Оценки и отзывы

Перестало открываться приложение Ozon Банк. Не могу получить доступ к счету. Вылетает сообщение: не удалось открыть Ozon карту, позвоните по номеру. Через бота-оператора невозможно решить проблему, он не понимает вопроса. Подскажите пожалуйста где найти в личном кабинете Ozon Id? Карта новая, ее получил недавно, в первый раз использовал сегодня. И тут параллельно Ozon банк приложение перестало открываться. Как можно связаться с Вами, а не с ботом по этой проблеме? Номер заказа: 37937525-0041

Здравствуйте! Нам жаль, что возникли сложности с ботом. Возможно, сейчас вы находитесь в другом аккаунте Ozon, где карты у вас нет. Попробуйте, пожалуйста, зайти в нужный профиль Ozon по номеру или почте. Если не получается, напишите здесь номер любого заказа, ранее сделанного на Ozon, или ваш Ozon id для идентификации. Свяжемся с вами и поможем.

Отличный банк

Здравствуйте. Благодарим за высокую оценку. Рады знать, что вам нравится приложение банка.

Для открытия накопительного счета нужно подтвердить личность представителю или в отделении. Сходил, подтвердил. В ответ получил сообщение от оператора чата, что "повысить уровень счета не представляется возможным" и типа сходите в отделение еще раз. 82582682-0047

Здравствуйте! Анкета на повышение уровня счёта может не проходить проверку по разным причинам. Чтобы мы смогли проверить вашу ситуацию, пожалуйста, напишите здесь номер любого заказа на Ozon. Это потребуется для идентификации в банке. Свяжемся с вами и постараемся помочь.

Это какой то кошмар. Положила деньги через банкомат сбербанка, но что-то пошло не так. Деньги не зачислились на карту. Сразу же обратилась в поддержку банка и озона и Сбера. Сказали ждите ответа, но прошло уже почти две недели и тишина. Задаю вопросы в чат ,тишина полная, звоню в поддержку, один ответ ждите ответа в чат. Куда обращаться вообще не понятно. Номер заказа 0135174083-0036. Жду ответа.

Здравствуйте! Извините, что в поддержке не помогли. В таких ситуациях, чтобы найти и зачислить деньги, которые клиент вносил через банкомат, мы направляем запрос в сторонний банк. После ожидаем от банка ответа по результатам проверки. Пожалуйста, напишите здесь номер любого заказа на Ozon для идентификации в банке. Всё проверим и свяжемся с вами.

Две звезды, что есть фишки у которых нет у других банков. Но, когда хочешь зайти по опечатку пальцев и он начинает не пускатт, не очень удобно

Здравствуйте! Пожалуйста, попробуйте обновить приложение до последней версии или переустановить, очистить кэш приложения в настройках устройства. Если рекомендации не помогут, напишите здесь номер любого заказа на Ozon или ваш Ozon id. Это потребуется для идентификации в банке. Свяжемся с вами и постараемся помочь.

Отличная сеть пунктов выдачи... Приличный ,доступный ассортимент...

Здравствуйте! Приятно, что вы оценили сервис маркетпейса. Спасибо за отзыв :)

Ништяк пока

Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку приложения :)

Хотел открыть накопительный счёт,для этого мне нужно встретится с представителем банка😆..С таким подходом вы всех клиентов растеряете..Разве нельзя сделать это онлайн?

Здравствуйте. Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашем сервисе. Идентификация — это подтверждение вашей личности через представителя банка или пункт выдачи Ozon. Идентификация нужна, чтобы повысить лимиты счёта до Максимального и открыть накопительный счёт или вклад. Мы передадим вашу обратную связь в ответственный отдел.

Раньше можно было входить в приложение по биометрии. Сейчас же эта настройка у меня автоматически сбрасывается. Изменения настроек для приложения в самом телефоне проблему не решают. ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА К РАЗРАБОТЧИКАМ - выпустите пожалуйста обновление, в котором будет исправлен этот баг.

Здравствуйте! Для корректной работы приложения, пожалуйста, обновите или переустановите его, используйте с отключённым VPN. Рекомендуем повторно настроить вход по биометрии в настройках телефона. Если рекомендации не помогут, напишите номер любого заказа, ранее сделанного на Ozon. Это важно для идентификации. Мы всё проверим и свяжемся с вами.

Дополняю, ничего не решили 2 недели прошло. Никому не советую, пожалеете 1000 раз потом. Открыл счет там, получил карту.. Пользовался ей как обычно, переводы, оплаты, затем приходит уведомление о том что заблокировали счет, основания "Много переводов входящих". Но самое главное, чтоб снова ее разблокировать, мне надо им в чат прислать все операции за месяц, ну то есть представляете если по счету за месяц 90 операций, то за каждую надо отчитаться и прикрепить чек, полный бред. Заказ Z-35736697-00

Здравствуйте. Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют закон 115-ФЗ и ЦБ. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту. Пожалуйста, напишите здесь номер любого заказа, ранее сделанного на Ozon. Он необходим для вашей идентификации. Мы всё проверим и свяжемся с вами.

Отключил в приложении акции бонусы предложения. Они все равно лезут.Все ползунки отключил. Получается они не работают?

Здравствуйте. Рекламные предложения имеют информационный характер, воспользовавшись которыми можно получить скидку, повышенный кешбэк или узнать о новых продуктах и условиях.

Приложение хорошее но ооочень огромный минус бывают такие моменты и даже очень часто что приложение не прогружается просто и все я не могу войти и че делать в такой момент ты незнаешь а человеку нужно деньги переводить а приложение не открывается

Здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку. Для корректной работы приложения, пожалуйста, обновите или переустановите его, а также используйте с отключённым VPN. Если рекомендации не помогут, напишите здесь номер любого заказа, ранее сделанного на Ozon, модель смартфона и версию операционной системы. Мы всё проверим и свяжемся с вами.

В тратах пропала кнопка справа листать месяца. Сейчас можно только в прошлое листать обратно никак

Здравствуйте! Для корректной работы приложения, пожалуйста, обновите или переустановите его, а также используйте с отключённым VPN. Если рекомендации не помогут, напишите здесь номер любого заказа, ранее сделанного на Ozon, модель смартфона и версию операционной системы. Мы всё проверим и свяжемся с вами.

Никита

Здравствуйте. Чтобы мы смогли идентифицировать вас, пожалуйста, напишите здесь Ozon ID. Всё проверим и вернёмся с ответом.

Банк только для оплаты заказов. Все остальное - лажа.

Здравствуйте. Очень жаль, что у вас возникло такое впечатление от сервиса. Будем ежедневно работать над его совершенствованием ради вашего комфорта.