Оценки и отзывы

Отвратительная стала связь, ни интернета, и даже звонки проходят через раз! Что бы пообщаться с оператором, нужно его минимум 15 минут подождать! Верх неуважения! Я ждала 15 минут, оператор ответил и сразу же закончил диалог пока я описывала другую проблему 🤷 это что за безнаказанность?! Почему я должна страдать из за вашего непрофессионализма? Я оплачиваю связь как положено, а вы не можете предоставить хорошую услугу. Думаю пора попрощаться с вашей компанией.

Здравствуйте. Извините, пожалуйста, что произошла такая ситуация. Позвоните нам 88002500890. Расскажите, что у вас произошло, а мы предложим варианты решения. С уважением, команда МТС

Новое отображение номеров стало хуже. Раньше можно было свайпами переходить на другие привязанные номера. Теперь нужно по каждому номеру отдельно.

Здравствуйте, Сергей. Обновления делают приложение быстрее и функциональнее. Нам жаль, что вам не понравилось. Мы учтём ваше замечание в будущих обновлениях. С уважением, команда МТС

Самакат 🛴 очень дорого

Здравствуйте. Напишите нам, пожалуйста, через приложение МТС Юрент — раздел Помощь. Наши специалисты постараются помочь вам. С уважением, команда МТС

Куда делся чат поддержки ?? Почему обонетская плата выросла, без уведомления, вы знаете, что это нарушение прав потребителей, невозможно дозвониться с лужбу поддержки, ждал более 20 минут и не чего, если вы не придпримите меры, приму я их через суд!

Здравствуйте. Мы сейчас улучшаем наш чат-бот, поэтому какое-то время он будет недоступен. Понимаем, что это не очень удобно, но мы стараемся сделать его еще лучше! Напоминаем, что в приложении Мой МТС или в личном кабинете https://l.mts.ru/login можно управлять услугами, следить за расходами и решать другие вопросы. Мы всегда готовы помочь. Если у вас возникнут вопросы, напишите нам на app@mts.ru

Невозможно управлять!

Здравствуйте. Мы хотим разобраться в вопросе и помочь вам, но нам нужно немного больше информации. Опишите, пожалуйста, ситуацию подробно и отправьте информацию нам на app@mts.ru. Уверены, что сможем вам помочь.

Никому не советую этого оператора, поднимают тарифы когда им захочется. Связь отвратительная.

Здравствуйте. Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Позвоните нам 88002500890. Мы проверим качество связи, а также поможем подобрать выгодный тариф. С уважением, команда МТС

Перевел деньги в экосистему для оплаты телефона на виртуальную карту. Нет ответа оператора в чате, бот прерывает чат, и платежи никуда не проходят. Жалко смотреть на деградацию вроде солидной компании.

Здравствуйте. Нам жаль, что возникла такая ситуация. Пожалуйста, напишите подробности нам на app@mts.ru. Мы всегда готовы помочь. С уважением, команда МТС

Не дозвонится до оператора, отвечает робот если просто ждёшь он автоматически вырубает, ужас какой то, сколько лет а только хуже становитесь, ухожу к другому оператору

Здравствуйте. Извините, что возникли трудности при обращении в контактный центр. Вероятно, вы позвонили в момент высокой нагрузки. Напишите о ситуации нам на app@mts.ru. Мы всегда готовы помочь. С уважением, команда МТС

Понравилось, что в разделе Поддержка, подразделе Сообщить о номере (спам-звонок), появилась подробная разборка причины, по которой отправляется жалоба на спам-звонок.

Новое отображение номеров стало хуже, и неудобнее. Зачем было портить хорошее приложение. Перелистывать их свайпами было куда удобнее.

Здравствуйте. Очень жаль, что у вас возникли трудности при работе с нашим приложением. Напишите нам, пожалуйста, на нашу почту app@mts.ru и расскажите, с какими сложностями вы столкнулись. Мы поможем разобраться. С уважением, команда МТС.

Становиться все хуже и хуже. Теперь кешбек на связь не возможно перевести на свои номер не больше абонентской платы, хотя купил у них премиум. Не для этого я подключал премиум и оформил карту. Правила кешбека взяли и изменили, хотя при оформлений другое написано было, не более 5 переводов в мясяц. Мне ваш номер не нужен, 3 дня подряд до вас не смог дозвониться, ваш бот 30 минут одно и тоже повторяет. Чат поддержки не помогло предлагали 100р кешбека, позорники и парашники.

Здравствуйте. Жаль, что возникла такая ситуация. Чтобы мы могли вам помочь, позвоните нам 88002500890

нет возможности связаться с оператором, почему?? раньше пройдя муки ада с вашим голосовым помощником в итоге можно было дождаться оператора, сейчас просто эта функция отсутствует. многие пишут про какой то чат в приложении - у меня его нет! тоже вопрос почему?? я потратила уже час времени слушая вашего голосового, но он мне не нужен!

Здравствуйте. Извините, что возникли трудности при обращении в контактный центр. Вероятно, вы позвонили в момент высокой нагрузки. Чат находится на доработке, поэтому временно недоступен, к сожалению. Напишите ваш вопрос нам на app@mts.ru. Мы всегда готовы помочь. С уважением, команда МТС

Приложение перестало открываться, работать

Здравствуйте. Попробуйте перезагрузить страницу в магазине приложений, очистите кеш и проверьте достаточно ли памяти в телефоне. Если всё равно не получается открыть приложение, напишите нам на app@mts.ru Обязательно укажите номер телефона и приложите скриншот с ошибкой. Мы обязательно разберёмся

Медленно грузится приложение а так всё нормально

Здравствуйте. Медленная работа может быть, если на устройстве не хватает памяти. Закройте приложения, которыми не пользуетесь, и попробуйте зайти в Мой МТС снова.

АВТО-ОБНОВЛЕНИЕ НЕ РАБОТАЕТ, ТАК КАК ПРИХОДИТСЯ 2 РАЗА ПОДРЯД ПОДТВЕРЖДАТЬ ЕГО УСТАНОВКУ ! НЕМЕДЛЕННО ИСПРАВЬТЕ ИЛИ БУДЕТЕ ВСЕ УВОЛЕНЫ С ПУБЛИЧНЫМ ПОЗОРОМ ! Я НЕ БУДУ ПИСАТЬ ВАМ ПО EMAIL, ТАК КАК ВЫ ОБЯЗАНЫ ИСПРАВИТЬ ПО ЭТОМУ ОТЗЫВУ ! РАЗДОЛБАИ !!

Здравствуйте. Спасибо, что написали. Очень жаль, что у вас возникли трудности при обновлении приложения. Напишите нам, пожалуйста, на нашу почту app@mts.ru и расскажите, с какими сложностями вы столкнулись. Мы поможем разобраться. С уважением, команда МТС