Оценки и отзывы

Не банк, а убожество. Для открытия накопительного счета была назначена встреча с представителем банка. В назначенные день и промежуток времени никто не приехал, не позвонил, СМС об изменениях не присылали. Даже в приложении не было уведомлений о переносах, отмене и т.п. Полный игнор. Для банка, которому клиент доверяет деньги, это категорически недопустимо. P.S. На вторую назначенную встречу банк тоже забил!! 🤣 У этого банка 132 (!!) место в "Народном рейтинге". Это полное дно.

Здравствуйте, Сергей. Мы стараемся следить за процессом проведения идентификации, как в ПВЗ, так и при встрече с курьером, но иногда процесс может пройти неидеально. Извините нас. Пожалуйста, напишите здесь номер любого заказа, сделанного ранее на Ozon. Это потребуется для идентификации. Мы всё проверим и свяжемся с вами.

Невозможно активировать карту, от слова вообще. Сотрудники в чате отвечают раз в пятилетку, и бросают беседу не переговорив с клиентом. Отвечают не по существу, предлагают не действующие способы активации. Какую-то клоунаду устраивают уже третьи сутки.

Здравствуйте, Владимир. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите здесь номер любого заказа, сделанного ранее на Ozon. Это потребуется для идентификации. Мы всё проверим и свяжемся с вами.

Не работает веп страница не найдена

Здравствуйте, Екатерина. Попробуйте обновить или переустановить приложение. Если рекомендация не помогла, пожалуйста, напишите здесь номер любого заказа, сделанного ранее на Ozon. Это потребуется для идентификации. Мы всё проверим и свяжемся с вами.

Скачала приложение не открывается вообще капец

Здравствуйте, Азиза! Попробуйте обновить или переустановить приложение. Если рекомендация не помогла, пожалуйста, напишите номер любого заказа, сделанного на Ozon. Мы всё проверим и свяжемся с вами.

Нет виджета с балансом. Когда будет?

Здравствуйте, Валерий! Мы регулярно работаем над расширением возможностей, чтобы пользование картой было максимально удобным. Рассмотрим возможность добавления в следующих обновлениях.

Дождался QR оплаты, 5 звезд. Приложение на порядок качественней по сравнению с другими а у меня их еще два

Здравствуйте, Михаил! Благодарим за отзыв и высокую оценку. Приятно знать, что наш сервис пришёлся вам по душе. Пользуйтесь с удовольствием, а мы и дальше будем развивать его для вас.

Сырое и глючит. Сам банк днище. Советую держаться от его сервиса подальше

Здравствуйте, Николай! Жаль, что у вас сложилось такое впечатление о банке. Если у вас не работает приложение, то попробуйте его обновить или переустановить. Если рекомендация не помогла, пожалуйста, напишите номер любого заказа, сделанного на Ozon. Мы всё проверим и свяжемся с вами.

Здравствуйте, а что вообще меняется с каждым обновлением? По описанию у вас всё время одно и тоже.

Здравствуйте, Юрий! Мы регулярно работаем над улучшением и расширением возможностей приложения, чтобы вы могли использовать его по максимуму.

Оформил карту рассрочки. В итоге даже не воспользовался ей! Рассрочка, это покупка товара на определенный срок без процентов и переплат!! А тут товар стоит 10800р, в рассрочку на 6 мес по карте он бы мне вышел 12600р, вот это выгодная рассрочка, аж в плюс 2600р!!! На отзовике прочитал отзывы, 99% негативных!! И банку все равно что о них пишут! Вообщем карту сразу закрыл так ни разу ей и не воспользовавшись!! НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ ЭТОТ БАНК!!!

Здравствуйте, Сергей! Жаль, что у вас сложилось такое впечатление о банке. Вы не платите проценты за использование лимита рассрочки, стоимость товара считается по зелёному ценнику. Но для части товаров есть фиксированная плата за использование сервиса - стоимость Ozon рассрочки, она зависит от суммы заказа. Её мы показываем отдельной строкой перед оформлением заказа. Есть товары, которые можно купить без платы за сервис, их можно посмотреть в списке: https://ozon.ru/t/Rzr3X5p

Отвратительная служба поддержки! Вопросы клиента через чат не решаются! Игнорят! Разочарованию нет предела! WTF? 🤬

Здравствуйте. Алексей! Жаль, что у вас сложилось такое впечатлении о сервисе. Извините за длительное рассмотрение вашего вопроса. Сейчас в поддержку поступает большое количество обращений, поэтому время ожидания увеличено. Пришлите, пожалуйста, номер заказа, сделанного ранее на Ozon. Мы всё проверим предоставим вам ответ.

Пользуюсь накопительным счётом, самые высокие проценты по сравнению с другими банками имеющиеся в нашем районе. Кроме этого оплачиваю с этой карты со скидкой товары при покупке в озоне. Пока никаких проблем не возникало.

Здравствуйте. Спасибо за отзыв и высокую оценку. Приятно, что смогли порадовать вас :)

При обновлении приложений скачивается полный пакет приложения, почему?

Здравствуйте, Дмитрий. Когда обновляем приложение, мы размещаем новую версию в магазине. Далее клиенты её качают и она "замещает" предыдущую версию. Каждая версия - это не отдельный патч, а новый вариант приложения с изменениями и доработками.

Самый отвратительный банк , не возможно пройти индефикацию чтоб повысить лемит и установить пин код! В чате молчат как водыв рот набрали , категорически не советую этот банк. НЕ ЦЕНЯТ СВОИХ КЛИЕНТОВ ПОЛНЫЙ УЖАС В ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!!

Здравствуйте, Дмитрий. Жаль, что наш сервис оставил такое впечатление. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, пожалуйста, отправьте на электронную почту: bank_social@ozon.ru номер телефона, привязанный к аккаунту банка, и скриншот этого отзыва. Мы всё проверим и свяжемся с вами.

Приложение нравится. Управление не совсем логично сделано, но это на мой взгляд.

Здравствуйте, Вадим! Спасибо за положительную оценку приложения. Подскажите, пожалуйста, что хотели бы добавить, каких функций не хватает? Обязательно рассмотрим вместе с командой возможность реализации ваших предложений.

Удобно и понятно

Здравствуйте. Благодарим за отзыв и высокую оценку. Приятно, что смогли порадовать вас :)