Оценки и отзывы

0. Кривое приложение. 1. Невозможно изменить время доставки. 2. Чат работает плохо. 3. Время ожидания по телефону долгое - более 15 минут. 3. Доставка, при оплате денег не производится, звонят один раз и отменяют заказ. 4. Деньги возвращают через 7 дней. 5. Нет связи WhatsApp. 6. Раздел повторная заявка не доработан, не работает режим добавки продуктов и повторного заказа в режиме-один раз за один день. 7. Операторы требуют отправлять видео файлы ошибок, но в приложении функции нет. 354662949

Добрый вечер, Юрий.Напишите нам, пожалуйста, подробнее о проблеме на нашу почту info@izbenka.msk.ru - разбираемся с такими случаями точечно. Мы просим вас написать на почту по одной простой причине - есть ограничения в количестве символов на ответ - беседа для комфортного решения проблемы там будет удобнее.

Это какое-то издевательство. Постоянные опоздания по доставке, теперь вообще 2,5 часа ожидание и отмена заказа. Вы не думали что заказывая еду пользователь на неё рассчитывает? Самый ужасный сервис по доставке который я когда либо встречал. Данный отзыв не относится к работе приложения. Приложение работает нормально.

Добрый вечер, Иван! Сожалеем, что так подвели вас. Работаем над такими случаями, чтобы они более не повторялись.

Доставку задерживают надолго, поддержка молчит

Добрый вечер, Николай. Сожалеем, что возникла сложность с доставкой вашего заказа и команда поддержки не смогла вовремя ответить. Стараемся не допускать подобных ошибок и работаем над ними 🥺

дорого о о о о о о о о о о о о о о о о о о о

Добрый вечер, Евгений. Сожалеем, что цены огорчили вас и хотим заверить, что это не является нашим трендом. Ценообразование - сложная вещь, зависит от сезонности, логистических расходов, а также цены на сырье.

вкусно

🥰

Приложение не обновляется, выскакивает табличка, что нужно удалить старое приложение и переустановить новое. Вы серьезно? Вот прям сейчас все бросила и стала разбираться, как мне это сделать....

Добрый вечер, Елена. Надеемся, что проблема более не актуальна и вам удалось обновить приложение.

Невозможно сделать заказ, якобы нет товаров, которые в корзине, а он есть в наличии! До поддержки не дозвонится 40 человек в очереди, в чате просто не отвечают. В итоге предлагают удалить все товары и собрать корзину снова. Вы серьёзно??? Чтобы получить продукты за 30 мин, мне нужно потратить папу часов на их сбор в корзине??? И главное проблема не новая и никак не решается

Добрый вечер, Олеся. Сожалеем, что у вас возникли такие сложности при попытки оформить заказ. Работаем над тем, чтобы подобные ситуации не возникали!

Заслуженная одна звезда, за рекламу в сторонних приложениях, с которой без спроса перекидывает в маркет...

Добрый вечер, Сергей. Уточните, пожалуйста, о рекламе в каком приложение идет речь?

После установки последнего обновления стало проблематично просто зайти в приложение, вылетает. Актуально до сих пор.

Добрый вечер, Анна. Подскажите, пожалуйста, проблема еще актуальна с работой приложения у вас?

сегодня приложение вообще перестало прогружаться и работать. если вы устраиваете какое-то технические работы, то будьте добры предоставлять какую-то альтернативу

Добрый вечер, Карина. Подскажите, пожалуйста, проблема еще актуальна с работой приложения у вас?

Отличное приложение! В основном, всё работает хорошо. Продукты выбирать удобно. А, если возникают вопросики, то в чате там всегда отвечают и всё разруливают.

Спасибо за ваш отзыв, Виктория! Мы очень рады, что вы всем довольны у нас 💚

При попытке зайти в корзину для оформления заказа, вылетает

Добрый вечер, Ольга. Подскажите, пожалуйста, проблема еще актуальна?

Приложение отличное, товары доставляют вовремя, но можете пожалуйста сделать функцию, чтобы я смог отслеживать насколько далеко находится курьер, как в Яндекс еде. Если сделаете это, то будет очень удобно.

Спасибо за ваш отзыв и оценку, Миша! Надеемся, что такая функция будет и у нас 😊

Какой то развод. Балы списать без приложения (без QR) нельзя. "Любимый" продукт типа высшей математики, фиг поймешь как работает и всегда мимо меня.

Добрый вечер, Максим. Если у вас есть вопросы касательно программы лояльности - команда поддержки в чате приложения всегда готова ответить на все вопросы.

Приложение вылетает при запуске на Huawei P Smart 2021.

Добрый вечер.Напишите нам, пожалуйста, подробнее о проблеме на нашу почту digital@vkusvill.ru и в теме письма укажите "отзыв из стора" - разбираемся с такими случаями точечно. Мы просим вас написать на почту по одной простой причине - есть ограничения в количестве символов на ответ - беседа для комфортного решения проблемы там будет удобнее.