Оценки и отзывы

После каждого обновления "наша песня хороша,начинай сначала:(Опять,по новой регистрировать и селфи и голос:(и т.д.

Обновление не требует повторной регистрации лица и голоса. Напишите нам на support@ebs.ru. Будем рады помочь!

После последнего обновления, приложение перестало работать, требует постоянной перезагрузки.

Попробуйте удалить приложение с устройства и скачать заново для корректной загрузки обновлений.

Запечатлел морду лица, единожды, зайти в сбер поменять лимит не получилось,то глаз не видно, то два лица в кадре, а я тут вообще один! поменять не получилось, то убавьте свет, то добавьте свет, крче хрень полная!

Напишите, пожалуйста, в службу поддержки support@ebs.ru, поможем разобраться.

Не обновляется приложение, невозможно загрузить обновление

Уточните, пожалуйста, марку и модель устройства, версию операционной системы и мобильного приложения.

Почему не могу установить приложение услуги Биометрия

Напишите, пожалуйста, в службу поддержки support@ebs.ru. В обращении укажите марку и модель устройства, версию операционной системы и мобильного приложения. Будем рады помочь!

Невозможно войти в приложение. ЕБС работает, оплата лицом проходит, другие приложения узнают, а войти в Госуслуги Биометрия невозможно. Может оно теперь просто не нужно? Обновил приложение. Результат тот же. Шили бы лучше рукавицы, граждане разработчики.

Напишите, пожалуйста, в службу поддержки support@ebs.ru, разберемся в ситуации.

Когда функции начнут работать и будет возможно пройти биометрию?

На данный момент все функции работают. Попробуйте обновить приложение и повторить попытку. При повторной ошибке напишите, пожалуйста, в службу поддержки support@ebs.ru

написано биометрия подтверждена,сверху не зарегистрирована,как это?

Нам нужно больше деталей, чтобы разобраться. Напишите, пожалуйста, в службу поддержки support@ebs.ru.

не могу зарегистрировать лицо,пишет отклонено,на 10 раз вышла и наверное удалю это бесполезное приложение.

Попробуйте ещё раз. Убедитесь, что в помещении светло, на заднем плане нет посторонних лиц, снимите головной убор, волосы не должны закрывать ваше лицо. Лицо при съёмке должно полностью заполнять рамку на экране. Если не получится, готовы помочь, напишите нам на support@ebs.ru.

подтвердил биометрию в Сбербанке пришёл домой в приложении статус подтвержденной биометрии активен. далее сделал около 50 попыток система так и не смогла распознать мой образ. то ли лицо за час у меня неузнаваемо изменилось то ли голос.Ни яркий свет ни абсолютная тишина при чтении цифр не помогли.

Чтобы разобраться в вашей ситуации, потребуется больше деталей. Напишите, пожалуйста, нам в службу поддержки support@ebs.ru.

Заработало!

Благодарим за обратную связь!

зарегистрировался, а сейчас просто не могу зайти.удалил приложение, скачал заново, пришлось почему-то заново мне перерегистрироваться куда первое теперь ушло непонятно.

Чтобы разобраться в вашей ситуации, потребуется детальное описание проблемы. Напишите, пожалуйста, в службу поддержки support@ebs.ru.

Нужна доработка, я не могу открыть приложение, при войти через госуслуги - сбрасывается, и лыко да мочало начинай с начала. Не смог оплатить покупку в магазине. Спасибо.

Сожалеем, что вы столкнулись со сложностями. Готовы помочь разобраться. Напишите нам на support@ebs.ru

2 дня мучился не мог в этом приложении авторизоваться через госуслуги, случайно нашлось решение. Зашёл в госуслуги в свой личный кабинет на компьютере и вышел. Затем в приложении зашёл без проблем и авторизовался фото с 3 раза получилось, запись голоса не потребовалось, в магазине несколько раз пробовал оплата проходит быстро без проблем. В приложении сбербанк настройте карту списания и будет всё хорошо.

Благодарим за подробную обратную связь!

Зарегистрировалась месяц назад. Зашла один раз, больше приложение не открывается. Спрашивается на кой тогда вы его делали?

Вероятно, за этот период было выпущено обновление. Попробуйте обновить приложение и повторить попытку. При повторной ошибке напишите, пожалуйста, в службу поддержки support@ebs.ru