Оценки и отзывы

Класс

Благодарим Вас за высокую оценку нашего сервиса!

Класс

Благодарим Вас за высокую оценку нашего сервиса!

В приложении не открывает субсидованные билеты. Пишет сервис недоступен, попробуйте позже. И так год уже) переустанавливала приложение... не помогает

Здравствуйте! Используемая Вами версия мобильного приложения (4.18) устарела. Пожалуйста, обновите приложение до последней доступной версии 4.20 и проверьте его работоспособность. В случае повторного выявления некорректной работы, просим вас отправить сообщение с описанием проблемы на почту mobile@aeroflot.ru для оперативного решения вопроса.

Не могу зайти в бронь своих билетов, не открывает их . Пишет ошибка, требует обновления, обновила. Потом просит очистить кеш, очистили. А воз и ныне там. Не могу зайти в бронирования.

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, приложив скриншоты с ошибками и указав номер бронирования.

3ий день нет возможности забронировать билеты. Просто пишет "произошла техническая ошибка, попробуйте позже", когда это позже настанет неизвестно. Причем на сайте та же самая ошибка. Попытка создать обращение через форму обратной связи на сайте, так же не увенчались успехом. Каждый раз выдает новую ошибку при попытки отправить обращение: "недетерминированная ошибка", "превышено время ожидания", "ошибка http" и т.д. По телефону помочь не могут. Написал суда, в VK, и на почту mobile@aeroflot.ru.

Добрый день! Вам был предоставлен ответ в Вашем обращении. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

Вообще не работает. В личный кабинет не войти.

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите описание проблемы, воспользовавшись формой обратной связи https://www.aeroflot.ru/ru-ru/help/questions/afl_bonus/auth_problem, приложив скриншоты с ошибками и указав номер участника программы Аэрофлот Бонус. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса.

В приложении вообще не открывается личный кабинет, а заходить постоянно через браузер совсем неудобно

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите описание проблемы, воспользовавшись формой обратной связи https://www.aeroflot.ru/ru-ru/help/questions/afl_bonus/auth_problem, приложив внешний IP-адрес. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса. Также мы можем рекомендовать следующее: 1. Не использовать VPN и Приватный IP адрес; 2. Проверить возможность авторизации в ЛК с того же устройства, но через интернет-браузер, а также с другого устройства.

После обновления при бронировании не работает функция "попутчик", не работает функция "сканировать паспорт".

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, приложив скриншоты с ошибками. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса.

Не могу войти в личный кабинет. Принажатии на иконку появляется самолёт, который покружившись изчезает и больше никаких действий. И ещё мне пишет что для корректной работы приложения надо обновить до версии 4.20.

Добрый день! На главной странице приложения для информации отображается блок с напоминанием об установке последней версии 4.20 для всех пользователей, независимо от используемой версии приложения. В скором времени данный информационный блок будет отображаться только для пользователей с устаревшей версией приложения. По проблемам авторизации просим написать обращение сюда: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/help/questions/afl_bonus/auth_problem

Удалил старое, поставил новое, всё равно пишет,что надо установить версию 4.20 ,и в аккаунт не заходит, не видит пароль

Добрый день! На главной странице приложения для информации отображается блок с напоминанием об установке последней версии 4.20 для всех пользователей, независимо от используемой версии приложения. В скором времени данный информационный блок будет отображаться только для пользователей с устаревшей версией приложения. По проблемам авторизации просим написать обращение сюда: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/help/questions/afl_bonus/auth_problem

Оставил обращение жалобу, из за опоздания и переноса рейса, в обращениях личного кабинета, прошло 2 недели никто не отвечает.

Здравствуйте! Вы можете повторно оставить жалобу в разделе https://www.aeroflot.ru/ru-ru/help/questions/opinion/complaint. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

Битый час я пытался оплатить билеты через приложение. Толку ноль. Зависает постоянно. Худшее из приложений, что я пользовался. Одни мучения

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, указав номер бронирования. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса.

После январского обновления не открывается.

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, приложив скриншоты с ошибками. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса.

скачал с русторе, но на самсунге не дает приложению запуститься. подскажите, что надо сделать?

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, приложив скриншоты с ошибками. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса.

Постоянно какие-то проблемы !

Добрый день! Мы сожалеем о неудобствах, которые возникают при работе с приложением. Для устранения сбоев нам необходимы детали. Пожалуйста, отправьте описание ошибок на mobile@aeroflot.ru. Спасибо!