Оценки и отзывы

Меня все устраивает

Благодарим Вас за высокую оценку нашего сервиса!

Не обновляется сегодня,

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, приложив скриншоты с ошибками. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса.

Через приложение не могу зайти в профиль

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите описание проблемы, воспользовавшись формой обратной связи https://www.aeroflot.ru/ru-ru/help/questions/afl_bonus/auth_problem, приложив скриншоты с ошибками и указав номер участника программы Аэрофлот Бонус. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса.

Половина не работает

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, приложив скриншоты с ошибками. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса.

Отвратительное бестолковое приложение

Добрый день! Мы сожалеем о неудобствах, которые возникают при работе с приложением. Для устранения сбоев нам необходимы детали. Пожалуйста, отправьте описание ошибок на mobile@aeroflot.ru. Спасибо!

Приложение не работает, билеты не посмотришь, поиск не делает и весит как танк

Здравствуйте! Пожалуйста, обновите приложение до последней доступной версии и проверьте его работоспособность. В случае повторного выявления некорректной работы, просим вас отправить сообщение с описанием проблемы на почту mobile@aeroflot.ru для оперативного решения вопроса.

Купил через приложение билеты на аэроэкспресс до Белорусского вокзала и обратно, прислали одну посадочную квитанцию но сняли 1100. В итоге на второй маршрут код от посадочной квитанции не прошел. Пришлось не месте платить ещё раз 550 в автомате. Сотрудники на месте разобраться не помогли хотя показал им чек об оплате, просто от меня ушли

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, указав номер бронирования. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса.

Постоянно тормозит . Немножко поработает , через неделю как об стенку горох !!! Не зайти в ЛК

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите описание проблемы, воспользовавшись формой обратной связи https://www.aeroflot.ru/ru-ru/help/questions/afl_bonus/auth_problem, приложив скриншоты с ошибками и указав номер участника программы Аэрофлот Бонус. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса.

Не удаётся зайти в свой профиль. Нажимаешь на значок профиля, идёт загрузка, а дальше ничего не происходит

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите описание проблемы, воспользовавшись формой обратной связи https://www.aeroflot.ru/ru-ru/help/questions/afl_bonus/auth_problem, приложив внешний IP-адрес. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса. Также мы можем рекомендовать следующее: 1. Не использовать VPN и Приватный IP адрес; 2. Проверить возможность авторизации в ЛК с того же устройства, но через интернет-браузер, а также с другого устройства.

Для тех, кто отвечает: я уже отправлял и скриншот и видео ошибки и информацию об устройстве на адрес mobile@aeroflot.ru... С 27 октября ничего не поменялось:Приложение загрузилось, установилось и.. все что оно может теперь делать - отправлять скриншот своего экрана с помощью какого-то bugShaker'а - постоянная ошибка... Отправка скриншотов, видео, переустановка и "танцы с бубном" на "скорость поезда" не влияют...

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, приложив скриншоты с ошибками и указав версию операционной системы Вашего устройства.

Тормозит со страшной силой, обновления не требует, форма обратной связи выдаёт ошибку!

Добрый день! Мы сожалеем о неудобствах, которые возникают при работе с приложением. Для устранения сбоев нам необходимы детали. Пожалуйста, отправьте описание ошибок со скриншотами на mobile@aeroflot.ru. Спасибо!

Приложение не работает. Авторетизация недоступна. Поиск брони также не может быть произведен.

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите описание проблемы, воспользовавшись формой обратной связи https://www.aeroflot.ru/ru-ru/help/questions/afl_bonus/auth_problem, приложив скриншоты с ошибками и указав номер участника программы Аэрофлот Бонус. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса.

Не работает приложение, не возможно посмотреть свои бронирования

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, приложив скриншоты с ошибками и указав используемую версию приложения. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса.

Нормально все работает, просто руки надо мыть и голову включать прежде, чем пытаться пользоваться.

Здравствуйте! Мы работаем над тем, чтобы наше приложение полностью соответствовало ожиданиям клиентов. Благодарим Вас за высокую оценку нашего сервиса!

Не пойму, вроде позиционируют себя как самая передовая авиакомпания страны, а мобильное приложение не работает от слова совсем.

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, приложив скриншоты с ошибками. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса.