Оценки и отзывы

Не знаю, зачем нужно такое приложение, когда спустя две недели отвечают на уборку снега, который сам растаял. А чего не в мае?

Регламентный срок подготовки ответа на портале - 8 рабочих дней. По части сообщений, к сожалению, зафиксировано нарушение срока подготовки ответа. Однако обращаем внимание, что нарушения сроков фиксируются и контролируются, информация для принятия мер передается в ответственные органы власти/организации.

Как к таковому приложению претензий особо нет, вроде как, основные причины для жалоб присутствуют. Но вот как это всё исполняется... Если бы был хоть какой-то контроль над жалобами и реакция вышестоящих руководителей на работу того же жилищника, было бы лучше. А то оставляешь жалобу а на неё никто не реагирует, она висит себе в работе и висит... В общем надо исполнителя контролировать...

Регламентный срок подготовки ответа на портале - 8 рабочих дней. По части сообщений, к сожалению, зафиксировано нарушение срока подготовки ответа. Однако обращаем внимание, что нарушения сроков фиксируются и контролируются, информация для принятия мер передается в ответственные органы власти/организации. Если проблема устранена некачественно, то по большинству тем возможно подтвердить или опровергнуть ответ. Также всегда остается возможность направить новое сообщение, если проблема повторилась.

Много вопросов к самому приложению, темам, так ещё и комментарии к обращениям убрали!!! Не всегда фото всё отображает!! У меня уже не однократно, при четкой гео точки убирают и присылают фото разных местах на подтверждение!!!

Функционал приложения доработан с учетом предложений пользователей. По большинству тем предусмотрен ввод текста. С атрибутами по темам можно ознакомиться в разделе «Темы». Если проблема устранена некачественно, то по большинству тем можно подтвердить или опровергнуть ответ. Также можно направить новое сообщение, если проблема повторилась. Ваше предложение передали команде разработки сервиса. Если у вас есть еще предложения, оставить их можно, нажав кнопку «Напишите нам» внизу раздела «Еще».

"Наш город" уже не тот, раньше на заявки реагировали незамедлительно согласно регламенту. А сейчас заявки созданные ещё в январе находятся в работе. В принципе половину уже можно не исполнять, так как снег почти везде сам растаял😅

Регламентный срок подготовки ответа на портале - 8 рабочих дней. По части сообщений, к сожалению, зафиксировано нарушение срока подготовки ответа. Однако обращаем внимание, что нарушения сроков фиксируются и контролируются, информация для принятия мер передается в ответственные органы власти/организации.

В версии ПК все сообщения есть, а в приложении меньше половины. Исправьте! Зачем нужно ваше "кривое" приложение?

Мы хотим разобрать ваш вопрос более детально и помочь в разрешении ситуации. Напишите в нашу поддержку. Это можно сделать, нажав «Еще» → «Техподдержка». По возможности добавьте скриншоты.

Так и не смог написать о не качественном содержании парковок вдоль проезжей части

Мы понимаем, что новое приложение может быть непонятным в использовании в первое время. На каждом шаге заполнения формы ввода выводятся подсказки в верхней части под знаком «?», которые позволяют сориентироваться в действиях. Также в разделе «Полезные материалы» → «Отправка сообщения» размещена наглядная информация по отправке сообщения. Вы всегда можете обратиться в нашу поддержку, мы подскажем, как отправить сообщение.

Убрали возможность заходить через логин/пароль/смс. Через портал mos.ru невозможно зайти в настрящий момент. Приложение нерабочее получается, очень жаль раньше часто им пользовался, когда просто было зайти.

Мы готовы разобраться и предложить лучшее решение в сложившейся ситуации. Напишите в нашу поддержку — это можно сделать, нажав «Еще» → «Техподдержка». Если у вас есть предложения по улучшению функционала, оставить их можно, нажав кнопку «Напишите нам» внизу раздела «Еще».

Бесполезное приложение, всем пофиг на заявки и уборку от снега и наледи.

Регламентный срок подготовки ответа на портале - 8 рабочих дней. По части сообщений, к сожалению, зафиксировано нарушение срока подготовки ответа. Однако обращаем внимание, что нарушения сроков фиксируются и контролируются, информация для принятия мер передается в ответственные органы власти/организации.

Что значит: тема подтопления не доступна для ТиНао? Почему нельзя добавить координаты? А вы уже сами привязывайте их куда хотите. В смысле, 11,5 лет в разработке? Это шутка? Вместо Хитровского пер. приложение определяет местоположение объекта как Н. Масловка

На портале можно отправить сообщения более чем по 200 темам на всей территории Новой Москвы, перечень продолжает расширяться. Тема «Подтопление на проезжей части/тротуаре» в категории «Моя дорога» пока недоступна, по данной проблеме вы можете обратиться в электронную приемную префектуры ТиНАО. Ваше предложение передали команде разработки сервиса. По вопросу некорректного определения местоположения напишите в нашу поддержку: «Еще» → «Техподдержка». К обращению приложите, пожалуйста, скриншот.

Постоянные проблемы с прикреплением фото, особенно фотографированием с места. Приложение выдает ошибку, приходится фотографировать в память телефона и потом формировать заявку заново. Проходит 10 сек - и приложение не видит уже и эти фото. Надо успеть быстро нажать кнопку "отправить". Очень неудобно, отнимает уйму времени! Такое ощущение, что специально устраиваете сбои, чтобы меньше заявок было на портале. Исправьте, пожалуйста!!! P.S.Пользователям: это памятка, как обходить ошибки приложения

Мы хотим разобрать ваш вопрос более детально и помочь в разрешении ситуации. Пожалуйста, напишите в нашу поддержку. Это можно сделать, нажав «Еще» — «Техподдержка».

Для чего такое приложение, если нельзя адекватно оценить проделанную работу!? Исполнитель выполняет работу, совершенно не придерживаясь сроков исполнения(вывоз снега)! А в приложении, можно только подтвердить «выполнение работ в срок», и оценить кач-во выполнения. Но, то, что работы выполнены не в срок, и то, что снег не вывезли, а свалили в кучу на критической территории, где находится большое кол-во люков с коммуникациями, которые могут прорвать, и уже неоднократно было, написать некуда!!!!

Регламентный срок подготовки ответа на портале - 8 рабочих дней. По части сообщений, к сожалению, зафиксировано нарушение срока подготовки ответа. Однако обращаем внимание, что нарушения сроков фиксируются и контролируются, информация для принятия мер передается в ответственные органы власти/организации. Если проблема устранена некачественно, то по большинству тем возможно подтвердить или опровергнуть ответ. Также всегда остается возможность направить новое сообщение, если проблема повторилась.

Не сохраняется черновик начатого текста, много окон, требует лишних нажатий, а также рекламы, которая мешает. Масса припонов и ошибок, не позволяющих доставляь критическую информацию до исполнителей пока не выполнить какие-либо сложные действия, влекущие откладывание сообщений или отказ от них. Нет данных о модераторах и обратного контроля за ними, и нет гарантии, что модераторы не отклонят важные сигналы по причине собственных незнаний, ради самоутверждения, или из-за личной заинтересованности.

Функционал обновленной версии приложения доработан с учетом предложений пользователей. Ваше замечание также передали для рассмотрения и проработки. Мы были бы рады сделать сервис более удобным, оставьте свои пожелания по функционалу, нажав «Еще» → «Напишите нам». Команда модерации принимает решения в соответствии с правилами. Если вы считаете, что сообщение было отклонено некорректно, сообщите об этом в поддержку: «Еще» → «Техподдержка». Мы проведем дополнительную проверку и сообщим результат.

Нет возможности получить обоснованный ответ, почему ответ по моей заявке превышает регламентный срок, и что с этим сделают, чтобы исправить в будущем. Просто висит заявка уже месяц

Регламентный срок подготовки ответа на портале - 8 рабочих дней. По части сообщений, к сожалению, зафиксировано нарушение срока подготовки ответа. Однако обращаем внимание, что нарушения сроков фиксируются и контролируются, информация для принятия мер передается в ответственные органы власти/организации.

Нет тем про подземный паркинг, нельзя добавить о проблемах дверей на - 1 этаже, потому что такого этажа просто нет. Если сломались ворота в паркинге, то тоже мимо. Т. Е подземный паркинг многоквартирного доме почему-то к дому не относится.

На текущий момент проблемы на подземных парковках в многоквартирных домах не рассматриваются в рамках портала. Вы можете направить жалобу на некачественную работу управляющей компании напрямую в Государственную жилищную инспекцию города Москвы.

Нет возможности пояснять текстом фотографии

По каждой теме существует определенный набор атрибутов, с требованиями можно ознакомиться в разделе «Темы». Если столкнулись с с ошибкой, пожалуйста, напишите в нашу поддержку: «Еще» → «Техподдержка». Мы обязательно поможем разобраться с проблемой.