Оценки и отзывы

всё супер. развивай есть дальше . и как финтех тоже. было бы славно сделать ozon pay

Здравствуйте! Спасибо за положительный отзыв. Рады, что вам нравится наш сервис. Учтём ваши пожелания и сделаем его ещё лучше :)

добавьте автоплатежи и автопереводы

Здравствуйте! Спасибо за пожелания. Мы регулярно работаем над расширением возможностей приложения. Пожалуйста, следите за обновлениями.

Сделайте возможность оплачивать звездами часть покупки!!!

Здравствуйте. За траты вне Ozon вы получаете звёзды, их вы можете обменять на товары в Ozon, оплатив 1 рубль. Подробнее в Программае лояльности "Звёздные товары": https://ozon.ru/t/wegAN2a

самый убогий банк

Здравствуйте. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление о сервисе. Будем признательны, если расскажете, что не понравилось, что хотели бы улучшить.

непонятный интерфейс. у меня есть покупка оформленная в рассрочку. но я не смогла найти информацию по ней - график платежей, суммы платежей, досрочное погашение и т.д. Так же не нашла где можно задать вопрос по этой проблеме. Есть только чат с ИИ, который отвечает шаблонами и не даёт нужный ответ. Очень не удобно. Можете проверить мой заказ 43794917-0032, нет ни какой информации. Поставила 3 ⭐ и это завышенная оценка. :(

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Если вы оформили заказ с льготным периодом, то до его окончания графика платежей не будет, только общая сумма к погашению. В другом случае его можно посмотреть в "Деталях лимита" и выбрать "Внести досрочно другую сумму". Пожалуйста, напишите здесь номер любого заказа на Ozon для идентификации. Всё проверим.

не могу зайти по новому номеру телефона

Здравствуйте! Чтобы мы смогли проверить ситуацию и помочь, пожалуйста, напишите здесь номер любого заказа, ранее сделанного на Ozon. Это потребуется для идентификации. Если такой возможности нет, то напишите на bank_social@ozon.ru номер телефона, привязанный к счёту, ФИО и дату рождения. Всё проверим и свяжемся с вами.

зачем вы постоянно призываете выписать одной карьу, ели вы еë не высылаете.. ?

Здравствуйте! Извините, что не смогли доставить карту. Чтобы мы смогли проверить вашу ситуацию, пожалуйста, напишите здесь номер любого заказа, ранее сделанного на Ozon. Это потребуется для идентификации. Всё проверим и предоставим ответ.

Приложение годное. но как банк не рекомендую - блокировок много. переводите только ту сумму на которую собираетесь купить....

Здравствуйте! Спасибо за отзыв :) Любой банк обязан проверять операции клиентов по их счетам, этого требует 115-ФЗ и регулятор. Если они нетипичные, запросим документы и пояснения или свяжемся с клиентом для их подтверждения в целях безопасности. На время проверки можем приостановить расходные операции, если всё в порядке, то снимаем ограничения.

спасибо

Приветствуем! Спасибо вам за отзыв и высокую оценку 🙂

ужасное приложение! у меня лежали там деньги, после удаления пропали и деньги, пытаюсь снова вернуться, а деньги пропали! где они? Войти в приложение тоже сложно, код исчезает через 2-3 секунды. Приходиться начинать всё заново

Здравствуйте. Если у вас возникли сложности с восстановлением доступа, пожалуйста, напишите здесь номер любого заказа, ранее сделанного на Ozon. Это важно для идентификации. Мы всё проверим и свяжемся с вами.

отлично

Здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку :) Рады знать, что двигаемся в верном направлении.

обманывают и воруют деньги.

Здравствуйте. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление о сервисе. Будем благодарны, если вы подробнее опишите ситуацию, с которой столкнулись. Чтобы мы смогли во всём разобраться, пожалуйста, напишите здесь номер любого заказа, ранее сделанного на Ozon. Это важно для идентификации. Мы всё проверим и свяжемся с вами.

Просто тихий ужас, сменил номер у OZON ID в маркетплейсе и пропал доступ к аккаунту, общаюсь с поддержкой и уже второй месяц, не могут решить мою проблему, операторы постоянно меняются их там десятки и каждому приходится заново всё объяснять, нагло врут о действиях которыми можно востановить профиль, но они не работают, на карте были выплаты с работы, они буквально оставили меня без денег на жизнь, самый бесчеловечный и не продуманный банк, украл у меня не только деньги и время, но и все нервы

Здравствуйте! Простите, что в поддержке не смогли решить вашу ситуацию. Не считаем это нормой обслуживания. Пожалуйста, напишите здесь номер любого заказа, ранее сделанного на Ozon. Это важно для идентификации. Всё проверим и предоставим ответ.

Как скрыть баланс рассрочки или переместить в другое место на экране?Или другого счета, например ,вклада?Оператор написала ,что это невозможно.Это крайне неудобно!

Здравствуйте. Спасибо за положительную оценку. Недавно добавили функцию скрытия баланса счетов. Включить её можно в разделе "Безопасность". Будут скрыты балансы всех счетов. Подробнее рассказали здесь https://ozon.ru/t/ZbDK8GB

Всё было отлично,ничего несломано и т.д.,но в этот раз при доставке светодиодных фар (при рспаковке дома как то и не заметил)но когда при установке была замечена трещина с лёгким ударом,и на упаковке вмятина имеется.Но почему Озон требует делать возврат продавцу,когда это не вина продавца,а ЭТО ВИНА ОЗОН ДОСТАВКИ и тут покупатель ничего не должен делать возврат. Озон виноват и Озон должен вернуть деньги за испорченый товар без какого либо возврата.Жирная двойка Озону

Здравствуйте!Нам жаль, что вы получили некачественный товар. Вопросами, связанными с возвратом заказа, занимаются коллеги из маркетплейса Ozon, Банк не участвует в этом процессе. Чтобы мы смогли уточнить у них подробности, пожалуйста, напишите здесь номер любого заказа, ранее сделанного на Ozon. Мы всё проверим и свяжемся с вами.