Оценки и отзывы

Ужасная поддержка, невозможно задать вопрос. Придётся наверно распрощаться с озон.

Здравствуйте. Простите, что не смогли оперативно помочь. Понимаем, что так быть не должно. Пришлите, пожалуйста, номер заказа, сделанного ранее на Ozon или напишите на нашу почту bank_network@ozon.ru ваши ФИО, номер телефона, привязанный к карте, и дату рождения. Мы всё проверим предоставим вам ответ.

Все свезды

Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку приложения. Желаем приятного использования и хороших покупок.

ужасно.не дозвониться

Здравствуйте. Простите, что долго отвечаем на линии. Это может быть связано с большим количеством обращений в моменте. Уже работаем над скоростью и качеством сервиса. Напишите, пожалуйста, в чат интернет-банка или расскажите подробнее о вашей ситуации здесь. Всё проверим и поможем решить вопрос.

добавьте возможность перевода по номеру карты.

Здравствуйте. Спасибо за положительный отзыв. Перевести деньги по номеру карты сейчас можно из приложения другого банка. Подробнее о том, как это сделать, рассказываем здесь: https://ozon.ru/t/2pR4jA1

Учтите что при досрочным погашении рассрочек и кредитов, вам не будет сделан перерасчёт. И деньги за переплаченые проценты возвращены не будут! Об этом конечно же вы не прочитаете в договоре!

Здравствуйте. У части товаров есть доплата за использование сервиса покупки в рассрочку. Она называется - стоимость Ozon Рассрочки, её размер зависит от суммы покупки. После досрочного погашения стоимость рассрочки не уменьшается и не возвращается. Подробнее рассказываем здесь: https://ozon.ru/t/4DZdP9w Нам жаль, что условия вам не подошли.

топовый банк, топовое приложение. не виснет, не тупит. поддержка - красавчики.

Здравствуйте. Благодарим за отзыв и высокую оценку :)

Нет возможности отключения рекламных пуш уведомлений. Последнее время прходят все чаще.

Здравствуйте. Отключить рекламные уведомления можно в приложении Ozon. Для этого в мобильной версии приложения перейдите в раздел "Управление аккаунтом" → "Настройка уведомлений", в разделе "Скидки и акции Ozon Карты" отключите тумблеры. Если ситуация сохранится, пожалуйста, напишите в чат интернет-банка. Коллеги всё проверят и решат вопрос.

Замучало рекламное всплывающее предложение вклада, акций и кредитов при запуске приложения! Из-за этого стараюсь очень редко заходить в приложение! Кешбек в основном бесполезный , низкий процент и лимит всего 2000 в месяц, это смешно. Учитывая цены в 2024 году.

Здравствуйте. Вы можете получать кешбэк до 3000 рублей в месяц. Подробнее о программе лояльности рассказали на нашем сайте: https://ozon.ru/t/d400nWz Нам жаль, что вам не подходит формат всплывающих баннеров в приложении. Рекомендуем попробовать отключить в настройках уведомления от приложения Ozon банка.

В чаое поддержка может отвечать сутки, реально. Дозвониться нереально вообще. Деньги заблокировали на карте, не снять их, не перевести

Здравствуйте. Простите, что не смогли оперативно помочь. Понимаем, что так быть не должно. Пришлите, пожалуйста, номер заказа, сделанного ранее на Ozon или напишите на нашу почту bank_network@ozon.ru ваши ФИО, номер телефона, привязанный к карте, и дату рождения. Мы всё проверим предоставим вам ответ.

ужас ужасный. перевела деньги на карту и тут же заблокировали за якобы подозрительную активность. дозвониться нереально, чат не отвечает. невозможно вывести деньги. застряли мертвым грузом. так ещё и офисов оказывается нет куда можно физически обратиться.

Здравствуйте. У нас работает система мониторинга, которая проверяет действия клиентов по счёту. Если какая-то операция выглядит подозрительной или нетипичной по ряду параметров, мы можем приостановить её на время. Пришлите, пожалуйста, номер заказа, сделанного ранее на Ozon. Мы всё проверим предоставим вам ответ.

Приветствую, а что у вас с поддержкой звоню на линию переправляют на чат а в чате уже 2 сутки не отвечают. Не советую данный банк.

Здравствуйте. Простите, что не смогли оперативно помочь. Понимаем, что так быть не должно. Пришлите, пожалуйста, номер заказа, сделанного ранее на Ozon или напишите на нашу почту bank_network@ozon.ru ваши ФИО, номер телефона, привязанный к карте, и дату рождения. Мы всё проверим предоставим вам ответ.

Прочитал отзывы и обалдел... Скачал данный банк чисто для того, чтобы получать зарплату, а теперь буду каждый раз молиться, что смогу потратить те деньги, которые заработал... Я думал, что топ 1 в стране банк самый фиговый но нет, этот как оказывается ещё хуже, можно даже свои же деньги не увидеть.

Здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, номер заказа, сделанного ранее на Ozon, чтобы мы смогли увидеть детали ситуации и помочь вам.

Обманули в акции "приведи друга". Все условия были выполнены. Бонус начислен не был. Техподдержка отвечает спустя несколько часов. Отвечают в стиле: сами виноваты, ничего объяснять не будем. При этом тикер сразу закрывается. Шарашкина контора, а не банк. Даже до состояния нынешнего тинькофф банка, как до Китая.

Здравствуйте. Простите, что долго отвечали и не смогли помочь. Понимаем, что так быть не должно. Пришлите, пожалуйста, номер заказа, сделанного ранее на Ozon или напишите на нашу почту bank_network@ozon.ru ваши ФИО, номер телефона, привязанный к карте, и дату рождения. Мы всё проверим предоставим вам ответ.

Приложение относительно удобное, но меня бесят две вещи:1)категории кешбека только первые месяца три были для людей, а дальше я толком не могу отбить те 200р, что я трачу на премиум;2)эти назойливые всплывающие предложения при каждом входе, которые я не могу принять по разным причинам. Рассрочку в 300k надо возвращать по 50k, я столько даже не зарабатываю, это явно только для москвичей.А 21% в накопительном очень соблазняют, но судя по отзывам, большую сумму в банк класть не стоит, ибо заморозят

Здравствуйте. Категории предлагаем на основе анализа трат, после выбора оцените их, и мы учтём это при дальнейших предложениях. Сумма платежа по рассрочке зависит от суммы покупки. Её не скрываем. По операциям, имеющих признаки подозрительных, запрашиваем информацию, чтобы понять экономический смысл, как того требует 115-ФЗ и ЦБ.

Не советую данный банк никому. Ужасный и отвратительный. В службу поддержки не дозвонились от слова совсем. В поддержке чата сидят не далёкого ума "специалисты", которые ничем вам не помогут. Проблемы не решают. Если вам нужны документы об операциях вы их просто не получите. Могут сами по себе списываться деньги с карты, к примеру вы сидите в Барнауле дома, а в этот спишется за покупку в Адегеи которую вы якобы совершили в момент когда находитесь в Барнауле.

Здравствуйте. Пожалуйста, напишите здесь номер любого заказа, ранее сделанного на Ozon. Это потребуется для идентификации. Всё проверим и свяжемся с вами. Рекомендуем перевыпустить карту и оплачивать покупки только на официальных сайтах, не переходить по сомнительным ссылкам и не предоставлять данные Ozon Карты третьим лицам.