Оценки и отзывы

не работает вообще приложение! нафига так обновлять??

Добрый вечер, Сабина. Подскажите, пожалуйста, проблема еще актуальна?

После обновления, завершается после запуска. Телефон хуавей. Но после перезагрузки телефона приложение заработало!! Нет.. Снова падает на заставке. Не могу заказать.

Добрый вечер, Михаил. Подскажите, пожалуйста, проблема еще актуальна?

Люблю ВВ, люблю приложение! Его постоянно допиливают и делают удобнее для пользователей - это очень ценно.

Спасибо за ваш отзыв, Анастасия! Рады, что вы всем довольны у нас - приятных и вкусных вам покупок 💚

не надо лезть с вашей оценкой, если идет операция, ограниченная по времени. А в данном случае окно с предложением оценить приложение вылезло в момент, когда я собирался сканировать QR-код на входе в круглосуточный магазин, чтобы в этот магазин попасть. QR-код нужно сосканировать за ограниченное время, потом он исчезает. Если оценка приложения важнее, чем завершение пользовательского сценария взаимодействия (успешного попадания меня в магазин), то - вот она.

Добрый вечер. Уточните, пожалуйста, о какой именно оценке и какой операции идет речь?

В приложении порой отображаются товары, которых фактически нет в магазине

Добрый вечер, Галина. Присылайте ваши примеры в чат приложения - команда поддержки поможет во всем разобраться для вас.

только начали использовать и пока всё устраивает

Спасибо за ваш отзыв, Диана! Приятного вам пользования и вкусных покупок 💚

Уже неделю не работает опция "20% скидок на 6 товаров" Звонила и писала в Поддержку, результата до сих пор нет( Опция тупо не грузится. Когда решите проблему???

Добрый вечер! Приносим свои извинения за неудобства. Уже работаем над этой ошибкой и скоро её исправим. Чтобы сейчас увидеть товары со скидками в разделе «6 скидок», добавьте адрес доставки или самовывоза в приложении. Важно повторно зайти в «6 скидок», когда вы введёте адрес. Если что-то не получится, обратитесь в чат — наши специалисты помогут.

Периодически сталкиваюсь с не корректными остатками продуктов в магазине. Прихожу, а товара нет в наличии, хотя в приложении может писать, что есть несколько штук. Последний раз писало что в наличии колбаса 6шт, а по факту нет. В остальном приложение отличное.

Добрый вечер, Александр. Присылайте такие примеры в чат приложения - команда поддержки поможет во всем разобраться оперативно.

Всё очень быстро доставляют

Спасибо за ваш отзыв, Тамара! Нам очень приятно, что вы довольны нашим сервисом доставки 🥰

Фильтрация отзывов по производителю не работает, писали в поддержку, но воз и ныне там

Добрый вечер, Роман. Мы уже работаем над исправлением данной проблемы.

Моя палочка-выручалочка!!! Спасибо большое этой сети магазинов за внимательно отношение к клиентам. Всегда на связи в приложении служба поддержки. Всегда моментально отвечают на вопросы и улаживают какие-то спорные моменты в пользу клиента. Все пожелания из заявки в приложении сборщики и курьеры учитывают. Думаю, этот сервис лучший не только в России, но и в мире. Была во многих странах Европы и Азии. Не встречала ничего подобного!

Спасибо за ваш отзыв и оценку, Алла! Мы очень рады, что вам нравится наша команда поддержки и сервис доставки! Приятных вам покупок у нас 🥰

оч кафй доставка бесплатная но долгая это оч простительно я оч рад что такая компания существует как я без вас пожалуйста не уходите 🙏🙏🙏🙏

Спасибо за ваши тёплые слова! Нам очень приятно, что вы довольны нашим сервисом доставки 🥰

Последнее время приложение часто не открывается, вылетает.

Добрый вечер.Напишите нам, пожалуйста, подробнее о проблеме на нашу почту digital@vkusvill.ru и в теме письма укажите "отзыв из стора" - разбираемся с такими случаями точечно. Мы просим вас написать на почту по одной простой причине - есть ограничения в количестве символов на ответ - беседа для комфортного решения проблемы там будет удобнее.

СПАСИБО, ВВ!!! ВСЁ ОТЛИЧНО!!!

Спасибо за вашу оценку и выбор, Любовь! Приятных вам покупок у нас ✨

хороший дизайн с множеством сложных элементов и быстрый старт приложения и отзывчивость при этом

Спасибо за ваш отзыв, Михаил! Мы очень рады, что вам понравилось наше приложение 😊