Оценки и отзывы

Добрый день а почему я только могу три сообщения в день отправлять а супруга сколько хочет почему мне ограничили отправку раньше можно было сколько хочешь отправить

Для использования функционала портала «Наш город» в полном объеме необходима полная учетная запись mos.ru. Если учетная запись неподтвержденная, то пользователю доступна отправка не более 3 сообщений/сигналов в сутки. Со способами получения полной учетной записи на mos.ru можно ознакомиться по ссылке: https://www.mos.ru/otvet-tehnologii/kak-povysit-status-uchetnoy-zapisi-na-mos-ru/#3

Очень не удобное приложение. Заморочек много раработчик так старался запутать пользователей что ему удалось. По оценкам можно понять удобсво и простату.

Дизайн и функционал обновленной версии приложения доработан с учетом предложений пользователей. Мы понимаем, что новое приложение может быть непонятным в использовании в первое время. В разделе «Полезные материалы» — «Отправка сообщения» размещена наглядная информация по отправке сообщения. Также вы всегда можете обратиться в нашу поддержку, нажав «Еще» — «Техподдержка». Мы обязательно поможем разобраться с приложением.

Работает плохо,установить обновление невозможно,,старая версия не подключается, исправьте, пожалуйста,чтобы можно было работать

Чтобы разобраться, нам нужно больше информации. Напишите в нашу поддержку. Это можно сделать на сайте gorod.mos.ru, нажав на кнопку «Техподдержка» внизу страницы.

Бесполезная программа. Два раза писал обращения, реакция через 5 дней, снег просто растаял. Второй раз написал, четвертый день, как пройти из-за снежной каши было сложно, так все и осталось. Удаляю!

Регламентный срок подготовки ответа на портале — 8 рабочих дней. Если проблема устранена некачественно, то по большинству тем возможно подтвердить или опровергнуть ответ. После двух опровержений к работе с сообщением подключается контрольный орган. Мы рекомендуем использовать функционал опровержения. Благодаря таким заявкам жителей отслеживаются факты некачественного устранения и предоставления недостоверной информации, о чем можем своевременно сообщать в соответствующие органы власти.

Постоянные проблемы с выбором локации городских территорий, которые должен убирать город,а не ГБУ Жилищник, особенно скверы и парки - вроде они есть, но город их игнорирует и убирает только после жалобы!!!!

Мы хотим разобрать ваш вопрос более детально и помочь в разрешении ситуации. Обратитесь в нашу поддержку. По возможности добавьте скриншоты. Если у вас есть предложения по улучшению функционала, оставить их можно, нажав кнопку «Напишите нам» внизу раздела «Еще».

После скачивания файла обновления на Рустор, приложение пытается установиться, но не устанавливается.

Мы хотим разобрать ваш вопрос более детально и помочь в разрешении ситуации. Обратитесь в нашу поддержку. Это можно сделать в веб-версии портала, нажав на кнопку «Техподдержка» внизу страницы.

Как всегда рукожопый делал приложение длЯ города, позор просто.... Не дает отправить заявку пишет, что для данного объекта тема не подходит хотя выбираю все подряд уже вокруг, есть ощущение сто специально сделали так чтобы не писали жители о проблемах, в 2024 году такую лажу выпускать , может школьников нанимают из за экономии...

Жаль, что сервис оставил негативное впечатление. На каждом шаге заполнения формы ввода выводятся подсказки в верхней части под знаком «?», которые позволяют сориентироваться в действиях. Также в разделе «Полезные материалы» → «Отправка сообщения» размещена информация по отправке сообщения. Мы регулярно пополняем список доступных тем. Если вы считаете, что какой-то не хватает, вы можете предложить новую тему в приложении, выбрав «Сообщить о проблеме», а во втором пункте «Не нашли нужную тему?».

Приложение хорошее, но вот какой смысл от него, если все проблемы вечно находятся в стадии разработки. Снег уже скоро сам по себе растает, пока заявку рассмотрят и сделают какие-то действия.

Спасибо за отзыв. Нам очень важно получать обратную связь. Регламентный срок подготовки ответа на портале - 8 рабочих дней. По части сообщений, к сожалению, зафиксировано нарушение срока подготовки ответа. Однако обращаем внимание, что нарушения сроков фиксируются и контролируются, информация для принятия мер передается в ответственные органы власти/организации.

Неудобно редактировать сообщение на телефоне, нельзя поставить курсор в нужное место, сразу выделяется большой фрагмент текста.

Мы хотим разобрать ваш вопрос более детально и помочь в разрешении ситуации. Обратитесь в нашу поддержку. По возможности добавьте скриншоты. Если у вас есть предложения по улучшению функционала, оставить их можно, нажав кнопку «Напишите нам» внизу раздела «Еще».

До вашего обновления все работало нормально, теперь даже скачать приложение не даёт (

Чтобы разобраться, нам нужно больше информации. Напишите в нашу поддержку: «Еще» → «Техподдержка». Также вы можете написать нам через веб-версию портала, нажав «Техподдержка» в нижней части страницы. К обращению приложите скриншот ошибки.

Шляпа какая то, слишком заморочено и много действий нужно делать.

Нам жаль, что использование сервиса оставило негативное впечатление. Отправить сообщение можно в три простых шага: выбрать объект → выбрать тему → заполнить атрибуты (текст, фото). Также в разделе «Полезные материалы» → «Отправка сообщения» размещена наглядная информация по отправке сообщения. Вы можете оставить свои пожелания по функционалу, нажав «Еще» → «Напишите нам».

После установки скачивания обновления, установка не происходит

Чтобы разобраться, нам нужно больше информации. Напишите в нашу поддержку: «Еще» → «Техподдержка». Также вы можете написать нам через веб-версию портала, нажав «Техподдержка» в нижней части страницы. К обращению приложите скриншот ошибки.

С момента отправления сообщения проблемы прошло полторы недели, сообщение отправлено 26 января сейчас 6 февраля, проблемы двора решены не как не было, пишет что проблема в работе, снег и гололедица как были во дворе так всё и осталось, не чиститься ничего

Регламентный срок подготовки ответа на портале - 8 рабочих дней. По части сообщений, к сожалению, зафиксировано нарушение срока подготовки ответа. Однако обращаем внимание, что нарушения сроков фиксируются и контролируются, информация для принятия мер передается в ответственные органы власти/организации.

Устранена проблема. Не чищенная парковка у метро. Спасибо

Спасибо за отзыв. Нам очень важно получать обратную связь.

Хорошее приложение, удобное, помогло решить уже более 25 запросов. Службы не всегда реагируют в установленные сроки, но это уже беда не приложения) А разработчикам - спасибо, продолжайте в том же духе)

Мы рады, что вам нравится пользоваться приложением. Благодарим вас за оставленный отзыв. Если ответственный орган исполнительной власти нарушил срок ответа, информация об этом будет размещена на портале. При этом все случаи задержек ответов фиксируются и находятся на постоянном контроле.