Оценки и отзывы

Самое никчёмнейшее приложение! Пытался забронировать льготный билет по ДФО - отказали через несколько дней после проверки из-за проблем с прикрепленными сканами документов с формулировкой: часть документа обрезана, на документе отсутствует чась данных. В приложении нет возможности просмотреть или заменить загруженный документ. Все данные надо забивать вручную постоянно при оформлении каждой брони, хотя они сохранены в акаунте - это относится и к сайту. В общем - не устанавливайте это убожество

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, указав номер бронирования.

Войти в профиль с телефона просто не возможно, синий экран. На компе такой проблемы нет. Не понятно для чего тогда мобильное приложение

Добрый день! Проблемы с авторизацией могут возникать из-за сторонних приложений, установленных пользователями для подавления рекламы. Мы рекомендуем: 1. Не использовать VPN и Приватный IP адрес; 2. Удалить/отключить приложения\дополнения с антирекламой; 3. Проверить возможность авторизации в ЛК с того же устройства, но через интернет-браузер; 4. Проверить возможность авторизации в ЛК с другого устройства; Если данные рекомендации не помогли, просим направить описание ошибок на mobile@aeroflot.ru

Открыть загруженное приложение невозможно. Приложение остановлено и все

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, приложив скриншоты с ошибками. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса.

Очень тугое приложение на протяжении всего времени использования: регулярно выкидывает из профиля, сейчас в приложении в профиль зайти невозможно не погружается процесс.

Добрый день! Проблемы с авторизацией могут возникать из-за сторонних приложений, установленных пользователями для подавления рекламы. Мы рекомендуем: 1. Не использовать VPN и Приватный IP адрес; 2. Удалить/отключить приложения\дополнения с антирекламой; 3. Проверить возможность авторизации в ЛК с того же устройства, но через интернет-браузер; 4. Проверить возможность авторизации в ЛК с другого устройства; Если данные рекомендации не помогли, просим направить описание ошибок на mobile@aeroflot.ru

Отлично

Благодарим Вас за высокую оценку нашего сервиса!

👍👍👍

Благодарим Вас за высокую оценку нашего сервиса!

Постоянно невозможно войти в приложение

Здравствуйте! Рекомендуем обновить приложение до последней актуальной версии 4.20. В случае возникновения ошибок в новой версии, просим Вас прислать краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, приложив скриншоты с ошибками.

Отстой. Если вы купили место в самолёте, то зарегистрироваться с этим местом уже не получится онлайн. Добро пожаловать в очередь и не забывайте терпеть!

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, указав номер бронирования.

Постоянно какие то проблемы. То ошибки, то не работает, то мили не начисляют, то бронь не доступна. Сейчас снова пытаюсь обновить. Ладно хоть обратная связь доступна. А так приходится через Яндекс заходить, там всё работает🤷‍♂️

Здравствуйте! Рекомендуем обновить приложение до последней актуальной версии 4.20. В случае возникновения ошибок в новой версии, просим Вас прислать краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, приложив скриншоты с ошибками.

Постоянные проблемы с личным кабинетом в каждой версии. Так же бывают проблемы с запуском приложения заграницей, приходится использовать ВПН.

Добрый день! Проблемы с авторизацией могут возникать из-за сторонних приложений, установленных пользователями для подавления рекламы. Мы рекомендуем: 1. Не использовать VPN и Приватный IP адрес; 2. Удалить/отключить приложения\дополнения с антирекламой; 3. Проверить возможность авторизации в ЛК с того же устройства, но через интернет-браузер; 4. Проверить возможность авторизации в ЛК с другого устройства; Если данные рекомендации не помогли, просим направить описание ошибок на mobile@aeroflot.ru

Класс

Благодарим Вас за высокую оценку нашего сервиса!

Класс

Благодарим Вас за высокую оценку нашего сервиса!

В приложении не открывает субсидованные билеты. Пишет сервис недоступен, попробуйте позже. И так год уже) переустанавливала приложение... не помогает

Здравствуйте! Используемая Вами версия мобильного приложения (4.18) устарела. Пожалуйста, обновите приложение до последней доступной версии 4.20 и проверьте его работоспособность. В случае повторного выявления некорректной работы, просим вас отправить сообщение с описанием проблемы на почту mobile@aeroflot.ru для оперативного решения вопроса.

Не могу зайти в бронь своих билетов, не открывает их . Пишет ошибка, требует обновления, обновила. Потом просит очистить кеш, очистили. А воз и ныне там. Не могу зайти в бронирования.

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, приложив скриншоты с ошибками и указав номер бронирования.

3ий день нет возможности забронировать билеты. Просто пишет "произошла техническая ошибка, попробуйте позже", когда это позже настанет неизвестно. Причем на сайте та же самая ошибка. Попытка создать обращение через форму обратной связи на сайте, так же не увенчались успехом. Каждый раз выдает новую ошибку при попытки отправить обращение: "недетерминированная ошибка", "превышено время ожидания", "ошибка http" и т.д. По телефону помочь не могут. Написал суда, в VK, и на почту mobile@aeroflot.ru.

Добрый день! Вам был предоставлен ответ в Вашем обращении. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.