Оценки и отзывы

ваш QR-сканер в приложении очень плохо работает,просто не хочет сканировать направляешь на QR код а он молчит

Здравствуйте! Попробуйте, пожалуйста, обновить приложение и попробовать снова. Если рекомендация не поможет, напишите здесь номер любого заказа, ранее сделанного на Ozon. Это потребуется для идентификации. Мы свяжемся с вами и проверим, почему не получается отсканировать QR-код в вашей ситуации.

сделайте перевод по номеру карты получателя, пожалуйста. это очень нужная функция

Здравствуйте. Переводить по номеру карты можно из приложения другого банка, подробнее рассказали здесь: https://ozon.ru/t/rPQ9bgL Ваш отзыв учтём на будущее при следующих доработках.

все плохо. проценты указаны с капитализацией, ежедневных процентов нет. при досрочном закрытии ВСЕ проценты пересчитываются по 0.01

Здравствуйте. Мы начисляем проценты на минимальный остаток в расчётном периоде и фиксируем его в 00:00 по мск. Про механику начисления процентов рассказали также в открытом доступе на сайте: https://ozon.ru/t/bJkR75o

В приложение не зайти, вечная загрузка! В последнее время очень редко удается сразу зайти(

Здравствуйте! Для корректной работы приложения, пожалуйста, обновите или переустановите его, а также используйте с отключённым VPN. Если рекомендации не помогут, напишите здесь номер любого заказа, ранее сделанного на Ozon. Это важно для идентификации. Мы всё проверим и свяжемся с вами.

у озона будут нормальные проекты? на подробности вы не отвечаете или шаблоном из воды

Здравствуйте. Будем благодарны, если вы добавите подробности. Что именно не понравилось в работе приложения. Так мы сможем принять во внимание вашу обратную связь.

Обман при оформлении накопительного счета..Повышенная % ставка 2 мес,а по факту открытия впервые -только на 41 день она действует!!,никаких полных 2 месяцев!!Банк случайным образом формирует %ставку под каждого клиента..Я разочарована..хотела крупную сумму положить,,но не буду.👎

Здравствуйте. Повышенная ставка накопительного счёта действует до 2-х месяцев. С момента первого его пополнения до ближайшей расчетной даты и после этого еще гарантированно 1 полный расчётный период. Условия по ссылке: https://s.ozon.ru/eQnaY7M Напишите номер любого заказа, сделанного на Ozon. Всё проверим и свяжемся с вами.

не удается активировать карту,и паспорт и сэлфи с паспортом, госуслуги,МТС ID ,кучу фото отправлено,бред какой то, третий час мучаюсь, уже выкинуть карту хочется и приложение аннулировать...

Здравствуйте! Пожалуйста, напишите здесь номер любого заказа, ранее сделанного на Ozon. Это потребуется для идентификации. Всё проверим и свяжемся с вами.

Приложение, возможно, работает хорошо, но оценить "качественную" работу самой финансовой части ОЗОНа не могу. В течение нескольких лет не могут принять мои документы на увеличение лимитов, открытие карты, т.к. данных с госуслуг им недостаточно, а фото паспорта тоже чем- то не нравится. Вопрос, видимо, нерешаемый. В клиентах и в создании комфортных условий пользования их средой не заинтересованы. В чате с поддержкой постоянно одни и те же отписки без движения в сторону взаимодействия.

Здравствуйте! Пожалуйста, напишите здесь номер любого заказа, ранее сделанного на Ozon. Это потребуется для идентификации. Всё проверим и свяжемся с вами.

Гнев и разочарование.Очередное кидалово.А при активации карты ,система запрашивает 16 цифр.Где логика? Пользователь может ввести всего лишь 12 из заявленных ⚠️ 16-ти.Первые 4 цифры стоят по умолчанию.И тут же отказ.Неверно введены данные карты.Бред полнейший.Оценка приложению - Кол с минусом

Здравствуйте. Первые 4 цифры указаны по умолчанию, в приложении нужно указать оставшиеся двенадцать. Обычно карту активируют наши представители. Если вы этого не сделали и сталкиваетесь с ошибками, пожалуйста, напишите здесь номер любого заказа, ранее сделанного на Ozon. Это потребуется для идентификации. Всё проверим и свяжемся с вами.

почему такие банки ещё существуют, блокнули счёт без причи. поддержка. просто ужас можно ждать 1-2 дня до ответа))) да и маркете них хреновый. однозначно не выбирайте этот банк.

Здравствуйте. ЦБ и 115-ФЗ требуют от каждого банка следить за действиями по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных система мониторинга среагирует, и мы запросим документы и пояснения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.

благодарю Вас за отличную работу и бесценную помощь

Здравствуйте. Спасибо за обратную связь :) Мы всегда рады помочь.

Почему обновление сначало выходит в гугл плей и дня на три позже в рустор? Обновляю только в рустор, пока ничего не вылетает и не выдает ошибок.

Здравствуйте. Это связано с работой самих магазинов приложений. Спасибо за отзыв и положительную оценку :)

У меня украли доступ отличного кабинета техподдержка не отвечает никуда не написать ничего не дозвониться никому не советую

Здравствуйте! Простите, что в поддержке долго вам отвечаем. Не считаем это нормой обслуживания. Пожалуйста, напишите здесь номер любого заказа, ранее сделанного на Ozon. Это важно для идентификации. Всё проверим и предоставим ответ.

каждый день обновляю и каждый день пишут надо заново обновить

Здравствуйте! Для корректной работы приложения, пожалуйста, переустановите его, а также используйте с отключённым VPN. Если рекомендации не помогут, напишите здесь номер любого заказа, ранее сделанного на Ozon. Это важно для идентификации. Мы всё проверим и свяжемся с вами.

ужастный сервис, техподдержка отвечает часами, ни какой помощи, а лишь ответы оставайтесь сейчас я уточню, ожидайте, подождите и все, это все на что хватает интеллекта у сотрудников данного банка. заблокировали счет им показалось какая то подозрительная операция скинул им скриншоты селфи с паспортом, они все отвечают подожди идет проверка, мы разбираемся в данном вопросе. как только разблокируют счет сразу выведу все деньги от туда и перейду в другой банк.

Здравствуйте. Простите, что долго не отвечали. У нас работает система мониторинга, которая проверяет действия клиентов по счёту. Если какая-то операция выглядит подозрительной или нетипичной по ряду параметров, мы можем приостановить её на время. Пришлите, пожалуйста, номер заказа, сделанного ранее на Ozon. Мы всё проверим предоставим вам ответ.