Оценки и отзывы

Не могу войти в приложение

Анна, добрый день. Пожалуйста, напишите нам на почту open@open.ru подробности ситуации, а также ваши ФИО и дату рождения. Приложите скриншот вашего отзыва и скриншоты ошибок. Все проверим и ответим вам.

Приложение обновить невозможно!

Евгения, добрый день. Пожалуйста, напишите нам на почту open@open.ru подробности ситуации, а также ваши ФИО и дату рождения. Приложите скриншот вашего отзыва и скриншоты ошибок. Все проверим и ответим вам.

Почему, для перевода денег, вместо кнопки "перевести", кнопка "далее"? Я не планировал делать перевод, думал заранее ввести данные, чтобы потом одним нажатием перевести. Соответственно, при нажатии на "далее", я рассчитывал попасть в какое-то следующее окно, где указана сумма комиссии и реквизиты, например. А тут "перевод выполнен". Ещё, по кредитной карте якобы каждый раз списывется комиссия даже в беспроцентном периоде, только на карте деньги не уменьшаются. Это вводит в заблуждение.

Александр, здраствуйте. Напишите нам, пожалуйста, на почту open@open.ru подробности ситуации, а также ваши ФИО и дату рождения. Приложите скриншот вашего отзыва. Мы все проверим и ответим вам.

Вместе с приложением теперь уже и банк пробил очередное днище: вдруг оказалось, что категорию кэшбека надо выбирать каждый месяц и заранее. Не выбрал - получишь ноль. Июль с крупной суммой покупок ушёл коту под хвост. Лучше бы вы о таких подлянках предупреждали на главной странице. Но она у вас занята баннерами по втюхиванию кредитов и акциями "приведи друга".

Сергей, здравствуйте. Ежемесячный выбор категории - это условие программы лояльности банка, а не ошибка приложения. Если вы считаете, что банк некорректно начислил кэшбэк - напишите нам на почту open@open.ru ваши ФИО и дату рождения, а так же прикрепите скриншот отзыва. Обязательно разберемся в ситуации, а также проверим возможность убрать предложения в вашем приложении.

Коллеги а куда пропала оплата по номеру телефона и qrкоду???

Дарья, здраствуйте. Напишите нам, пожалуйста, на почту open@open.ru подробности ситуации, а также ваши ФИО и дату рождения. Приложите скриншот вашего отзыва. Мы все проверим и ответим вам.

Не могу зайти в банк, требуется обновление... Скачал обновление, а оно не устанавливается.. Бред., уже второй день

Иван, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам на почту open@open.ru подробности ситуации, а также ваши ФИО и дату рождения. Приложите скриншот вашего отзыва. Обязательно разберемся у ситуации.

Стало просто дно. При входе постоянно всплывающие окна, с навязыванием услуг. Кэшбек стал просто отстой. И раньше то был не ахти. Сейчас каждый месяц, оказывается, нужно выбирать кэшбек. Если его не выбрать, то начисления не будет. Браво, почти месяц покупок не в счёт. Принимаю решение, просто переводить с данной карты, денежные средства, на карту другого, лояльного банка. И там уже копить кэшбэк. Удачи с такими прицидентами в будущем!!!

Лумумба, напишите нам на почту open@open.ru ваши ФИО и дату рождения. Приложите скриншот вашего отзыва. Уточним у коллег возможность убрать предложения в вашем приложении.  С 01.07.2023 мы изменили программу лояльности, теперь помимо основного кэшбэка вы можете получать больше бонусных рублей за покупки в индивидуальных условиях.​

Ужасное приложение, неинтуитивное, бывает не получается зайти в приложение, когда очень надо перевести деньги

Александр, простите нас. Пожалуйста, напишите нам на почту open@open.ru подробности ситуации, а также ваши ФИО и дату рождения. Приложите скриншот вашего отзыва и скриншоты ошибок. Все проверим и ответим вам.

Ни в одном банке такого маразма НЕТ по вопросу кэшбэка! Чтобы вам начислить кэшбэк за покупки, нужно потратить от 10к в месяц. И накопить нужно 1500 бонусных руб.! А это 10 месяцев!!! Но опять же их нельзя вывести на счёт! Вы должны одним чеком КУПИТЬ что-то от 1500 р. и тогда вам покупку компенсируют. Такой дибилизм только в Открытии! В других банках кэшбэк либо автоматически зачисляется, либо в ручную можно. Причём любую сумму, хоть 2 рубля.

Елена, такие условия программы лояльности карты. Минимальной суммы оплаты в месяц не установлено. Чтобы накопить бонусы для компенсации быстрее, выбирайте партнеров на месяц, за покупки у которых начисляем повышенный кэшбэк.

После обновления вообще не зайти в приложение. Требует номер карты. А карту я вообще с собой не ношу, всё есть в приложении. Зачем такое обновление?!!! По номеру телефона тоже не войти, так как у меня есть карта, поэтому телефон уже не подходит. Бред. История продолжилась. Скачала следующее обновление, в котором была анонсировала возможность изменения паспортных данных через приложение. Но нет, анонс есть, а изменить нельзя. Несерьёзно, товарищи

Светлана, пожалуйста, напишите нам на почту open@open.ru подробности ситуации, а также ваши ФИО и дату рождения. Приложите скриншот вашего отзыва. Обязательно разберемся у ситуации.

Добрый день, сотрудники вашего банка спят на ходу

Галина, здраствуйте. Напишите нам, пожалуйста, на почту open@open.ru подробности ситуации, а также ваши ФИО и дату рождения. Приложите скриншот вашего отзыва. Мы все проверим и ответим вам.

Нельзя закрыть карту в интернет банке, бред, до сих пор

Иван, действительно, в некоторых случаях закрыть карту дистанционно невозможно. Напишите нам в чат или позвоните по телефону 8 800 444 44 00, мы проверим возможность закрытия вашей карты через дистанционные каналы.

Здравствуйте. Разработчики, когда компилируите обновление, то исправьте баг с выбросом из учётки при установки обновлений. Надоедает системно после каждого обновления авторизоваться.

Александр, благодарим за предложение. Передали ваше пожелание коллегам.

Такое чувство, что люди работают над тем, чтобы сделать приложение ещё хуже. У меня есть карта с кредитным лимитом, если до последнего обновления долг для оплаты в льготном периоде был виден сразу, то теперь надо три раза пальцем ткнуть. Считаю, что сделано специально, для чего тоже понятно. Знала бы, вообще бы не обновлялся. Верните указаннаю информацию на место.

Ольга, вовсе не хотели, чтобы использование приложения вызывало у вас дискомфорт.  Ваше пожелание передадим коллегам.

Хороший банк и приложение хорошее.

Спасибо за отзыв и оценку.