Оценки и отзывы

часто не работает, верный неверный, не даёт зайти

Если Вы проходили регистрацию недавно, то после регистрации на Ваш e-mail приходит письмо с подтверждением. Для завершения регистрации нужно пройти по ссылке в письме — это обязательно для активации учетной записи. Если регистрация была подтверждена ранее, то рекомендуем воспользоваться формой восстановления сначала логина, а затем пароля.

Почтоянно выкидывает из учетной записи и необходимость регулярно логинится - это ужасно неудобно!!! Спасибо за ответ, и за то, что меня посчитали за дурака, но совет "ставить галочку" не работает! Я на протяжении 4лет использования приложения, ни разу не выходил из учетной записи, а сейчас, ВДРУГ, мне стало необходимо подтверждать свою учетную запись - при чем здесь ваша "галочка"?

Чтобы не вводить логин и пароль при каждой авторизации, достаточно отметить галочкой пункт "Запомнить логин и пароль?" на экране входа в приложение.

Я произвел восстановление полностью: запросил логин,он по гео на почту и этот же адрес для восстановления пароля,мне в приложении тут же, что не зарегистрирован. Тот адрес, на который логин приходит. Отвратительно вы с клиентами!

Попробуйте произвести процедуру восстановления целиком: сначала восстановить логин, а после этого восстановить пароль. Рекомендуем логин скопировать из письма с восстановлением, чтобы избежать ошибки. Также, рекомендуем проверить наличие лишних пробелов в полях с логином и паролем.

К сожалению приложение не работает с VPN. Проблема не с сервером, т.к. сервер отвечает на подключение через браузер. Пожалуйста исправьте этот баг. Старая версия на iOS функционирует так же, без проблем.

Сожалеем о возникших трудностях. На стороне приложения нет ограничения подключения. Приложение использует сервисы портала rzd.ru. Дополнительно рекомендуем обратиться с вопросом в поддержку портала по адресу ticket@rzd.ru, указав Ваше местоположение и ip-адрес интернет-подключения.

Невозможно купить билет. Уже в течение часа выдает системную ошибку,а билет срочно нужен(((

Приносим извинения за неудобства. Проводились технические работы. Работоспособность приложения восстановлена.

Ваши запреты на скрин штрих кода только создание конфликтов между покупателем и кондуктором. Многие люди покупают билеты своим близким, а в билете на пригород нет этих кодов. Спрашивается, зачем тогда их продавать?!!! На межгород есть, на пиигород нет. Самый глобальный маразм и позор РЖД в данном решение.

В соответствии с офертой пассажир должен предъявить надлежащим образом оформленный электронный билет и предъявить его из мобильного приложения (раздел 4.2). Скриншот не является надлежащим образом оформленным электронным билетом, а представляет собой фотокопию, которая для проезда не действительна.

в приложении невозможно заказать билет для инвалида, только на сайте.

Тарифы для покупки билетов предоставляет перевозчик, обслуживающий маршрут. Если перевозчик предоставляет льготный тариф при оформлении электронных билетов, то он будет доступен для выбора в графе "Вид билета" или "Тариф" после добавления пассажира. Как правило, полный перечень льгот перевозчики предоставляют при покупке билетов в кассе.

Пропали данные всех пассажиров , печаль

Синхронизация пассажиров в приложении реализована посредством сохранения и загрузки данных пассажиров через файл из настроек. После изменений во вкладке "Пассажиры" рекомендуем скачивать копию локально, это позволит восстановить данные после переустановки или смены устройства.

второй раз при покупке билета не проходит оплата и пока пытаешься купить другой билет они заканчиваются.Если раньше бронь отменялась быстро и можно было эти же билеты купить снова то сейчас это невозможно.Верните все как было раньше.

Если билет не появился в разделе «мои билеты», значит на стадии оплаты произошла ошибка и денежные средства будут возвращены на Ваш счет. Возврат может приходить без уведомлений, рекомендуем проверять выписку по счету.

Сделайте регистрацию вай фай прям в приложении. А то целая морока

Уточните, пожалуйста, какие именно трудности у Вас возникают и на каком этапе? Просим описать проблему более детально.

за мир пэй мое увожение

Благодарим за высокую оценку!

На сайте на компьютере в поиске умеет искать маршруты по названиям городов - при этом, автоматически подставляя названия станций. В приложении же, нужно в поиск вбивать НАЗВАНИЯ СТАНЦИЙ, а не названия городов - иначе, маршруты не находит. Вы же не думаете, что пассажиры могут знать названия всех станций в стране?

Функционал мобильного приложения «РЖД Пассажирам» постоянно дорабатывается благодаря замечаниям и предложениям наших пользователей. Мы передадим Ваш комментарий в ответственное подразделение, чтобы он был учтен при улучшении функционала приложения в новых версиях.

приложение наконец то заработало на территории ДНР, очень удобно пользоваться.

Сожалеем о возникших трудностях. На стороне приложения нет ограничения подключения. Приложение использует сервисы портала rzd.ru. Дополнительно рекомендуем обратиться с вопросом в поддержку портала по адресу ticket@rzd.ru, указав Ваше местоположение и ip-адрес интернет-подключения.

все супер

Благодарим за высокую оценку!

Нельзя купить билет на электричку членам семьи и перестать, приходиться пользоваться другим приложением

В соответствии с офертой пассажир должен предъявить надлежащим образом оформленный электронный билет и предъявить его из мобильного приложения (раздел 4.2). Скриншот не является надлежащим образом оформленным электронным билетом, а представляет собой фотокопию, которая для проезда не действительна.