, удалил приложение и пошёл покупать билет в кассу.

После выбора поезда и места необходимо нажать кнопку "Добавить пассажира" (+) внизу экрана и добавить данные пассажира, на которого оформляется билет. Если пассажиром являетесь Вы, то внести свои данные. После добавления данных пассажира будет доступен переход к оплате билета. Работа над удобством интерфейса и функциональностью приложения ведется. Надеемся, что новые версии приложения Вам понравятся больше.