Оценки и отзывы

В приложении уже какой день невозможно купить билет, выходит непонятное меню, где нужно проставить ненужные галочки

Просьба уточнить проблему более подробно для проверки с нашей стороны.

Добрый день! Оформление хорошее, а вот наполнение необходимо улучшить. Данные пассажиров и история поездок в личном кабинете на сайте есть, а в приложение пришлось добавлять в ручную. Кнопка синхронизации не помогла. Выбрал билеты, а купить не смог. Почему то возникает ошибка платежа картой Мастер кард. Пытался раза 4. Очень жду обновления. Удачи!

Синхронизация личного кабинета на сайте rzd.ru с приложением еще дорабатывается. На данный момент сайт не синхронизируется с приложением в разделе "Мои пассажиры". Информация по билетам, оформленным на сайте, полностью доступна именно в личном кабинете на сайте. Приносим свои извинения за возможные неудобства. К сожалению, работа платежного шлюза может зависеть от качества соединения и не зависит от мобильного приложения. В данном случае, мы рекомендуем воспользоваться другой картой.

Приложение в целом неплохое но поче у не приходят оповещения о появлении билетов !!! Почините пожалуйста

В настоящее время проводится план мероприятий по установлению причины возникновения проблемы и ее устранению. Сожалеем за доставленные неудобства.

Обновил приложение до последней версии. Мои билеты не перелистывает , посмотреть мои билеты не реально , только первый билет видно , дальше не листает !!!!

Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, сообщив Ваш логин и приложив скриншоты выполняемых действий (или скринкаст), вплоть до появления ошибки. Мы проведём более подробный анализ возникшей проблемы .

Ну хуже приложения и сайта не найдёшь.Даже одной звёзды много. Удаляю.

Уточните, какие именно трудности у Вас возникают и на каком этапе? Просим описать проблему более детально.

В первые 30-60 минут от начала продаж приложение и сайт жутко тормозят. Поэтому невозможно купить нормально билеты, постоянно ошибки на вашем сервере. Билеты купленные в приложении на сайте не видны. Пассажиры из приложения не видны на сайте. Нельзя купить несколько произвольных мест разом. Нет уведомлений о появлении новых мест. Цены на билеты очень высокие, дороже чем на самолёт. Количество плацкартных мест уменьшили, ввели дорогие купе.

Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru.

Почему не находит станцию Симферополь?????

Поезда в Крым ходят только от перевозчика ГСЭ (АО ТК "Гранд Сервис Экспресс"). Билеты можно приобрести на собственном сайте и в приложении перевозчика ГСЭ. Данная информация опубликована на официальном сайте РЖД.

Спасибо, что допилили приложение, стало стабильнее проходить оплата.

Спасибо за отзыв и высокую оценку.

Сделайте нормальный выбор мест, как на сайте. Более идиотского подхода, чем выбор диапазона придумать невозможно. Нормальное приложение изуродовали одним идиотским решением выбирать диапазон, а не те места, которые конкретно нужны пассажирам!!! И объяснение, что потом что-то можно настроить при указании пассажиров тоже выглядит странно. Зачем изобретать велосипед, если есть простое и понятное решение, работающее в десятках подобных приложений.

Функционал мобильного приложения «РЖД Пассажирам» постоянно дорабатывается благодаря замечаниям и предложениям наших пользователей. Мы передадим Ваш комментарий в ответственное подразделение, чтобы он был учтен при улучшении функционала приложения в новых версиях.

Я удаляю приложение. Вводить свои паспортные данные и вообще слишком много информации для покупки билета на электричку, для которого мне вообще НИЧЕГО предъявлять не надо в кассе, я не хочу.

Правила оформления электронных билетов не зависят от приложения. В настоящее время указание пассажиром своих данных, включая данные документа, при оформлении электронных билетов обязательно независимо от дальности пути.

Купил билет на Тверскую ласточку из Москвы, деньги со счета ушли, но формирования билета так и не дождался. Пришлось покупать второй - бумажный.

Если билет не появился в разделе «мои билеты», значит на стадии оплаты произошла ошибка и денежные средства будут возвращены на Ваш счет. Возврат может приходить без уведомлений, проверяйте выписку по счету.

При выборе трех мест выбирает пять или шесть .один или два места выбирает правильно

Выбор мест в приложении осуществляется путём указания диапазона (от-до), после добавления пассажиров можно настроить параметры расположения, например - 2 нижних, в одном купе. Билеты оформляются только на добавленных пассажиров, места присваиваются системой только в рамках выбранного диапазона. В будущем планируется изменение логики выбора мест.

Сбой данные льгот

Просьба уточнить проблему более подробно для проверки с нашей стороны.

Почему нету синхронизации с сайтом РЖД? Вернее она есть но частичная, билеты отображает,а данные пассажиров нет! Напоминание тоже не работает!

Синхронизация личного кабинета на сайте rzd.ru с приложением еще дорабатывается. На данный момент сайт не синхронизируется с приложением в разделе "Мои пассажиры". Информация по билетам, оформленным на сайте, полностью доступна именно в личном кабинете на сайте. Приносим свои извинения за возможные неудобства.

Уже две недели не срабатывает Q код с приложения для прохода через турникеты!!!

К сожалению, поддержка приложения не может повлиять на решение вопросов по работе турникетов или считывающих устройств. Штрихкод (баркод) формируется на стороне перевозчика, а не приложения. Вы можете сообщить о проблеме в Единый информационно-сервисный центр по тел. 8 800 775 00 00 или напрямую перевозчику.