Оценки и отзывы

Сообщаю номер заказа 0128532823-0006 от 26.09.23 г.. У меня последняя версия Вашего приложения

Здравствуйте, Олег. Благодарим за предоставленные данные. Мы уже передали информацию в ответственный отдел и скоро вернёмся с ответом.

Прикрутили оплату по QR, о чем просили уже давно. Я, честно говоря, сейчас прям всем доволен. Очень удобное и быстрое пополнение счета. На моём телефоне программа запускается и работает без сбоев. Ребята, респект!

Здравствуйте, Александр. Спасибо за отзыв и высокую оценку. Пользуйтесь с удовольствием, а мы и дальше будем развивать сервис для вас :)

Если забыл пин-код то невозможно изменить как с отпечатка так и установить новый

Здравствуйте, Али! Пожалуйста, попробуйте восстановить пароль следуя инструкции из раздела помощь: https://ozon.ru/t/GLMd4Aj Если у вас возникнут трудности, пожалуйста, напишите здесь номер любого заказа, сделанного ранее на Ozon. Это потребуется для идентификации. Мы всё проверим и свяжемся с вами.

В целом, неплохо. Заменить нормальные банки, конечно, не способны, но как дополнительный вариант - вполне.

Здравствуйте, Андрей. Мы регулярно работаем над расширением возможностей, чтобы пользование картой было максимально удобным. Пожалуйста, следите за новостями и обновлениями :)

Этот банк недостоин звёзд, чат не работает на звонки не отвечают, нечего не купишь. В карте лежат деньги и как их мне вернуть. ru9656545254@yandex.ru

Здравствуйте. Все банки должны поддерживать актуальные данные клиентов. Если получаем информацию о том, что паспорт может быть недействителен, то просим прислать нам фото нового документа. Если это не сделать в срок, то мы можем ограничить расходные операции по счёту. Позднее, вы прислали документы, мы обновили информацию и сняли ограничения со счёта. Вы можете использовать его, как и раньше. Простите, что долго решали вопрос. Активно работаем над тем, чтобы поддержка быстрее помогала клиентам!

Не могу восстановить доступ к озон банку. Хуже банка не видел, не дай бог вам посчастливиться столкнуться с этим вопросом, как у меня. Я уже 2 недели не могу оформить покупки, мои деньги застряли на счету, а банк не может и не хочет ничего делать. Я отправил два раз анкету со всеми персональными данными, включая паспортные и пр., но озон даже ссылку не может корректную прислать. Вся информация исключительно по телефону, больше никак. Направил жалобу в Роскомнадзор и Роспотребнадзор.

Здравствуйте, Руслан! Пожалуйста, напишите здесь номер любого заказа, сделанного ранее на Ozon. Это потребуется для идентификации. Мы всё проверим и свяжемся с вами, чтобы помочь восстановить доступ.

Были трудности при смене кода авторизации, дозвонилась до службы поддержки и вопрос решился! Спасибо, что быстро на этот раз отреагировали!

Здравствуйте, Светлана! Рады, что смогли помочь вам с восстановлением доступа :) Если появятся вопросы по нашим продуктам, ответы на большинство из них можно найти на сайте: https://ozon.ru/t/3z6y1oQ

Не приходят смс уведомления на телефон, просьба исправить

Здравствуйте, Роман! Рекомендуем вам проверить, подключены ли уведомления в настройках интернет-банка. Если же они подключены, но не приходят, рекомендуем выйти из интернет-банка и зайти снова. Также обновите приложение Ozon Банка до последней версии. Если рекомендация не помогла, пожалуйста, напишите здесь номер любого заказа, сделанного на Ozon. Или обратитесь в чат Банка: https://finance.ozon.ru/chat или позвоните по одному из номеров: +7 (495) 215-24-08 и +7 (800) 555-89-82.

Сколько первых версий, а?

Здравствуйте, Юрий! Мы постоянно работаем над расширением возможностей, чтобы пользование Картой было максимально удобным.

Некоторые люди пишут, что не работает оплата в магазинах, проблема с переводами и т.д. Лично у меня все это работает. Есть переводы по реквизитам. Да, многого пока нет, что есть в других банках, но ребята активно работают...

Здравствуйте, Илья! Спасибо за понимание и высокую оценку. Мы действительно регулярно работаем над расширением и улучшением возможностей приложения, чтобы пользование Картой было максимально удобным.

Служба поддержки ужасная

Здравствуйте, Рустам. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление о сервисе. Банк всегда старается решить вопрос в кратчайшие сроки. Сейчас операторам поступает большое количество обращений, поэтому время ответа увеличено. Активном работаем над тем, чтобы поддержка работала быстрее.

Удобно и быстро!!!

Здравствуйте, Игорь! Благодарим за отзыв и высокую оценку. Рады, что вам нравится наше приложение :)

Как_то так!

Здравствуйте, Марк! Спасибо за высокую оценку приложения, но видим, что она не максимальная, поэтому будем рады, если вы расскажете, что хотели бы улучшить.

Почему до сих пор в ПВЗ Ozon не установили терминалы для пополнения карты.

Здравствуйте, Денис! Рекомендуем вам пополнять Карту в банкомате ВТБ без комиссии. Через другие банкоматы пополнение может быть платным. Чтобы найти банкомат рядом с вами, нажмите на кнопку "Посмотреть банкоматы" в интернет-банке.

Очень низкое качество поддержки, пишут просто по скрипту не читая. Например пишу в таком-то городе по такому то адресу у вас написано что можно оформить вклад, а в этом пункте выдаче мне отказывают в оформлении. В ответ спустя пол дня меня просят указать город, который я уже указывал и закрывают диалог. А чтобы продолжить опять надо проходить бота, который уж совсем формальные скрипты использует.

Здравствуйте, Михаил! Извините, что решение вопроса затянулось. Не считаем это нормой и активно работаем, чтобы стать лучше. Пожалуйста, напишите номер любого заказа, сделанного ранее на Ozon. Это потребуется для идентификации. Мы всё проверим и свяжемся с вами.