Оценки и отзывы

Плохое приложение - не о всех проблемах можно сообщить, это очень плохо. Берите пример с Добродела!!!

На портале и правда рассматриваются не все вопросы, но по сравнению со сроками, регламентируемыми в 59-ФЗ, он позволяет получить ответ в короткий срок — за 8 рабочих дней. На портале рассматривается более 200 тем по различным проблемам, а эффективность работы по темам классификатора обеспечивается установленными правилами. Командой портала постоянно ведутся работы по добавлению новых тем. Вы можете предложить новую тему, нажав «Сообщить о проблеме», а во втором пункте «Не нашли нужную тему?».

Отличное приложение - УК только на него и реагирует, а вот звонки в диспетчерскую бесполезны. Пользуйтесь активнее, будет больше порядка у нас в городе))

Мы очень рады, что сервис оставил приятные впечатления. Спасибо за положительную оценку.

В прошлых версиях приложения была кнопка "проблема не устранена", которой УК и другие обслуживающие организации боялись, как огня. Сейчас ее нет и созданные жителем проблемы закрываются, как решённые, а в качестве доказательств прикладываются фото соседних домов или улиц. Зачем изуродовали приложение?

Функционал подтверждения/опровержения ответа, как и ранее, доступен по большинству тем портала в течение определенного срока. С доступностью указанного функционала, а также со сроками доступности по каждой из тем можно ознакомиться в разделе «Темы». Также всегда остается возможность направить новое сообщение, если проблема не была решена или была решена некачественно.

Приложение не работает. Не грузится. Написать жалобу невозможно. Вызвать мастера тоже.

Мы хотим разобрать ваш вопрос более детально и помочь в разрешении ситуации. Обратитесь в нашу поддержку — это можно сделать на сайте gorod.mos.ru, нажав на кнопку «Техподдержка» внизу страницы. По возможности добавьте скриншоты.

Не устанавливается!

Чтобы разобраться, нам нужно больше информации. Пожалуйста, напишите в нашу поддержку. Это можно сделать в веб-версии портала, нажав на кнопку «Техподдержка» внизу страницы.

Написал жалобу на то что два месяца не убирают этаж так же засорили батарею мусором когда устанавливали окно пришол ответ Я нажал на кнопку опровергнуть так теперь приложение нельзя войти пишет ошибку

Написал жалобу на то что два месяца не убирают этаж так же засорили батарею мусором когда устанавливали окно пришол ответ Я нажал на кнопку опровергнуть так теперь приложение нельзя войти пишет ошибку

Служба поддержки, которая отклоняет обращение - цирк. Отвратительная работа приложения

Нам жаль, что использование сервиса оставило негативное впечатление. Мы заинтересованы в урегулировании любого возникшего вопроса. Пожалуйста, свяжитесь с нашей поддержкой. Если вы уже ранее писали в службу поддержки и недовольны качеством ответа, сообщите номер предыдущего обращения.

Добавьте приложение в Google market, здесь неудобно

На текущий момент мобильное приложение доступно для скачивания и обновления в магазинах приложений RuStore и RuMarket. Надеемся на ваше понимание.

Раньше приложение работало хорошо сейчас не одна заявка (проблемы)не обрабатываются зачем тогда это приложение ..

Регламентный срок подготовки ответа на портале – 8 рабочих дней. По части сообщений, к сожалению, зафиксировано нарушение срока подготовки ответа. Однако обращаем внимание, что нарушения сроков фиксируются и контролируются, информация для принятия мер передается в ответственные органы власти/организации.

Приложение становится совершенно бесполезным. Управляющие компании игнорируют обращения и ничего не делают. Когда приложение только появилось, оно имело вес, а сейчас только ярлык в телефоне.

Жаль, что сервис оставил после себя негативное впечатление. По правилам проекта сроки ответа — 8 рабочих дней, все случаи задержек ответов фиксируются и находятся на постоянном контроле. Мы советуем не оставлять этот вопрос без внимания и направить жалобу на орган, ответственный за решение вопроса, в жилищную инспекцию.

Дико неудобное приложение. Что за бред с выбором 200 тем? Пока выберешь тему, пропадает всё желание заявить о проблеме. Есть же нормальное приложение "Госуслуги решаем вместе". Но оно, почему-то, не работает на территории Москвы.

Мы понимаем, что новое приложение может быть непонятным в использовании в первое время. На каждом шаге заполнения формы ввода выводятся подсказки в верхней части под знаком «?», которые позволяют сориентироваться в действиях. Также в разделе «Полезные материалы» → «Отправка сообщения» размещена наглядная информация по отправке сообщения. Вы всегда можете обратиться в нашу поддержку, нажав «Еще» → «Техподдержка». Мы обязательно поможем разобраться с приложением.

Работает быстро

Спасибо за отзыв, рады, что приложение нравится.

Хуже приложения ещё не было. Адрес дома не найти. Нужные жалобы не оставить. Всё через пень -колоду. Старое приложение было в сто раз лучше. Хочу добавить. Что раннее мои жалобы принимались. А сегодня 21.12.2023 г. я узнала, что я не я и адреса моего оказывается нет. А они всё улучшают, обновляют, а приложение всё хуже и хуже.

Мы понимаем, что новое приложение может быть непонятным в использовании в первое время. Вы всегда можете обратиться в нашу поддержку, нажав «Еще» → «Техподдержка». Мы обязательно поможем разобраться с приложением.

Как сидели в снегу,так сидим.Проблема в работе это почти центр.Пожалуйста о копатель нас,на работу уже пройти невозможно,или дайте лопаты жителям сами будем откапываться...

Регламентный срок подготовки ответа на портал - 8 рабочих дней. По части сообщений, к сожалению, зафиксировано нарушение срока подготовки ответа. Однако обращаем внимание, что нарушения в сроках предоставления ответа фиксируются и контролируются в мониторинге, информация для принятия мер передается в ответственные органы власти/организации.

Это только за мучения чтобы поставить и ещё не запустил...

Нам жаль, что использование сервиса оставило негативное впечатление. Если возникнут трудности или появятся предложения, пожалуйста, напишите в нашу поддержку. Это можно сделать, нажав «Еще» → «Техподдержка», или через веб-версию портала, нажав «Техподдержка» в нижней части страницы. Также вы можете оставить свои пожелания по функционалу, нажав «Еще» → «Напишите нам».