Оценки и отзывы

Приложение, работает так себе, а вот работа банка оставляет желать лучшего. Балы начисляются как угодно, только не как прописано в договоре, а разбираьтся я не собираюсь. Раз нет уважения у этого банка к клиентам, так скорее всего и не будет. При первой же возможности, откажусь от ваших услуг.

Владимир, добрый день. Напишите, пожалуйста, нам на почту open@open.ru ваши ФИО и дату рождения. Там же приложите скриншот вашего отзыва. Постараемся разобраться.

Когда наконец ваши криворукие программисты исправят косяк с возможностью прикрепления скриншота в приложении ? Уже больше года. В поддержке отфутболивают в интернет-банк, чтобы прикрепить скрин. Почему я должен лезть в интернет-банк, если здесь предусмотрена такая возможность?

Саша, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам на почту open@open.ru подробности, а также ваши ФИО, дату рождения.

Очень ждём тёмной темы чтобы глаза ночью не болели)

Михаил, здравствуйте. Спасибо за высокую оценку. 💙 Передали ваше пожелание коллегам.

Куда пропала фунуция СБП?

Андрей, здравствуйте. Для того, чтобы воспользоваться переводами через СБП, выберите раздел "Платежи", затем "Переводы по номеру телефона". Система предложит ввести номер получателя и банк, в который хотите осуществить перевод.

Когда выходит новая версия приложения, войти в него на телефоне, не обновившись, становится невозможно: открывается экран "Ваше приложение устарело" с предложением скачать обновление. Уважаемые разработчики, поставьте себя на место пользователя: вам срочно нужно перевести на карту недостающую сумму для оплаты в магазине. А вы не можете войти! Вам сначала нужно скачать 127 мб. Но и так просто скачать их вы не можете: загрузка сбрасывается даже на стабильном интернете. Обновляю через rustore.

Ксения, добрый день. Спасибо вам за комментарий. Вы помогаете нам стать лучше. 💙 Ваше пожелание передали коллегам.

Невероятно конечное приложение. Даже на 1% удобства для клиента не наработано

Евгений, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам на почту open@open.ru подробности, а также ваши ФИО, дату рождения.

Невозможно повторять платежи по коммуналке. Всё приходится заполнять каждый месяц. Часть коммунальных платежей невозможно заплатить

Добрый день. Напишите, пожалуйста, нам на почту open@open.ru ваши ФИО, дату рождения и уточните, какие сложности при оплате возникают. Также приложите скриншот вашего отзыва.

Я не могу скачать файл с оплатой по факту, ни отправить его никаким образом ни по одному из мессенджеру! Обращался в поддержку, там ничем помочь не смогли, говорили только чтобы я обновил приложение и перезагрузил телефон. Думаю, что проблема в самом приложении. Сделайте что-нибудь! Ваш чат бот просто "убийца желаний" всякого общения с вашей техподдержкой: у вас какая-то проблема с обновлением моих паспортных данных через ваше приложение, а он меня мурыжит, не хочет связываться со специалистом

Эмиль, добрый день. Напишите нам на почту open@open.ru ваши ФИО и дату рождения. Приложите скриншот вашего отзыва. Попробуем разобраться в ситуации.

Приложение для трансляции рекламы

Александр, добрый день. Напишите нам на почту open@open.ru ваши ФИО и дату рождения. Приложите скриншот вашего отзыва. Уточним у коллег возможность убрать предложения в вашем приложении.

Главный экран приложения перегружен разной рекламой (пригласи друга, возьми кредит, на который не действует кнопка свернуть!!, гигантского размера сторисы вверней части экрана) всё это мешает пользоваться, и вообще чем больше втб прикладывает руки к открытию, тем более убогое приложение становится.

Евгений, добрый день. Напишите нам на почту open@open.ru ваши ФИО и дату рождения. Приложите скриншот вашего отзыва. Уточним у коллег возможность убрать предложения в вашем приложении.

Почему в настройках нет возможности сменить код доступа? Также не считывается qr код при оплате через приложение, приходится оплачивать картой, физически(

Лидия, здравствуйте. Для того, чтобы сменить код доступа в мобильном приложении, рекомендуем заново пройти регистрацию. Пришлите, пожалуйста, нам на почту open@open.ru ваши ФИО и дату рождения, также опишите ситуацию. Попробуем разобраться.

Фуфло!

Здравствуйте. Что случилось? Напишите, пожалуйста, нам на почту open@open.ru подробности ситуации, а также ваши ФИО и дату рождения. Там же приложите скриншот отзыва или уточните название данного ресурса.

Кредитные карты и кредиты впихнули на главную страницу, без возможности их отключения.

Увы, коллеги не могут убрать баннер с рекламой из личного кабинета. Система настроена так, что реклама будет отображаться при каждом новом запуске. Банк во входящих каналах коммуникаций имеет право показывать рекламу. Сожалеем, что вам досаждают рекламные баннеры в личном кабинете.

Клиентоориентированности полный ноль ! Доставляют свои банковские продукты по всем уголкам нашей необъятной, в итоге безосновательно блокируют счета, а когда звонишь к ним на горячую линию, то они ниче не знают, блокировка от какой-то службы безопасности и сухо заявляют "езжайте в офис" за 350км !!! Вы там что о себе думаете вообще? Не доверяйте свои деньги этим шаромыгам, они их заблокируют и будут крутить в своих целях.

Добрый день. Дмитрий, напишите, пожалуйста, нам на почту open@open.ru ваши ФИО и дату рождения. И приложите скриншот отзыва. Проверим в чем дело.

Одобрили мне кредитную карту (заявка 57509416), но налажали с доставкой курьером. Несколько раз курьер не мог доставить карту или сервис по организации доставки давал сбой. После моего звонка в банк и наезда на них на следующий день они мне сделали отказ в этой карте. Прошло 3 месяца, но карту так и не дали. У меня лучшая кредитная история, работаю руководителем в органе государственной власти. Ни одной просрочки за всю жизнь. И ладно. Закрыл все карты и жду закрытия всех счетов в этом банке.

Добрый день. Дмитрий, напишите, пожалуйста, нам на почту open@open.ru подробности ситуации, а также ваши ФИО и дату рождения. И приложите скриншот отзыва.