Оценки и отзывы

Приложение глючное. Пользоваться не удобно.

Мы готовы разобраться и предложить лучшее решение в сложившейся ситуации. Напишите в нашу поддержку — это можно сделать, нажав «Еще» → «Техподдержка». Если у вас есть предложения по улучшению функционала, оставить их можно, нажав кнопку «Напишите нам» внизу раздела «Еще».

Отправил жалобу на снег в Ховрино, 120057133 от 29.11.2023, реакции нет

Регламентный срок подготовки ответа на портале - 8 рабочих дней. По части сообщений, к сожалению, зафиксировано нарушение срока подготовки ответа. Однако обращаем внимание, что нарушения сроков фиксируются и контролируются, информация для принятия мер передается в ответственные органы власти/организации.

Практически все обращения решают.Из 27-решено 23.Очень удобно,быстрая отправка,быстрое реагирование.Мне очень нравится приложение.Я тут уже 4,5 года

Очень рады, что приложение пришлось по душе. Спасибо за отзыв.

Бессмысленное приложение. Ответственные лица не устраняют указанные в приложении проблемы.

По большинству тем портала после двух опровержений к работе с сообщением подключается контрольный орган. Мы рекомендуем использовать функционал опровержения проблемы. Именно благодаря таким заявкам жителей мы отслеживаем факты некачественного устранения и предоставления недостоверной информации, о чем можем своевременно сообщать в соответствующие органы власти.

Нельзя зайти через Мос ру. Если у вас не доработано приложение, зачем вы его выпускаете???? При попытке входа пишет: процесс удаления аккаунта и персональных данных запущен и может занять до 24 часов!!!! Что это за бред вообще??? Разработчики вы что там курите???😡😡😡😡😡

Чтобы разобраться, нам нужно больше информации. Если приложение открывается, но не удается войти, нажмите кнопку «Техподдержка» внизу экрана. Опишите последовательность действий и приложите скриншот ошибки.

Не устанавливается

Чтобы разобраться, нам нужно больше информации. Напишите в нашу поддержку через веб-версию портала, нажав «Техподдержка» в нижней части страницы. К обращению приложите скриншот ошибки.

Приложение потребовало обновления, нашла его здесь. Попросили удалить и заново скачать. Всё сделала и оно опять заработало. Плолзуюсь по необходимости. Всё проблемы решают в установленные сроки.

Рады, что приложение было для вас полезным. Спасибо.

Приложение не работает . На заявки не отвечают. Подошли к проблемам города формально.Не умтанавливайте его

Регламентный срок подготовки ответа на портале - 8 рабочих дней. По части сообщений, к сожалению, зафиксировано нарушение срока подготовки ответа. Однако обращаем внимание, что нарушения сроков фиксируются и контролируются, информация для принятия мер передается в ответственные органы власти/организации.

Я вас обожаю. Самое лучшее приложение. Спасибо разработчикам и модераторам

Мы очень рады, что сервис оставил приятные впечатления. Спасибо за обратную связь.

Откликов и дел по дороге в "Новой Москве" нет, главное построить и отчитаться! Приложение работает в Старой Москве, вопросов нет.

Командой портала ведется работа над расширением списка тем для территорий Новой Москвы. На сегодня жителям ТиНАО доступно уже 200 тем классификатора портала. Если нужная тема отсутствует — обратитесь в электронную приемную префектуры Троицкого и Новомосковского административных округов: tinao.mos.ru/contacts/reception/?agree=ee60ede7133cb93cb0e8590ef4d8dbce

Полезное приложение, но требует доработки. Нет возможности нарисовать на карте участок с выявленными проблемами. Например нельзя нарисовать дорожку тратуара с гололёдом. Даёт на выбор соседние дома или дороги. Пока найдешь то что нужно желание сообщить не возникнет. Почему я как пользователь должен определять к какому дому относится объект? Для этого должны быть реализованы алгоритмы или модераторы.

На портале не раскрываются отдельные объекты: тротуары, дорожки и т.д. Если проблема во дворе, то на первом шаге нужно выбрать «Дворовая территория». Если проблема на дороге, выберите объект «Дорога». Для жалобы на гололед нажмите «Сообщить о проблеме» → выберите нужный объект → выберите подходящую тему → заполните необходимые поля и добавьте фотографии. Ваши предложения также передали команде разработки сервиса.

Полностью некомпетентные сотрудники, обращения либо отклоняют, либо пишут проблема не обнаружена, либо не выполняют!!!

За обследование объектов и предоставление корректной информации на портал ответственны органы власти. После публикации сообщения проводится проверка по указанным фактам. Если они не подтверждаются или не могут быть устранены, ставится категория «Проблема не обнаружена». Опровержение в этом случае не предусмотрено. Рекомендуем ознакомиться с правилами модерации. Если вы заметили, что служба модерации приняла неверное решение по сообщению, сообщите об этом в поддержку: «Еще» → «Техподдержка».

Только зарегистрировалась, думаю мне понравится приложение!

Спасибо за отзыв. Нам очень важно получать обратную связь!

Пользовался приложением несколько лет и было всё отлично 👍. Много вопросов решили, спасибо большое! ) В данный момент на сигналы не реагируют уже с октября 2023г. Может приложение уже не актуально? Поэтому либо удалите приложение либо реагируйте на сигналы горожан.

Спасибо за отзыв. Нам очень важно получать обратную связь. Тип обращения (сообщение или сигнал) указан на странице каждой из тем классификатора. По сигналам не предусмотрена обратная связь, но информация направляется в ответственный орган для проверки и устранения проблемы. Если проблема не решена, направьте повторный сигнал или обратитесь напрямую в ответственный орган власти.

Не понятно почему у людей такие сложности. Я им пользуюсь с самого начала как только оно появилось. Решила очень много проблем. Отличное приложение.👍👍👍

Для нас важно, чтобы вам нравилось пользоваться приложением. Спасибо за отзыв.