Оценки и отзывы

Отсутствует авторизация через Госуслуги в приложении, а зарегистрирован в системе я именно через них. По итогу нет возможности авторизоваться в приложении, приходится пользоваться сервисами-партнёрами.

К сожалению, не приложение регулирует правила регистрации пользователей. Регистрация в приложении идентична регистрации на сайте https://www.rzd.ru/ . Вы можете направить предложение по упрощению регистрации на официальную почту портала по адресу ticket@rzd.ru .

Поменяйте сервера. Невозможно по полдня зайти в приложение. В итоге, когда это удается, билетов практически не остаётся. При оплате деньги со счета уходят, а подтверждения нет. Оказывается, что места уже куплены. Возврат денег в течение получаса. Из-за глюков придётся переносить дату поездки

К сожалению, описанная Вами проблема наблюдается уже после перехода на платежный шлюз, работа которого не зависит от приложения. В случае возникновения проблем при оплате картой рекомендуется оплатить другой картой или обратиться в банк, обслуживающий карту, для уточнения причин отказа.

всем привет 🖐️ разобрался, оказывается "добавить пассажира", это добавить себя. спасибо, что сбп оплатить можно, без ввода карт, удобно. первый пробный заход, посмотрим, как сработает. всем добра 🖐️ 🙂

Благодарим Вас за отличную оценку!

Минус одна звезда. Приложение перестало синхронно работать с сайтом. Билеты купленные на сайте неотоброжаются в приложение

Синхронизация личного кабинета на сайте rzd.ru с приложением еще дорабатывается. На данный момент сайт не синхронизируется с приложением в разделе "Мои пассажиры". Информация по билетам, оформленным на сайте, полностью доступна именно в личном кабинете на сайте. Приносим свои извинения за возможные неудобства.

Отличное приложение, часто пользуюсь. Никогда небыло никаких проблем,ни с приобретением билетов, ни в пути следования.На электронный адрес прилетают билеты.Сканирую их,туда и обратно,и в путь. Подхожу к вагону ,меня уже встречают по имени ,ваша постель на месте.У меня карта РЖД,приобретенная в кассе и я свои бонусы использую в следующих поездках. Привыкайте к комфорту,господа.

Спасибо за отличную оценку!

Почему при выборе пункта назначения нельзя выбрать ни Севастополь, ни Симферополь? Ни один крымский город не изется. У нас крым снова не российский что ли стал, что за бред?

Поезда в Крым ходят только от перевозчика ГСЭ (АО ТК "Гранд Сервис Экспресс"). Билеты можно приобрести на собственном сайте и в приложении перевозчика ГСЭ. Данная информация опубликована на официальном сайте РЖД.

Ужасное приложение! Билет купить невозможно, постоянно выдаёт сообщение, что нет связи с сервером. Выкиньте свои серверы на помойку! Хотя нет, не выкидывайте, вдруг подберёт кто-нибудь - ЛУЧШЕ СОЖГИТЕ СРАЗУ! Хуже этого, только приложение "РЖД работникам"

Стабильность работы приложения может зависеть от качества соединения и особенностей работы используемого устройства. При возникновении непредвиденных ошибок рекомендуем перезапустить устройство, проверить качество интернет-соединения, использовать другой тип подключения или интернет от другого провайдера.

Слишком много паролей на каждом этапе (разные логины и пароли от самого РЖД и от РЖД бонус это вообще перебор), сложный порядок восстановления пароля. Скачал приложение чтобы купить билет на собаку пока еду в метро, в итоге купить в кассе было бы быстрее

РЖД Бонус - это программа лояльности АО "ФПК" (не ОАО "РЖД"), не мобильного приложения. По вопросам доступа к бонусной программе рекомендуем связаться с поддержкой РЖД Бонус по телефону 8 (800) 100-10-00 или через форму обратной связи rzd-bonus.ru.

Хотелось бы узнавать о начале продаж билетов.

Функционал отслеживания реализован в мобильном приложении. В случае отсутствия мест в вагоне, рядом с временем прибытия поезда будет отображаться кнопка “Отслеживать билеты”. После нажатия кнопки “Отслеживать билеты”, на экране отображается фильтр, по которому необходимо выбрать критерии отслеживания билетов, поступающих в продажу.

билеты купить невозможно-пишет сервер не доступен, потом -нет мест , которые вы выбрали, а они светятся к выбору, в результате их купил кто-то, а не я....

Стабильность работы приложения может зависеть от качества соединения и особенностей работы используемого устройства. При возникновении непредвиденных ошибок рекомендуем перезапустить устройство, проверить качество интернет-соединения, использовать другой тип подключения или интернет от другого провайдера, очистить кэш, перезапустить приложение.

Нет синхронизации архива билетов и пассажиров между сайтом и приложением!

Синхронизация новой версии портала rzd.ru с приложением еще дорабатывается. На данный момент сайт не синхронизируется с приложением в разделе "Мои пассажиры". Синхронизация купленных билетов через приложение и сайт rzd.ru происходит только при наличии маршрута дальнего следования.

Часто стало писать : что-то пошло не так .

Стабильность работы приложения может зависеть от качества соединения и особенностей работы используемого устройства. При возникновении непредвиденных ошибок рекомендуем перезапустить устройство, проверить качество интернет-соединения, использовать другой тип подключения или интернет от другого провайдера, очистить кэш, перезапустить приложение.

Прошу увеличить количество отслеживаемых поездов до 4 ( 2 туда и 2 обратно

Функционал мобильного приложения «РЖД Пассажирам» постоянно дорабатывается благодаря замечаниям и предложениям наших пользователей. Мы передадим Ваш комментарий в ответственное подразделение, чтобы он был учтен при улучшении функционала приложения в новых версиях.

Хотелось бы узнать для чего вам нужен мой паспорт, чтобы купить билет на ЭЛЕКТРИЧКУ. Это же даже звучит тупо.

Правила оформления электронных билетов не зависят от приложения. В настоящее время указание пассажиром своих данных, включая данные документа, при оформлении электронных билетов обязательно независимо от дальности пути.

Ошибки при совершении оплаты. Сразу же слетает бронь. При покупке через ПК или браузер (не в приложении) таких ошибок нет.

Стабильность работы приложения может зависеть от качества соединения и особенностей работы используемого устройства. При возникновении непредвиденных ошибок рекомендуем перезапустить устройство, проверить качество интернет-соединения, использовать другой тип подключения или интернет от другого провайдера, очистить кэш, перезапустить приложение.