Оценки и отзывы

Сделайте чтобы купленные билеты были доступны на главном экране. Это значительно сократит время при проверке билетов контролёрами. А также люди быстрее будут проходить через турникеты. Сейчас приходится лезть в меню чтобы открыть билет. И ещё совершенно не понятно, что делать с вашими баллами купить на них или сократить стоимость не получается.

Функционал мобильного приложения «РЖД Пассажирам» постоянно дорабатывается благодаря замечаниям и предложениям наших пользователей. Мы передадим Ваш комментарий в ответственное подразделение, чтобы он был учтен при улучшении функционала приложения в новых версиях.

Худшее приложение. СПБ не работает, а сегодня меня высадили из поезда, тк не было билета, который не был куплен, картой, из-за того что приложение считало правильный код неправильным(а если купить цифровой билет, когда не успеваешь на электричку и не успеть, то он уже не действителен) тк следующая вообще через два часа....

К сожалению, работа платежного шлюза не зависит от приложения, но зависит от качества интернет-соединения, особенностей работы и ПО используемого устройства. Возможно проблема связана с картой. В данном случае рекомендуем сменить тип подключения, воспользоваться интернетом от другого провайдера, использовать карту другого банка.

В новом смартфоне устанавливал заново приложение РЖД. Вхожу под своим логином, паролем, а моих данных, как пассажира, там нет. Если приложение меня узнаёт, т.е. я как пользователь, идентифицирован системой, то почему оно не может привязать мои данные с сайта РЖД? И мне, чтобы купить билет, надо вновь вносить мои данные в приложение? Как мне сказали в поддержке, чтобы скопировать свои данные, это акробатический этюд, проще вбить ручками. Ну, словом, клиенториентированглсти никакой!

Синхронизация личного кабинета на сайте rzd.ru с приложением еще дорабатывается. На данный момент сайт не синхронизируется с приложением в разделе "Мои пассажиры". Информация по билетам, оформленным на сайте, полностью доступна именно в личном кабинете на сайте. Приносим свои извинения за возможные неудобства.

Что с выбором мест? Это какое-то испытание, приходится брать и оплачивать места по отдельности вместе выбрать невозможно и так уже не первый год...

Сожалеем о возникающих трудностях. Выбор мест в приложении осуществляется путём указания диапазона (от-до), после добавления пассажиров можно настроить параметры расположения, например - 2 нижних, в одном купе. В будущем планируется изменение логики выбора мест.

Не приложение, а издевательставо, четыре места будешь тыкать пол дня то он тебе 12 зацепит то три

Сожалеем о возникающих трудностях. Выбор мест в приложении осуществляется путём указания диапазона (от-до), после добавления пассажиров можно настроить параметры расположения, например - 2 нижних, в одном купе. В будущем планируется изменение логики выбора мест.

Приложение ОТЛИЧНОЕ, Но крайне бесит один момент, услышьте меня, пожалуйста как адекватного простого юзера. Вот я купил билет, я там выбрал, но потом забыл взял ли я его на 15:35 или на 15:30, я открваю билет и НЕ вижу информации о времении вообще. Чтобы увидеть, надо открывать далее, пролистывать весь маршрут электрички и тогда да, Там будет время. Почему базово вот написано колпино - Санкт Петербург, далее идет 29 сентября и все блин! Ну прикрутите время на главный экран

Благодарим Вас за отзыв и хорошую оценку!Информация по рейсу реализована в верхней части билета, под графой "статус". Информация отражена в формате : маршрут, поезд, время и дата отправления,а также забронированные места. Функционал мобильного приложения «РЖД Пассажирам» постоянно дорабатывается благодаря замечаниям и предложениям наших пользователей. Мы передадим Ваш комментарий в ответственное подразделение, чтобы он был учтен при улучшении функционала приложения в новых версиях.

Ваше приложение зачем то само по себе создаёт будильник на моих устройстах... уберите это ... а то из-за вашего приложения мой смартфон садиться ,он четко сам по себе делает в фоне... и уберите региональный блок ... я заграницей и хочу выяснить рейс поезда и не могу, для этого использую ВПН , это дико напригает . И не удобно.... 🙁😵😤😠😡🤬

У приложения нет доступа к будильнику или приложению "Часы". В плане времени взаимодействие только с календарем, но Вы можете не давать (или отозвать) данное разрешение. Предполагаем, что это особенность работы встроенного ПО на Вашем устройстве. Рекомендуем проверить настройки для встроенных приложений "Часы" или "Календарь". На стороне приложения нет ограничения подключения. Рекомендуем обратиться с вопросом в поддержку портала по адресу ticket@rzd.ru, указав Ваше местоположение и ip-адрес.

Не войти в приложение! После ввода правильного логина и пароля - предлагается принять условия и после этого пишет, что неправильный логин или пароль. Пробовал менять пароль, сносил и ставил заново - безрезультатно.

Рекомендуем обратиться по адресу ticket@rzd.ru по проблеме принятия лицензионного соглашения и восстановления доступа к аккаунту.

Всё было отлично. Удобно то что утром в очереди не стоишь в кассу. И тут на тебе "активация билета"! Вы серьёзно?! Одна звезда.

По условиям перевозчика АО "ЦППК"/АО "М-ТППК" билет требует активации на станции отправления с помощью мобильного устройства. Приложение не влияет на данное правило. О необходимости активации билета сообщается до момента оплаты заказа.

Плохо работает невозможно зайти на сайт

Уточните, пожалуйста, какие именно трудности и на каком этапе у Вас возникают?

Полная шляпа ваше приложение уже второй месяц не работоспособно, сегодня обновил его всеравно пишет нет связи с сервером. В приложении связался с технической поддержкой похоже набрали только красивых, а нужно было умных.

Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, детально описав проблему.

Ваше приложение не работает уже год, полное дерьмо

Уточните, какие именно трудности у Вас возникают и на каком этапе? Просим описать проблему более детально.

Приложение в котором заказать билеты туда и обратно это целый квест. У кого получится с первого/пятого раза без лагов - удача . маршрутов в Крым нет. Гос компания и такой позор.

Поезда в Крым ходят только от перевозчика ГСЭ (АО ТК "Гранд Сервис Экспресс"). Билеты можно приобрести на собственном сайте и в приложении перевозчика ГСЭ. Данная информация опубликована на официальном сайте РЖД.

Приложение полезное, только расписание иногда не точное. Пришлось использовать приложение ТУТУ.ру, потому, что там расписание точнее со всеми изменениями.

К сожалению, мобильное приложение не влияет на изменения в расписании движения поездов. Расписание предоставляется перевозчиком и соответствует данным с официального сайта rzd.ru: обновления и изменения расписания отражаются одинаково. Проблема возникает, если перевозчик не сообщил об изменениях.

А можно ли приспособить виджет отслеживания билетов? Каждый раз открывать, чтобы убедиться, что кто-то более шустрый уже забрал твой билет, немного обидно)

К сожалению, на популярные маршруты билеты раскупаются быстро. Функционал мобильного приложения «РЖД Пассажирам» постоянно дорабатывается благодаря замечаниям и предложениям наших пользователей.