Оценки и отзывы

ничего не открыть

Здравствуйте, Светлана. Нам жаль, что возникла такая ситуация. Напишите, пожалуйста, подробнее с какими сложностями вы столкнулись на app@mts.ru. Мы всё проверим и постараемся вам помочь.

👎👎👎👎👎

Здравствуйте. Спасибо, что написали. Очень жаль, что у вас возникли трудности при работе с нашим приложением. Напишите нам, пожалуйста, на нашу почту app@mts.ru и расскажите, с какими сложностями вы столкнулись. Мы поможем разобраться. С уважением, команда МТС

Позвонили, предложили тариф - отказался. Тут же приходит СМС о смене тарифа. Пытаюсь написать в чат - кнопки чата нет (для поддержки - улучшать бота можно и не отключая весь функционал), дозвониться на линию не удается, ибо там бот. По итогу - списание денег за невыгодный мне тариф + потраченное время. Стоит ли говорить про конские тарифы и роуминг тогда, когда его в стране у нас отменили? :)

Здравствуйте, Егор. Мы хотим разобраться в вопросе и помочь вам, но нам нужно немного больше информации. Опишите, пожалуйста, нам ситуацию подробнее в письме на app@mts.ru. Мы постараемся вам помочь. С уважением, команда МТС.

Невозможно сделать звонок - требует обновление, но установлена последняя версия. Обновления не должно быть. Что делать???

Здравствуйте, Ольга. Нам жаль, что так произошло. Напишите нам, пожалуйста, на почту app@mts.ru и расскажите, с какими сложностями вы столкнулись. Мы поможем разобраться. С уважением, команда МТС.

Меня разочаровало само приложение ,единственное что оно делает стабильно ,так это глючит ,связь с оператором так вообще одни эмоции .Подводя итог ,спасибо вам ,с каждым днем сподвигаете на переход на другого оператора

Здравствуйте. Нам грустно от того, что вы хотите с нами расстаться. Позвоните 88002500890. Расскажите, что у вас произошло, а мы предложим варианты решения.

Мошенники,отключили чат с оператором,связаться с оператором не возможно.

Здравствуйте. Мы сейчас улучшаем наш чат-бот, поэтому какое-то время он будет недоступен. Понимаем, что это не очень удобно, но мы стараемся сделать его еще лучше! Напоминаем, что в приложении Мой МТС или в личном кабинете https://l.mts.ru/login можно управлять услугами, следить за расходами и решать другие вопросы. Мы всегда готовы помочь.

Интернет никуда не годиться. Работать на улице совсем не хочет.

Здравствуйте. Понимаем, что иметь стабильный интернет – это очень важно. Чтобы мы могли вам помочь, позвоните нам 88002500890 или прямо из приложения на вкладке Поддержка — Звонок в кол-центр. С уважением, команда МТС

Не могу зайти в приложение

Здравствуйте. Попробуйте, пожалуйста, сделать следующее: почистить кеш, переустановить приложение, авторизоваться и проверить работу. Если ничего не изменится, напишите нам на app@mts.ru. Мы все проверим. С уважением, команда МТС.

Лутший

Ужасно-постоянно висит , живёт своей жизнью, чем новее обновление-тем тупее приложение

Здравствуйте. Проверьте, что интернет работает и почистите кеш приложения. Попробуйте обновить страницу. Если это не помогло — напишите нам на app@mts.ru ваш номер телефона и приложите скриншот, поможем разобраться.

,? 1

Куда пропал чат поддержки?! Невозможно дозвониться до оператора, бесит уже этот робот! Напишу сюда. Отказался от дырявого (домашнего) Интернета уже давно, приходит сообщение оплатите, мы начислили, за что спрашивается?? Я всё оплатил и расторгнул договор!ДОПОЛНЯЮ Бесполезный ответ, ВЕРНИТЕ ЧАТ ПОДДЕРЖКИ В ПРИЛОЖЕНИЕ

Здравствуйте, Андрей. Спасибо, что написали. Вы всегда можете обратиться к нам на почту app@mts.ru или использовать личный кабинет на сайте для управления услугами связи, отслеживанием расходов и решения других вопросов. С уважением, команда МТС.

Не обновляется 4-й день

Здравствуйте, Светлана. Спасибо за комментарий. Мы очень хотим вам помочь. Пожалуйста, напишите нам на почту app@mts.ru, опишите свою ситуацию и укажите номер телефона. Будем разбираться. Спасибо, что написали. С уважением, команда МТС.

После очередного обновления приложение стало значительно функциональней, например можно осуществить прямой переход в личный кабинет для изменения настроек. Но работает нестабильно. Иногда просто нет управления настройками (например: переадресацией), устаревшие данные по балансу. С середины февраля 2025 стало ещё хуже работать. Вплоть до отказа от авторизации. Например: 21.02.2025 в 21:55 при запуске приложение никак не реагирует на кнопку "ВОЙТИ".

Здравствуйте, Влад. Спасибо за отзыв. Мы очень хотим вам помочь. Пожалуйста, напишите нам на почту app@mts.ru, опишите свою ситуацию и укажите номер телефона. Будем разбираться. Спасибо, что написали. С уважением, команда МТС.

В прошлом году поменял паспорт. Пытался обновится и через Сбер ID и Госуслуги, в этих случаях фиксировалась инф. сообщение, что идёт обновление данных. Но в системе Мой МТС висит предупреждение о блокировке номера, старые реквизиты паспорта и требовании об их обновлении. В офисе МТС говорят, что паспортные данные обновились. Настройте нормальную работу системы и обновлений в ней.

Здравствуйте, Антон. Понимаем ваше недовольство, ситуация крайне неприятная. Готовы во всём разобраться и найти комфортное для вас решение. Пожалуйста, обратитесь по номеру поддержки 88002500890 (это можно сделать прямо в приложении: "Поддержка" - "Звонок в контактный центр"). С уважением, команда МТС.